Résolu

rondo clôturé


Bonjour,

 

Je possédais une carte rondo que j ai fait clôturé le mois dernier. Cependant elle reste toujours actif sur mon easybanking ce que je n avais pas remarquer, on me l'a fait remarquer car j ai clôturé cette carte un peu trop vite et j ai fait la demande pour en avoir une nouvelle. 

Cependant chez alfa crédit on me renseigne un jour que c est peut etre possible de la réactiver qu un expert va y regarder et le lendemain on me dit qu une fois la clôture faite nous ne savons plus rien faire qu il est impossible de revenir en arrière. 

Je trouve que c est un peu ridicule car maintenant je suis bloqué avec une carte clôturé qui reste actif sur mon easybanking donc toute nouvelle demande est refusé car pour bnp j en possède déjà une. 

Je suis dans ma même situation qu il y a un mois , rien a changé mais on ne veut pas me la réactivé.

 

Alors concrètement que dois je faire?  

Bien à vous 

 

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Meilleure réponse par Antonio 12 August 2022, 13:42

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Bonjour @Vanessa12,

 

Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!

Vous pouvez par exemple vous présenter ici.

 

Je vous invite à joindre Rondo (Alpha Crédità au 02 508 44 40 afin de trouver une solution. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

 

En effet, la gestion de la carte se fait par Alpha Crédit.

 

Bonne journée et à bientôt,

 

Antonio

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