Bonjour,
Je viens de vous contacter suite à la non réception de ma nouvelle carte bancaire (je me retrouve sans carte actuellement) que vous avez envoyé à une ancienne adresse malgré mon changement de domicile effectué il y a presque un an au sein d’une agence fortis.
Lors de mon appel, on me demande mon numéro client mais également mon code client à 5 chiffres. Je vous avoue ne plus retrouver ce document mentionnant le code (que je ne connais pas par coeur) et souhaiterais obtenir un nouveau code client pour m’en souvenir et ne plus avoir de problème lors d’un éventuel prochain appel à vos services.
Comment puis-je faire sachant que je n’ai actuellement plus de carte et dans le cas où je dois attendre réception de la nouvelle, quelle est la procédure à suivre svp?
Merci d’avance pour votre aide et une très belle journée à vous.
Bien cordialement,
Ameline DENIS
Meilleure réponse par Antonio
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