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Questions sans réponse

539 Sujets

A
AlissonErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide sans CB ni accès.

Bonjour,Je remboursais mon Crédit Hypothécaire jusqu'à la fin de l'année passée via un compte à vue de base BNPPBF, sans carte bancaire ni extraits de comptes (refusées leurs envoi à domicile car payants)  et sans accès aucun à ce compte Internet au autre : coût 2€. Par hasard ce week-end au bureau de Poste j'apprends AVEC STUPÉFACTION que sans  aucune information, ni courrier  et sans me demander mon avis, ,   d'office j'ai été inscrite à un nouveau compte " PACK Easy Guide" à 5,50 euros/mois. Et ca reste comme avant:     pas d' accès au compte, pas de carte bancaire, ni rien du tout. (Biensur pas l’application  easy web banking  non-plus ) En pratique je vire un peu plus de crédit hypothécaire chaque mois pour que la somme soit en suffisance, mais c'est vrai sur un compte inaccessible, sur lequel je n'ai absolument aucune vue.  C'est de L'ABUS et  HONTEUX  qu'une banque qui a UN DEVOIR d'information ne le fais PAS, et à des pratiques de mafiosso.Merci beaucoup de me faire migrer vers

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A
il y a 19 jours
K
kenansikerDébutant
publié dans Comptes & virements

Erreur EBW0101

Bonjour, depuis aujourd'hui je ne sais rien effectuer comme paiement ou versement via l'application. Et j'ai toujours ce message d'erreur "EBW0101" qui s'affiche en me disant de réessayer plutard. Depuis la migration je ne rencontre que des problèmes !! 

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É
il y a 2 mois
A
Anonymous
publié dans Easy Banking

Quel est le service « Suivre mes demandes » ?

 Bonjour bonjour, J’ai aperçu hier l’apparition d’un service supplémentaire dans le menu latéral « Quick links » qui ne me semblait pas être présent auparavant…      Pourriez-vous m’en dire plus concernant ce service ?Un clic sur le lien ouvre une page vide et grisée que voici :   En cas de multitâche sur Safari, on aperçoit que l’intitulé de l’onglet est « track-and-trace », comme s’il s’agissait d’un service de suivi d’expédition de colis ?  Excellente journée,   

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A
il y a 2 ans
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LauwrenceDébutant
publié dans Comptes & virements

ancien client bpost impossible de faire des virements

L'installation de l'application c'est bien passé mais aujourd'hui en voulant faire un virement je ne sais pas le faire, quand j'appuie sur virement directement ça met mon compte épargneImpossible de transférer de l'argent de mon compte à vue à mon épargneEt impossible de faire des virements via mon compte à vueJe suis allé sur pc et là il est noté site non disponibleComment régler le problème nous sommes bientôt début du mois et je vais devoir payer les factures j'espère que ce problème sera résolu le plus vite possibleBien à vous

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D
Moderator
il y a 2 mois
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Mattaboni stephanieAventurier - Niveau 1
publié dans Divers

j'ai recu un messages de vôtre par pour un changement de carte

Bonjour je voudrais un renseignement j'ai reçu un message j était chez la banque de bposte. J'ai toujours la carte la en se moment. Le message vous me dite que je vais recevoir une carte. Mais ma carte bancaire de bposte et toujours bonne jusque 2028 . Je voudrais savoir si je vais avoir une carte de votre banque BNP Paribas fortis  elle sera verteMerci de m aider

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V
il y a 1 mois
P
PierredtxExplorateur - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

Help, a l'aide bpost ancien client

BonjourJe me présentePierre 49 ansAncien client bpost nouveau client BNPJe suis en Asie pour plusieurs mois en Thaïlande actuellementIl m'est impossible de me connecter à votre applicationMa carte a été bloquée en voulant me connecter a l'application depuis plusieurs joursJ'ai essayé de vous joindre par mail, resté sans réponse Je dois effectuer des paiements virements transferts via mes comptes.…Les communications téléphoniques internationales de la Thaïlande vers la Belgique coûtent une fortuneVous utilisez WhatsApp ?EmailAfin de rendre service a votre nouveau client sans que cela ne lui coûte rien, auriez vous l'amabilité de m'aider et de me répondreD'avance je vous en remerciePierre 

