[TUTO] Ouvrir ses attestations fiscales


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  • BNP Paribas Fortis - Modérateur
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Nous recevons de nombreuses questions de clients qui ne peuvent pas ouvrir leurs attestations fiscales dans Easy Web Banking.

Si vous cliquez sur le pdf et que rien ne se passe, il est probable qu'un bloqueur de pop-up soit actif sur le navigateur Internet que vous utilisez. Je vous explique ci-dessous comment vous pouvez désactiver le bloqueur de pop-up pour les différents navigateurs :

Dans Internet Explorer :
  • Ouvrez Internet Explorer.
  • Cliquez sur la roue dentée en haut à droite et sélectionnez "Options Internet".
  • Allez dans l'onglet Confidentialité, sous "Bloqueur de fenêtres contextuelles"
  • Si la case "Activer le bloqueur de fenêtres contextuelles" est sélectionnée, allez dans "Paramètres" et introduire l’adresse de notre site internet www.bnpparibasfortis.be
  • Cliquez sur Ajouter.



Dans Google Chrome :
  • Ouvrez Google Chrome.
  • Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
  • Cliquez sur "Paramètres".
  • Puis sur "Paramètres avancés".
  • Cliquez sur "Paramètres de contenu" puis sur "Fenêtres pop-up".
  • Cliquez sur "Ajouter" et introduire l’adresse de notre site internet www.bnpparibasfortis.be.
  • Enfin, cliquez sur ok.



Dans Mozilla Firefox (version antérieure à 58) :
  • Ouvrez Mozilla Firefox
  • Cliquez sur les trois bandes dans le coin droit et sélectionnez Options.
  • Allez dans "Contenu".
  • Si la case "Bloquer les fenêtres popup" est sélectionnée, cliquez sur "Gérer les exceptions" et introduire l’adresse de notre site internet www.bnpparibasfortis.be.
  • Puis cliquez sur "Enregistrer les modifications".



Dans Mozilla Firefox (version 58) :
  • Ouvrez Mozilla Firefox
  • Cliquez sur les trois bandes dans le coin droit et sélectionnez Options.
  • Allez dans "Vie privée et sécurité".
  • Si la case "Bloquer les fenêtres popup" est sélectionnée, cliquez sur "Exceptions" et introduire l’adresse de notre site internet www.bnpparibasfortis.be.
  • Puis cliquez sur "Autoriser" et "Enregistrer les modifications".



Dans Microsoft Edge :
  • Ouvrez Microsoft Edge.
  • Cliquez sur les trois points en haut à droite.
  • Choisissez l'option "paramètres"
  • Puis sur "Afficher les paramètres avancés".
  • En dessous de "Bloquer les fenêtres contextuelles", cliquez sur "Désactivé".
  • Enregistrez les modifications.



Dans Safari :
  • Ouvrez Safari.
  • Cliquez sur le menu "Safari".
  • Sélectionnez "Préférences".
  • Accédez aux préférences de sécurité en cliquant sur l'onglet "Sécurité".
  • Décochez "Bloquer les fenêtres surgissantes".


5 réactions

Merci pour ces indications !

A nouveau, si le site était plus convivial et cohérent, cela n'aurait pas été nécessaire. Pourquoi un pop-up ? Pour les extraits, ou l'attestation du compte, il n'y a pas de pop-up et tout se passe bien... mais non, pour l'attestation liée à un emprunt, il faut passer par là.

Aussi, pourquoi ces attestations sont-elles disséminées dans les différentes pages et sous différentes formes (et non accessibles en cas de décès) ? Ne serait-il pas plus simple d'avoir une page pour les attestations ?

Une petite révision de l'ergonomie du site ne serait pas sans intérêt 🙂
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Merci TGilmont pour votre retour sur l'ergonomie du site.

Nous le signalons bien entendu au service concerné, mais n'hésitez surtout pas à remplir un formulaire de suggestion ici.

Plus nous obtenons de retours directs de nos clients et plus nous avons d'arguments pour être réellement la banque d'un monde qui change 😉
Merci pour le lien !
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonjour ,
D'expérience, dans l'onglet Emprunter de l'EBW - Attestation d'un emprunt hypothécaire : Lorsqu'on à choisi l'année de l'attestation , le logo PDF dans le bas de page ne s'apparente pas vraiement à un bouton ... Cliquez sur ce logo PDF , n'est pas très intuitif , rien ne l'apparente à un "bouton" qu'il faut presser pour finaliser l'action. Ce logo pourrait p-e se trouver dans un rectangle vert tel que les autres boutons d'action de L'EBW ... 🤓
Bonjour,

Sous Safari, dans la version 12.1 (14607.1.40.1.4) la procédure à changé.
  1. Ouvrir Safari
  2. Cliquez sur menu "Safari"
  3. Sélectionné "Préférences"
  4. Aller sur l'onglet "Site Web"
  5. Aller sur "Pop-Up"
  6. Autoriser ce qui à rapport avec bnpparibas.
https://https://https://https://https://

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