Bonjour,
Cliente Hello, j’avais une carte de crédit prépayée et suis ensuite passée à la carte Visa lorsque celle-ci a cessé de fonctionner l’an passé.
En janvier, j’ai fêté mes 28 ans et mon compte a donc été automatiquement transféré vers un compte confort. J’ai reçu par la poste une nouvelle carte de débit et également une nouvelle carte Visa. Pour cette dernière, on m’a indiqué que le code pin restait le même (que la carte visa Hello ?) et que je n’avais qu’à activer la carte en payant dans un magasin. Or, je n’ai à ce jour pas encore été capable de l’utiliser car le code pin ne correspond pas à celui de ma visa Hello et je n’ai reçu aucun autre renseignement dans le courrier initial.
J’ai passé plusieurs coups de fil et envoyé des mails mais on ne m’a jamais répondu.
Que dois-je faire pour pouvoir activer et utiliser cette carte ?
Merci.
Meilleure réponse par Coralie P
Afficher l'original
