Bonjour,
J’aimerais commencer à utiliser Lucy mais je n’arrive pas à accéder à la plateforme. J’ai essayé hier et encore ce matin sur différents navigateur (Edge, Chrome).
J’ai essayé l’identification par lecteur de carte et par itsme.
Aucun problème pour accéder à Easy Banking web, donc le problème vient bien de la plateforme Lucy.
Voici un screen de la page d’erreur.
Bien à vous
Meilleure réponse par Antonio
Afficher l'originalUPDATE:
En réessayant encore une fois, j’ai enfin pu accéder à la plateforme.
En revanche, j’ai deux questions qui en découlent.
1-. y-a-t-il des heures (le soir) pendant lesquelles la plateforme n’est pas accessible ? - et qui expliquerai la raison pour laquelle je viens seulement de pouvoir d’y accéder
2-. Après avoir répondu à toutes les questions, la plateforme m’indique que la dernière étape est d’attendre l’ouverture du compte investisseur par la BNP. Dans quel délai le compte sera-t-il ouvert ? Et est-ce, pour une raison ou une autre, la BNP pourrait décider de ne pas ouvrir le compte? (Est-ce que c’est déjà arrivé ?)
D’avance, je vous en remercie
Bonjour
Je me renseigne auprès de notre équipe Lucy et je vous reviens dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Antonio
Bonjour,
pour info, plateforme de nouveau inaccessible ce matin vers 9h. Je regrette déjà d’avoir ouvert un compte.
est-ce exceptionnel ou cette plateforme n’est jamais accessible ?
Bonjour
Je reviens vers vous suite à vos 2 questions :
Bonne journée,
Antonio
Merci!
excellent week-end
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