Résolu

refus de paiement sur un site internet


Bonjour,

 

Le mois dernier, j´ai effectué un achat sur un site en ligne pour accéder aux services de montage de vidéos. Même si la souscription achetée permettait l´accès aux services du site pour une durée d’un mois, le site m´a automatiquement débité du même montant le mois suivant, sans mon accord.

Même si cette pratique est utilisée par plusieurs services en ligne, cette pratique me parait abusive. Je souhaite donc faire opposition au paiement débité (montant débité mais pas encore payé) sur ma carte de crédit VISA BNP Paribas.

J’ai cherché l’option d’annuler le paiement sur PC Banking sans succès, même si dans mon autre banque je peux faire ça facilement en ligne. Pouvez vous donc faire opposition ou m’indiquer comment faire sur PC Banking ?

Merci beaucoup d’avance

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Meilleure réponse par Marine 4 mai 2020, 15:03

Bonjour @ClMey 

Bienvenue sur la Community et merci pour votre message ! 

Si vous avez eu un débit sur votre carte de crédit et que vous souhaitez le contester, je vous invite à compléter le formulaire de contestation sur le site de Bank Card Company, société qui délivre nos cartes de crédit. 

En espérant avoir répondu à votre demande. 

 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Bien à vous, 

 

Marine

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Bonjour @ClMey 

Bienvenue sur la Community et merci pour votre message ! 

Si vous avez eu un débit sur votre carte de crédit et que vous souhaitez le contester, je vous invite à compléter le formulaire de contestation sur le site de Bank Card Company, société qui délivre nos cartes de crédit. 

En espérant avoir répondu à votre demande. 

 

Je vous souhaite une agréable journée. 

Bien à vous, 

 

Marine

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