Bonjour,
Je suis actuellement en vacance à l´étranger.
J´ai payé mon hotel directement avec ma carte bancaire mais le payement a été refusé.
A ma grande surprise, sur l´application, je remarque que le montant a été réservé et le lendemain le montant a été prélevé avec des frais de traitement.
A l´hôtel, on m´indique qu´ils n ´ont reçu aucun payement .
Que dois-je faire ? A partir d´ici je n ´arrive pas a joindre bnp .
Merci
Meilleure réponse par Vaneza Flora
Afficher l'originalBonjour
Merci pour votre message.
Si vous n’avez pas séjourné à l’hôtel, je vous invite à prendre contact avec le commerçant pour demander que le montant prélevé vous soit remboursé.
Sachez également que l’utilisation de votre carte en dehors de la zone SEPA engendre des frais supplémentaires :
Ps : En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici.
Bien à vous,
Vaneza
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