Retour à la page d'accueil Retour à la page d'accueil

Commentaires publiés par Adeline A

450 Réactions

D
Daniel SamsonExplorateur - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

supprimer mon compte Hello

Bonjour @Daniel Samson, Navrée de lire votre mécontentement. La clôture d’un compte est réglementée et des procédures de sécurité doivent être respectées. Étant donné que vous mentionnez avoir votre RIB, il ne vous reste plus qu’à créer votre Easy Banking Phone. Découvrez ICI comment le créer. La clôture est rapide et facile.La Hello Team est joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.Bonne journée. Adeline

9
A
Moderator
il y a 1 jour
T
Thierry1435Débutant
publié dans Easy Banking

paiements impossibles via l’application mobile

Bonjour @Rasson Etienne, Je vous ai répondu via ce poste. Bonne journée. Adeline

13
A
Moderator
il y a 1 jour
C
Couturier DanielDébutant
publié dans Easy Banking

qr code comment créer

Bonjour @Rasson Etienne, Merci pour votre message. L’option “scanner” permet de payer uniquement via des QR Code. S’il s’agit d’un code barre, il ne sera pas possible de procéder avec cette option. Bonne journée. Adeline

3
A
Moderator
il y a 1 jour
P
PauDébutant
publié dans Assurances

Déclaration d'impôts et Home Invest Plan

Bonjour @LaCrampeCI, Merci pour votre retour constructif et votre participation sur la Community.Bonne journée.Adeline

3
A
Moderator
il y a 1 jour
G
Giovanni VizzielloAventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Définir une date de début et de fin dans un ordre permanent plus communication la même

Bonjour @Giovanni Vizziello, Merci pour votre message sur la Community. Oui, vous pouvez créer un ordre permanent avec une date de début, de fin et une même communication, qu’elle soit libre ou structurée, via l’Easy Bankking Web et App.Découvrez notre tutoriel ici. Bonne journée.Adeline 

1
A
Moderator
il y a 1 jour
J
Jean-Yves CastermansApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Captures d'écran sur smartphones

Bonjour @Jean-Yves Castermans, Merci pour votre retour. N’hésitez pas à faire part de votre suggestion auprès de service technique d’Android. Bonne journée. Adeline

23
A
il y a 17 heures
C
cecilemichaux13Débutant
publié dans Cartes & paiements

Agence bruxelloise avec un conseiller spécialisé comptes pour "non-résidents"?

Bonjour @cecilemichaux13, Merci pour votre message. Votre fils peut prendre rendez-vous avec son agence habituelle. Tous nos conseillers sont aptes à traiter sa demande. Part-il définitivement ou temporairement ? Découvre nos conseils qui lui permettront de préparer quelques aspects financiers avant son départ.Bonne journée.Adeline

3
Antonio
il y a 4 jours
J
Jean-Yves CastermansApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Captures d'écran sur smartphones

Bonjour @ArnoP, Merci pour votre retour constructif et votre participation sur la Community.Bonne journée.Adeline

23
A
il y a 17 heures
J
JheseniaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Nataly

Bonjour @Jhesenia,Merci pour votre message sur la Community. La carte de débit arrive 5 jours ouvrables après réception du lecteur de carte. Si ce délai est dépassé, prenez contact avec la Hello Team au 02 433 41 42. Elle est joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.Bonne journée.Adeline. 

1
A
Moderator
il y a 4 jours
R
rensonleaDébutant
publié dans Cartes & paiements

compte en banque bloqué

Bonjour @Christiane D'haese, Merci pour votre retour. Toute l’installation se passe correctement jusqu’au moment où vous devez choisir le code à 5 chiffres pour votre application ? Est-ce que le message d’erreur est accompagné d’un code ? Sans accès en ligne, les communications écrites ne sont pas sécurisées. L’accès à votre dossier ne sera donc pas possible. Bonne journée.Adeline 

11
Antonio
il y a 4 jours
S
Steeve55Débutant
publié dans Comptes & virements

Supprimer une facture sur Zoomit

Bonjour @Steeve55, Merci pour votre message sur notre Community.Cependant, il ne nous est pas possible de fournir un support d’aide pour Zoomit. Nous hébergeons uniquement le lien pour permettre à nos clients de recevoir leurs relevés de dépenses liés aux cartes de crédit. Pour résoudre cet incident, je vous conseille de joindre le service helpdesk de Zoomit. Bonne journée. Adeline

1
A
Moderator
il y a 7 jours
R
rensonleaDébutant
publié dans Cartes & paiements

compte en banque bloqué

Bonjour @Christiane D'haese, Vous souhaitez installer l’Easy Banking App mais vous rencontrez des difficultés ? Pourriez-vous nous en dire plus ? À quelle étape ça bloque ? Vous avez un message d’erreur ? Si oui, lequel ? Merci d’avance pour votre retour. Bonne journée.Adeline

11
Antonio
il y a 4 jours
D
DJcExplorateur - Niveau 1
publié dans Crédit habitation

Service Crédit - Comptabilité: remboursement total anticipé et crédit toujours présent, après 3 mois??

