Obtenir une prepaid avec le même numéro client

Bonsoir, 

J’ai reçu 3 cartes prépayées différentes hors je n’en avais demandé qu’une. 

J’ai perdu la première il y a quelques mois et ici dernièrement j’ai fait un transfert d’une grosse somme en pensant que c’était une de mes nouvelles cartes.

Je me retrouve donc avec une certaine somme sur une carte que je ne peux pas utiliser. On ne peut pas transférer cet argent sur mon compte à vue, ni le transférer sur une autre carte donc je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent.

Dans ce cas, est-ce possible d’obtenir une carte avec le numéro de carte identique à ma première? 

Que puis-je faire pour récupérer mon argent? 

Merci d’avance!