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Questions sans réponse

563 Sujets

B
BidoubiExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBA0010)

Bonjour , Je viens de bpost.J'essaie de me connecter pour savoir ce qu'il y a sur mon compte.J'ai suivi toutes les étapes.Et là.Voici le message très surprenant.: L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBA0010) ça commence bien 

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P
il y a 3 mois
S
schmitzDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte de crédit MASTERCARD Bpost

Bonjour,Ma carte de crédit mastercard Bpost n’apparaît pas sur l’application ni sur le web banking de Fortis.Je ne sais pas consulter mon solde…… Qu’elle date pour la clôture des dépenses et qu’elle date pour le prélèvement sur le compte à vue. C’est assez inquiétant pour moi de ne pas avoir de regard sur ma situation de solde et de prélèvement.Merçi de m’éclairer

38
P
il y a 1 mois
T
Thierry94Apprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

virement vers coinbase ou kraken impossible

Bonjour, J'essaie depuis plusieurs jours un virement SEPA. Jamais eu de problème avant. J'ai contacté le helpdesk Fortis, aucun problème de leur côté. J'ai contacté Kraken , aucun problème de leurs côté non plus. Je viens encore d'essayer de mon compte Fortis et toujours le message ' ce virement ne peut être exécuté suite à un problème concernant l'un des comptes, contacter helpdesk'. J'ai testé un virement vers un compte Revolut et là pas de soucis. Que faire, que faire ? Merci

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D
il y a 3 ans
S
StephBoulet08Débutant
publié dans Comptes & virements

Easy Banking bloqué

Bonjour, je souhaite mon connecter à mon compte ce matin mais impossible.  Il m’indique un message que mon contrat Easy Banking web est bloqué.   Pouvez vous m’en dire plus svp ?merci d’avance 

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P
il y a 3 mois
M
muriel2024Débutant
publié dans Comptes & virements

Changement de pack Easy Guide vers Easy Go

Bonjour,J’ai deux comptes qui sont automatiquement devenus Easy Guide et je veux les passer en Easy Go. Merci de m’indiquer comment faire ? Je ne vois aucune indication pour les modifier alors qu’il était bien noté qu’il serait possible de la faire dès le 01/01/24.Merci d’avance. Muriel 

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D
Moderator
il y a 2 mois
L
Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Présentez-vous

code

Bonjour,  quel code dois je introduire lorsque je recevrai ma nouvelle carte de debit?

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V
Moderator
il y a 2 mois
D
Denis VAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Erreur Istme (solde insuffisant !)

Bonsoir,  Cela arrive souvent j’ai le message d’erreur ci-dessous, si je recommence parfois cela passe ou parfois pas, si je recommence mais avec la carte cela passe !. Le compte est largement positif ! 

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Antonio
il y a 1 an
S
StefHbkApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

rien ne fonctionne

Je passe de bpost à chez vous (Mon dieu, dans quoi me suis-je embarquée). Rien ne fonctionne. Je n'ai plus accès à aucun compte. Aucune de vos applications ne fonctionnent . F'ailleurs quelle appli? Hello Bank? Easy Bank? On ne sait même pas où se connecter exactement... besoin urgent d'avoir accès à mes comptes!! !

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P
il y a 3 mois
C
COLLET LaurenceExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

impossible de faire un virement avec mon compte épargne

Bonjour, Je suis chez Hellobank et je n’arrive pas à faire un virement depuis mon compte épargne (Livret A ou LDDS) vers mon compte courant. J’ai un message d’erreur “Opération interdite sur le compte épargne (RETL0050F)”, est-ce normal?

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P
il y a 4 mois
T
Terry1-2-3Aventurier - Niveau 1
publié dans Divers

Pas de digi pass

Bonjour, j ai un tout vieux compte bpost... Donc je ne pouvais qu effectuer paiements au pc banking chez bpost sans pouvoir imprimer quoique ce soit car... Soi disant vieux compte bpost Donc pas de digi pass ni code d activation pour en utiliser un. Étant âgée tout cela ne m intéressais pas vu l' inutilité pour moiMais à présent vu la transition chez BNP Fortis je ne sais activer l application vu que je n ai pas de.... Digi pass et les codes nécessaires pour l utiliser !!Difficultés pour me déplacer, etc... Etc... Que faire ???Peux t on m en envoyer un et les codes nécessaire pour l'utiliser vu Qu il faut se présenter via le Mi pour activer le digi pass BnpBav

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A
Moderator
il y a 2 mois
J
JMBAventurier - Niveau 1
publié dans Easy Banking

impossible de me connecter à Easy Banking avec Firefox

Je peux ouvrir la page initiale d’Easy B. Puis j’appuie sur “se connecter avec lecteur de carte” j’ introduis tous les chiffres demandés et j’écris la “e-signature” puis “se connecter”. Alors, soit j’ai une page blanche ou bien on me représente la page d’identification. Ce problème est apparu la première fois lors des problèmes rencontrés il y a quelques jours. Mais après ces problèmes, j’ai pu me connecter avec Firefox. Mais hier ça ne fonctionnait plus. Avec Micosoft Edge, je peux me connecter par contre.