Bonjour @DJc, Si aucun conseiller ne peut prendre le relai sur le dossier à la place de Mr Stéphane R, il est nécessaire d’attendre son retour.Toutes nos excuses pour le délai de traitement. Bonne journée.Adeline

6
A
Moderator
il y a 7 jours
L
Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Présentez-vous

RIB

Bonjour @Lerycke Michele, Nous vous présentons toutes nos condoléances.Pour obtenir votre relevé d'identité bancaire, prenez contact avec l'Easy Banking Centre via le menu “communication” de l’Easy Banking App ou au 02 762 20 00 muni.e de votre code Easy Banking Phone.Vous pouvez également nous envoyer un message sécurisé via votre session Easy Banking Web. À bientôt.Adeline

5
Matt_MD11
il y a 22 jours
C
chefs.services.secretsApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

gestion carte de debit via le web ? jai un compte hello pack

Bonjour @chefs.services.secrets, Merci pour votre message sur la Community.Visa est un réseau de paiement. Une carte de débit Bancontact Visa est liée au compte à vue. Vous pouvez augmenter votre limite de retrait de manière temporaire via l’Easy Banking Web et App. Pour une augmentation permanente, il est nécessaire de joindre rapidement et facilement nos collaborateurs de la Hello Team via l’App Hello. Vous n'utilisez pas l'application ? Appelez-nous au 02 433 41 42 muni·e de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Bonne journée.Adeline

2
C
il y a 22 jours
E
Ernie DazzlingApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ouverture de compte

Je vous conseille d’en faire part à la Hello Team par mail à l’adresse suivante, en mentionnant le numéro de demande : administration.be@hellobank.com.Bonne journée. Adeline

6
E
il y a 20 jours
E
Ernie DazzlingApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ouverture de compte

Bonjour @Ernie Dazzling, Il n’est pas nécessaire de modifier vos documents d’identité s’ils sont toujours valides.La signature doit être identique à celle présente sur votre carte d’identité. Étant donné que l’ouverture se fait en ligne, il est nécessaire de respecter certaines mesures de sécurité. Bonne journée. Adeline

6
E
il y a 20 jours
P
PicallilliDébutant
publié dans Cartes & paiements

Comment savoir si un paiement en ligne par carte de crédit VISA a été accepté ou non

Bonjour @Picallilli, Merci pour votre suggestion. Elle a été envoyée au service adéquat. Bonne journée.Adeline

5
A
Moderator
il y a 22 jours
M
Moon51Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte de débit pas encore recue

Bonjour @Moon51, Merci pour votre message sur la Community. Si sa carte a été bloquée et qu’il n’a pas reçu la nouvelle, il se peut qu’elle ait été envoyée à une ancienne adresse. Votre ami doit prendre contact avec l’Easy Banking Centre au 02 762 20 00, muni de son code Easy Banking Phone, si possible. Il est joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.Bonne journée. Adeline.

4
V
Moderator
il y a 25 jours
E
emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Prêt personnel

« Objet du prêt » dans le cadre d’un prêt personnel

Bonjour @emre.ktn, Merci pour votre message sur la Community. Un prêt personnel ne nécessite pas de justificatif, donc pas de preuve d’achat mais il est nécessaire de définir à quel projet les fonds sont destinés.Le taux n’influe pas en fonction de l’objet mais du type de prêt (personnel, véhicule, ...). Bonne journée. Adeline

2
A
Moderator
il y a 25 jours
E
EvgeniiaDébutant
publié dans Easy Banking

Comment rembourser?

Bonjour @Evgeniia, Merci pour votre message sur la community. Comme indiqué par @Matt_MD11, le délai est de maximum 30 jours. Afin de retracer la transaction, demandez au commerçant, le code ARN de la transaction. Vous pouvez ensuite joindre l’Easy Banking Centre de manière sécurisée via Easy Banking App.Vous n'utilisez pas l'application ? Appelez-nous au 02 762 20 00 muni·e de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Bonne journée. Adeline

2
A
Moderator
il y a 25 jours
E
EvamagomadovaDébutant
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Bonjour @Evamagomadova, Merci pour votre message sur notre community, Mes excuses pour le délai de réponse. Avez-vous pu accéder à votre Easy Banking App ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous m’indiquer le message d’erreur reçu ? Bonne journée. Adeline 

1
A
Moderator
il y a 25 jours
S
Schyns JosephDébutant
publié dans Easy Banking

Transfert vers hello pack

Bonjour @Vandenschrik, Merci pour votre message sur notre Community. Lors de la conversion d’un pack BNP Paribas Fortis vers Hello Bank!, les cartes sont remplacées directement. Le délai de réception est de 5 jours ouvrables à partir de la conversion. Dans votre cas, prenez contact avec la Hello Team au 02 433 41 42 afin de remplacer vos cartes non reçues. Elle est joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.Bonne journée. Adeline

13
V
il y a 1 mois
T
Tite-LenaDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa dépenses comptabilisée du 1er au 31 du mois

Bonjour @Celinette, Merci pour votre retour. Effectivement, 48h est le délai maximum pour que la limite de la carte soit actualisée. Bonne journée. Adeline

4
A
Moderator
il y a 1 mois
M
marcb4000Débutant
publié dans Cartes & paiements

blocage de jeux d'argent

Bonjour @marcb4000,Merci pour votre message sur notre Community. Vous avez la possibilité de bloquer les paiements en ligne sur votre carte de débit. Il ne nous est pas possible de bloquer un commerçant en particulier via nos services. Chaque personne est responsable de l’utilisation de ses cartes et comptes. Cependant, vous pouvez introduire une demande d’interdiction d'accès volontaire en ligne via ce formulaire.Bonne journée. Adeline

1
A
Moderator
il y a 1 mois

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

Règles du jeu de la community Conditions d’utilisation de la community
GÉNÉRALITÉS
RESTEZ AU COURANT

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis