virement inexecute

Bonjour 

je suis de bpost banque et il y’a 4 jours j’ai fait un virement depuis l’application mobile bpost vers l’hollande de 850€ Pour achat d’un scooter 

et la personne n’a toujours rien reçu  je contacte service client on m’a dit quel le virement est toujours en verification et qu’il faut patienter

et aujourdhui je regarde les extrait de compte je vois il y’a ecrit le virement inexecute  

est ce que serais-je rembourse ? 
est-ce que dois-je aller au bureau de poste?
 

merci en avance.