Résolu

mise a jour de donnees personnelles


Bonjour, 

Je dois mettre a jour mes données d'identités dans votre système. Je me demandais si c'était possible de faire cela a distance ou si on était obliger de ce rendre dans une agence. 

Si oui, quel est le procédé? 

Je vous remercie d'avance 

Sincères salutations,

Mélissa J. 

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Meilleure réponse par Frédéric D 9 septembre 2020, 16:58

Bonjour @Melissa Jacquet,


Bienvenu sur la Community.


Vous pouvez mettre à jour de vos données d’identité à distance.

Toutefois, dans ce cas, la demande doit impérativement être adressée auprès de notre Easy Banking Center via un appel sécurisé (*).


(*) Comment appeler l'Easy Banking Center de façon sécurisée? Très simple: 
- soit via l'onglet "Contactez-nous" de votre application "Easy Banking App";
- soit au 02/762.20.00 en encodant le code Easy Banking Phone dans le menu vocal.
De 7h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi. 

Attention, vu le nombre d'appels, nous vous recommandons d'appeler aux heures "creuses", c'est-à-dire en semaine de 7 à 9h ou de 20 à 22h.

Belle journée,
^Fred


ps: en tant que nouveau membre, n’oubliez pas de vous présenter ici (https://fr.community.bnpparibasfortis.be/presentez-vous-43/nouveau-ici-presentez-vous-137)

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Bonjour @Melissa Jacquet,


Bienvenu sur la Community.


Vous pouvez mettre à jour de vos données d’identité à distance.

Toutefois, dans ce cas, la demande doit impérativement être adressée auprès de notre Easy Banking Center via un appel sécurisé (*).


(*) Comment appeler l'Easy Banking Center de façon sécurisée? Très simple: 
- soit via l'onglet "Contactez-nous" de votre application "Easy Banking App";
- soit au 02/762.20.00 en encodant le code Easy Banking Phone dans le menu vocal.
De 7h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi. 

Attention, vu le nombre d'appels, nous vous recommandons d'appeler aux heures "creuses", c'est-à-dire en semaine de 7 à 9h ou de 20 à 22h.

Belle journée,
^Fred


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