Carte bloquée

Bonjour,

J’ai récemment reçu ma carte de débit Fortis, ainsi que le PIN qui va avec par courrier.

1. Premier problème, je n’ai pas reçu le lecteur de carte pour accéder à l’Easy Banking.
2. De plus, dès les premières étapes sur le site Easy Banking je reçois le message comme quoi ma carte est bloquée, après avoir introduit mon numéro de carte et de client :

Je suis allé en agence et ai mis ma carte dans un distributeur, ça me dit que ma carte ne peut pas réaliser d’opérations.

Un peu d’assistance serait là bienvenue.

Bonnes fêtes à tous.