extraits de compte

Bonjour @Françoise Detandt,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre community !

N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici.

Je vous remercie pour votre message,

Depuis quelle plateforme essayez-vous de les télécharger ? Depuis notre site internet Easy Banking Web ou depuis l’application mobile Easy Banking App ?

Pouvez-vous m’en dire plus sur l’incident ? Avez-vous un message d’erreur en particulier qui s’affiche ?

Belle journée, Tamara

Bonjour, Depuis Easy banking web 

Message d’erreur:  les pdf n’ont pu être téléchargés essayez à nouveau

​​​​​​Bonjour @Françoise Detandt, 

Avez-vous essayé via un autre navigateur ou réinitialisé les paramètres de celui que vous utilisez (Google Chrome, Edge, Firefox) ? 

Si le problème persiste malgré ces manipulations, je vous invite à joindre notre helpdesk au 02 433 40 91 ou directement via le menu “communication” de votre application.

Pour rappel, voici la marche à suivre pour consulter/télécharger vos extraits de compte.

Bien à vous. 

Adeline