Bonjour,
En date du 16 mars, j’ai payé la facture de mon opérateur tv internet via leur application site web. Le débit apparait bien sur mon relevé bancaire. Cependant, au jour d’aujourd’hui, mon opérateur n’a aucune trace du virement, n’a pas reçu l’argent. J’ai téléphoné à l’opérateur et j ’ai eu contact avec une opératrice du service client qui m’expliquait qu’il se pouvait que le paiement soit bloqué par la banque… Elle aurait eu le cas une fois avec un paiement pour Electrabel et elle est aussi chez BNP… Est-ce possible? Si oui, à quel numéro de téléphone puis-je téléphoner pour régler la situation?
Meilleure réponse par Coralie P
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