Résolu

Procédure de résiliation de ma carte visa


Bonjour,

 

j’ai essayé de vous joindre par téléphone, après 30 minutes, j’attends toujours… J’ai envoyé une demande via formulaire de contact le 17/06/2020 et je n’ai toujours pas de réponse. Je suis conscient que la pandémie n’a pas facilité le travail mais j’estime payer suffisamment de frais que pour avoir un service digne de ce nom.

Je désire connaître la procédure afin de résilier ma carte Visa.

D’avance je vous remercie pour votre réponse (espérée rapidement)

Cordialement,

Pierre Dussart

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Meilleure réponse par Marine 25 juin 2020, 16:31

Bonjour @Pierre Dussart 

 

Merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! 

 

Afin de clôturer une carte Visa, je vous invite à nous joindre au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone ou via le bouton “contactez-nous” de votre Easy Banking App. 

Nous sommes joignables de 7h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi. 

 

Nous recevons de nombreux appels ces derniers jours. Je vous conseille de nous appeler durant les heures creuses. Il arrive généralement que nous recevions moins d’appels en fin de journée. 

 

Merci de votre compréhension. 

 

Belle fin de journée à vous, 

 

Marine

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Bonjour @Pierre Dussart 

 

Merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! 

 

Afin de clôturer une carte Visa, je vous invite à nous joindre au 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone ou via le bouton “contactez-nous” de votre Easy Banking App. 

Nous sommes joignables de 7h à 22h en semaine et de 9h à 17h le samedi. 

 

Nous recevons de nombreux appels ces derniers jours. Je vous conseille de nous appeler durant les heures creuses. Il arrive généralement que nous recevions moins d’appels en fin de journée. 

 

Merci de votre compréhension. 

 

Belle fin de journée à vous, 

 

Marine

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