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Marine
il y a 3 ans
H
Helleputte kattyDébutant
publié dans Easy Banking

zoomit erreur

Je n’arrive plus à payer mes factures avec zoomit. Message d’erreur : PEW0009. Que puis je faire ?

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Marine
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

2018-09-02: Pourquoi le format du fichier CSV a-t-il encore une fois changé ?

Ce n'est pas la première fois et cela devient même une habitude; mais le fichier CSV a encore une nouvelle fois été changé. Certains champs sont tronqués (type de payement ou encore COMMUNICATION). Ce n'est véritablement pas sérieux. Il serait peut-être grand temps de faire appel à des professionnels de l'informatique qui procèdent à tests de non-régression de qualité. Pour ceux qui ne travaille pas dans l'IT, un test de non-régression est un test qui vérifie que ce qui fonctionnait avant une mise à jour continue de fonctionner de la même manière avec les mêmes résultats. Dans un précédent message, je vous ai fait part de mon souhait d'avoir des fichiers XML plutôt qu'un fichier plat. Vous m'avez alors indiqué que vous alliez en faire part aux responsables IT. Je suis très fâché car, malgré vos messages complaisants, je vois que le service se détériore plutôt que ne s'améliore. Quand comptez-vous virer ces responsables qui ne respectent pas les clients et fournir un serv

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Antonio
il y a 1 an
B
bn104583Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte bloquée mise à jour de la carte d'identité

Bonjour,Je me suis rendu chez Delhaize avant hier et au moment de payer ma carte est refusée , pourtant mon compte est approvisionné, je téléphone au siège centrale après un long moment d’attente un monsieur me dit que je dois mettre ma carte d’identité à jour .et que je dois me rendre à une bureau bpost pour faire la mise à jour, je suis un ancien client bpost , or je vois qu’il est possible de le faire via easy banking , malheureusement ça ne marche pas . Merci pour votre aide Arthur 

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 jour
J
Jean-Yves CastermansApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Captures d'écran sur smartphones

 Bonjour,Je reviens sur ce sujet souvent abordé des captures d’écran impossibles sur smartphone. C’est complètement ridicule de bloquer cela. Ayant lu vos réponses à d’autres questions je comprends bien que ces captures d’écran n’ont pas de valeur légale, et alors ????Si un correspondant accepte cette preuve illégale et s’en satisfait, c’est à lui de savoir à quoi il s’engage. Il sait que c’est une capture d’écran ! Il sait que cela peut être manipulé comme peuvent être manipulés des PDF. Il existe de nombreuses façons de contourner cela, avec des applications tierces, en photographiant l’écran avec mon autre smartphone, en scannant l’écran… j’utilise cela suivant les circonstances pour me dépanner. En râlant copieusement sur vous pour le temps que je perds. Il est parfaitement possible de faire une capture d’écran sur l’application PC, est-ce plus légal que sur le smartphone ??? Non alors soyez cohérent, JAMAIS vous n’arriverez à bloquer complètement les captures d’écran, si cela s’af

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J
il y a 3 mois
Z
ZeduinDébutant
publié dans Easy Banking

migration Bpost Première connexion

Bonjour,J’ai reçu la brochure indiquant les étapes à suivre pour opérer la transition. En ce qui concerne la première connexion à easy banking, il est mentionné que les anciens clients Bpost doivent cliquer sur ‘retrouver votre numéro de client au bas de l’écran’. Il n’y a rien au bas de l’écran. Quid ?

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P
il y a 3 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour 🙂Je viens de remarquer 2 retraits exécutés sur mon compte Hello Pack en début de ce mois : Assurance compte (4,25€) et Frais mensuels d’équipement (2,25€).Or, ma nouvelle formule Pack était présentée comme gratuite, sans redevance mensuelle et sans assurance-compte, option à laquelle il fallait d’ailleurs renoncer lors du passage du Confort Pack vers le Hello Pack à partir de ce 1er janvier dernier. Seule la carte de crédit devait engendrer des frais.Pourrais-je savoir pourquoi on m’a retiré des frais d’assurance-compte et des frais mensuels d’équipement, ces derniers étant repris sous le titre «Coûts Opérations Diverses» ?Merci 

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T
il y a 2 mois
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djmarioDébutant
publié dans Easy Banking

L'application Easy Banking ou la connexion en ligne ne fonctionne pas - erreur WAS0400

Bonjour à tous, C'est la première fois depuis que j'ai des problèmes avec l'application Easy Banking ou la connexion en ligne. Pour faire court : J'ai essayé aujourd'hui de me connecter à mon application pour vérifier le solde. Je vois que j'obtiens cette erreur : WAS0400. Je vais ensuite essayer de me connecter en ligne via le site web et j'obtiens le même message d'erreur.J'ai commencé à paniquer et j'ai appelé le centre d'appels. Là, la première personne m'a dit qu'il n'y a pas d'alertes avec mon compte bancaire et que tout semble bien aller. Il a même redémarré mon contrat pour les services en ligne avec Hello Bank.Je vais désinstaller, installer l'application plusieurs fois. Je redémarre mon téléphone et j'obtiens la même erreur : WAS0400. J'essaie de me reconnecter en ligne et rien.J'appelle à nouveau le centre d'appel pour voir si c'est un problème de serveur ou autre. La réponse était oui mais l'opérateur n'était pas du tout convaincu.Avez-vous des conseils sur la façon de proc

