Message d’erreur « CARD ERROR » sur lecteur de carte avec la Visa Débit

Bonjour @kopide4608 ,

Nous ne saurons pas vous indiquer si le problème vient d’une défectuosité de la carte ou du lecteur de carte.

Nous vous invitons donc, dans un premier temps, à demander un nouveau lecteur de carte.

Il est possible que la batterie commence à faiblir ce qui engendre alors des messages d’erreur aléatoires.

Pour en obtenir un nouveau, vous pouvez vous présenter sans rendez-vous de 9h à 12h30 dans l’une de nos agences de Wallonie ou de Flandres ou faire votre demande sur notre site internet.

Il est également possible d’en obtenir dans une agence bruxelloise mais un rendez-vous sera nécessaire.

Si avec ce nouveau lecteur de carte le problème persiste, il faudra alors procéder au remplacement de votre carte.

Pour faire le nécessaire, vous devrez contacter nos collègues au numéro 02 762 20 00 avec le code Easy Banking Phone ou les appeler à partir de l’onglet “Communication” de votre application.

Bien à vous,

Mélanie