Question

carte stop


J’ai fait stopper ma carte et à la fin on m’a donner des numéros et lettres pour contester les achats mais donné si vite que je ne n’ai pas su le noter et on le répète pas???

Que faire?

Merci


2 réactions

Niveau d'utilisateur 5

Bonjour,

Je me rappelle que la série de chiffres et de lettres est utile pour aller porter plainte à la police. Elle est la preuve qu’on a bloqué la carte.
Si vous voulez contester les achats qu’une autre personne a faits avec votre carte frauduleusement, il faut aller à la police, et dire qu’on a fait des achats frauduleux sur carte numéro xxx, et vous leur dites que vous n’avez pas eu le temps de noter les chiffres parce que ça allait trop vite.
J’espère que cela vous aide.

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @Karoline steux

Merci pour votre message. Je suis navrée pour la réponse tardive. 

J’espère qu’une solution a pu être trouvée. 

Vous pouvez joindre Cardstop au 078 170 170 afin de vérifier s’ils ont la possibilité de vous communiquer à nouveau ce numéro.

Bonne journée. 

Adeline

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