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Question

Impossible de se connecter et d'activer la carte bancaire-Hello Bank

B

J'essaie d'activer ma carte Hello Bank, mais je n'arrive pas à me connecter.Le message d'erreur est un “ .Vous ne pouvez plus vous connecter avec votre carte habituelle. Utilisez-en une autre”

3 réactions

A
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Bonjour @bingwen, 

Merci pour votre message sur la Community. 

Vous devez modifier le profil enregistré que vous utilisiez avec votre ancienne carte de débit, comme indiqué via ce tutoriel.

Bonne journée. 

Adeline

B 
Bonjour @Adeline A Merci pour votre réponse. Mais c'est ma première carte de débit et je n'arrive pas à me connecter avec succès. Je ne parviens donc pas à trouver le profil enregistré et à le modifier.Bonne journée. Bingwen.
A
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Niveau d'utilisateur 4

N’y a-t-il pas un profil déjà enregistré ? Avez-vous activé cette carte en effectuant un premier achat avec le PIN ? 

Si ce n’est pas le cas, prenez contact avec la Hello Team au 02 433 41 42 afin de vérifier les paramètres de votre carte. 

Bonne soirée. 

Adeline

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