Bonjour
J’ai commandé le 4 août une carte Visa suite à la fin en novembre des cartes prepaid (que je possédais jusque là).
Je me suis seulement aperçu aujourd’hui qu’un message m’avait été envoyé le 8 afin de choisir mon code pin. La date limite pour le faire était hier d’une part donc c’est trop tard et d’autre part on me demande pour cela un code de 11 chiffres que je devrais avoir reçu lors de la commande. Je l’ai commandée via le site et je n’ai strictement rien eu, même pas un mail. Donc où serait censé se trouver ce code ?
Je n’ai pas non plus reçu ma carte… Que dois-je faire ? J’ai des difficultés à utiliser un téléphone et donc appeler mon agence.
Merci
Meilleure réponse par Patrick Chiarella
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