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Bonjour,

Concerne : Tentatives de paiement via Payconiq refusées

J'ai tenté d'effectuer un paiement via Payconiq de 25€ le 24/6/2022 à 22h06 à la société Royal Sporting Club Anderlecht (QR à scanner dans Google via iPhone version 15.5). Le paiement est refusé avec le message "Le paiement est refusé par votre banque. Veuillez la contacter.".

De même les essais de paiement chez mon médecin de 66€ (docteur Vincent Dassy, clos des 3 Fontaines 9/1, 1160 Bruxelles) ont été refusés à partir de mon iPhone version 15.5.

J'ai déjà effectué des paiements sans problème via Payconiq à par exemple "Delhaize Debroux" ou encore 'Jana Rommelaere". 

Enfin la société Royal Sporting Club Anderlecht me fait parvenir un mail avec l'information supplémentaire suivante "Le paiement à l'achat 3470297a été rejeté par notre fournisseur de services de paiement Adyen."

Pourriez-vous résoudre ce problème ?

D'avance je vous en remercie

Bien cordialement

Bonjour @altimper,

 

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Vous pouvez par exemple vous présenter ici.

 

Je prends bonne note de vos incidents.  

 

Si le problème revient, je vous invite à joindre notre Helpdesk au 02 433 40 91, de 7h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi.

 

 

Bonne journée et à bientôt,

 

Antonio


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