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il y a 2 ans
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Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

activer banking phone

Esque le fait de changer en appelant le 02 726 20 00 son code easy banking phone reçu par courrier fera que le contrat s active ou faut-il  appeler un autre num pour l activation, car on me dit les deux versions et je suis perdue surtout que sur les papiers reçu  j'ai  deux numéro à appeler

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il y a 3 mois
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Jean-François HourmanDébutant
publié dans Easy Banking

Client Bpost n'arrive pas à se conneter sur easy banking

Bonjour,  Suite à la migration, je viens de tenter ce jour (lundi 22/01/2024) de me connecter sur easy banking. Il affiche un code erreur EBA0010 sur mon téléphone. Je passe via le navigateur et la pareil mais en plus, il dit qu’il n’y a pas de contrat pour l’easy banking. Suivant le conseil noté sur le code erreur, je téléphone sur le help desk mais ligne occupée ainsi que la ligne du easy banking. Devant faire des virements assez urgent, quand sera-t-il possible de pouvoir utiliser ses services? Car vous nous affirmez que le transfert se fera sans encombre et disponible Lundi. Pas même un mail ou message pour prévenir de votre soucis. Quand est-il? Merci et bonne journée

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M
il y a 3 mois
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Schyns JosephDébutant
publié dans Easy Banking

Transfert vers hello pack

Bonjour.Ma maman a un compte fortis qui va être transféré en pack easy guide. Mais j'aimerais plutôt transformer son compte en hello pack. Pouvez vous me dire comment procéder pour passer en Hello pack.Et petite question par rapport à ça : j'imagine qu'au niveau des outils d'utilisation d'internet pour gérer le compte, rien ne change ? Ou est ce que je me trompe ?Merci pour votre réponse.

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V
il y a 29 jours
M
michael mertensDébutant
publié dans Easy Banking

Paiement bancontact via application qui ne fonctionne pas

bonjour,   Je n’avais encore jamais employé la fonction bancontact de mon application, je viens de tenter 3 fois ces 3 dernières semaines de faire un paiement et à chaque fois, après avoir scanné le QR code et validé mon code à 5 chiffres easy banking app, la transaction échoue avec le message : service indisponible, veuillez réessayer plus tard.   j’ai déja désinstallé puis réinstallé l’application (+ redémarrage du téléphone) mais rien ne change. Que faire ?  (je suis sous android)   Bien à vous  

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Antonio
il y a 3 ans
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Ait mehiddine yaminaApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

comment faire des virement internationnal

Bonjour je suis cliente dans votre banque et je reside pas en belgique .je reside en algerie comment faire pour transferee mon argent issi en algerie 

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Antonio
il y a 1 mois
T
Taaaz1964Débutant
publié dans Cartes & paiements

Client La Poste --> BNP : la carte ne peut être lue dans le lecteur

Bonjour,j’ai reçu la carte de débit BNP qui remplace ma carte BPost.Je l’ai activée hier en l’utilisant dans un magasin.Aujourd’hui j’ai voulu faire un paiement sur internet via bancontact avec mon lecteur.Quand je mets la carte dans le lecteur, on lit “visa auth” puis “card error”.Honnêtement, ça me saoûle, déjà que je n’ai jamais demandé à devenir client de votre banque, voilà que la transition ne fonctionne pas.C’est exaspérant.

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R
il y a 2 mois
A
AlissonErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide sans CB ni accès.

Bonjour,Je remboursais mon Crédit Hypothécaire jusqu'à la fin de l'année passée via un compte à vue de base BNPPBF, sans carte bancaire ni extraits de comptes (refusées leurs envoi à domicile car payants)  et sans accès aucun à ce compte Internet au autre : coût 2€. Par hasard ce week-end au bureau de Poste j'apprends AVEC STUPÉFACTION que sans  aucune information, ni courrier  et sans me demander mon avis, ,   d'office j'ai été inscrite à un nouveau compte " PACK Easy Guide" à 5,50 euros/mois. Et ca reste comme avant:     pas d' accès au compte, pas de carte bancaire, ni rien du tout. (Biensur pas l’application  easy web banking  non-plus ) En pratique je vire un peu plus de crédit hypothécaire chaque mois pour que la somme soit en suffisance, mais c'est vrai sur un compte inaccessible, sur lequel je n'ai absolument aucune vue.  C'est de L'ABUS et  HONTEUX  qu'une banque qui a UN DEVOIR d'information ne le fais PAS, et à des pratiques de mafiosso.Merci beaucoup de me faire migrer vers

11
A
il y a 1 mois

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