Résolu

Remboursement solde positif carte visa


Bonjour la community, à tous,

Ma question a déjà été évoquée sur le site mais je souhaiterais quelques précisions.

J’ai reçu un remboursement sur ma carte visa suite à l’annulation d’un voyage.

Mon conseiller BNP n’était pas au courant qu’il était possible de transférer de l’argent de visa vers mon compte, j’ai suivi les informations de la community et ait rempli le formulaire sur macarte.be.

J’ai effectué la démarche lundi, mais je n’ai pas encore de retour. Pas moyen de contacter Worldline.

Ce délai vous semble t’il normal?

PS: Il est également impossible de parler à un conseiller au 02/762.20.00 quelle que soit le jour et l’heure.

En vous remerciant d’avance.

Bien à vous et bonne journée

Michaël

 

 

 

 

 

 

 

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Meilleure réponse par Elodie 13 November 2020, 14:08

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2 réactions

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Bonjour @Michaël H,

 

Bienvenue sur la Community !

 

Le délai de traitement est généralement de 3 à 4 jours ouvrables.

Il est possible que ce délai soit rallongé en cette période.

 

Si vous n’avez toujours rien reçu d’ici la semaine prochaine, vous pouvez joindre Worldline au 02 205 85 85 du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 10:00 à 17:00.

 

Bien à vous,

Elodie 

 

ps : en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici.

Bonjour @Elodie ,

 

La demande n’avait pas encore été traitée. J’ai donc contacté Wordline au n° renseigné et c’est désormais réglé.

 

Encore merci pour votre retour.

 

Bonne journée

 

Michaël H

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