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Antonio
il y a 2 mois
A
ArianExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de débit inutilisable

Bonjour , étant ancien client BPOST , je rencontre aujourd’hui un soucis avec ma nouvelle carte de débit « Hello Bank » que j’ai reçue aujourd’hui, après lecture du courrier reçu en même temps que la carte , j’effectue donc étape par étape chaque instruction en ce qui concerne l’activation de la nouvelle carte BNP : Activer la carte dans un magasin ou un point Cash. Malgré l’exécution de ces étapes , je ne peux toujours effectuer aucun paiement en magasin ou me connecter en ligne via mon nouveau numéro de carte sans être brutalement stoppé par un message m’indiquant que ma carte ne peux être utilisée.Si quelqu’un rencontre le même soucis et possède une solution , merci de m’en faire part.

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A
Moderator
il y a 2 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Problème de connection à ce forum ? La boite de dialogue disparaît !

Bonjour, aujourd’hui et les 2 dernières fois que je me suis rendu sur votre site, j’ai rencontré le problème de connexion suivant. Lorsqu’avec la souris, je sélectionne la totalité du contenu du champ `Userid` ou du champ `Password` l’écran (DialogBox) de connection disparaît et l’écran précédent s’affiche ! Pour sélectionner la zone, je clique (MouseDown event) derrière le dernier caractère de la zone `Password` et je drag la souris jusque devant le premier caractère de telle sorte que tous les caractères de la zone soient sélectionnés. Lorsque je relâche la souris (MouseUp ou Drop event), la boîte de dialogue disparaît. J’ai ce problème sous Opera mais aussi sous Chrome. Pouvez-vous essayer et me dire si je suis le seul à avoir ce problème ? @BNP : si ce problème est reproduisible sur votre PC, pouvez-vous avertir le service technique de ce problème et m’indiquer quand il compte résoudre ce problème ? Merci Cordialement

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S
il y a 2 ans
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour, Lorsque je tente d’exporter les résultats de recherche en PDF sur Easy Banking Web, le système me génère un fichier illisible sous format CSV (au lieu de PDF). Je précise que ce problème se présente sur mon iPad (Safari). Sur mon PC Windows (navigateur Edge), l’export sous format PDF fonctionne bien. C’est donc uniquement l’export sous format PDF sur iPad - navigateur Safari - que cela pose problème. Je ne sais pas si le problème vient de l’iPad, de Safari, ou des deux. Je pense que le problème vient du fait que, comme vous pouvez le remarquer sur le screenshot en annexe, le système tente de générer un fichier pdf et un fichier csv à la fois (.pdf.csv). De ce fait, un fichier Excel totalement illisible avec pleins de caractères bizarres s’ouvre. C’est comme si un fichier PDF était converti en fichier excel, ce qui est totalement incompatible, d’où le problème de lecture. Pouvez-vous y remédier svp? Merci. PS: par mesure de sécurité, puis-je vous demander de supprimer le screen

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Marine
il y a 1 an
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Will1969Débutant
publié dans Comptes & virements

maintenance surprise ?

Est normal de lancer une maintenance sans avertir les clients et les laisser sans le moindre service ?

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P
il y a 2 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit ?

Bonjour,j’ai lu récemment un article dans le journal “Le Soir” sur la nouvelle carte Visa Débit et j’ai les questions suivantes:Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit chez un restaurateur qui n’a qu’un lecteur Visa (pas de Bancontact) ?Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit lors d’un achat en ligne ? Faut-il saisir son code de 4 chiffres à chaque fois ou suffit-il de donner son numéro VISA et les 3 chiffres derrière la carte ? A partir de quel montant, le paiement sans contact est-il autorisé pour un paiement normal et pour un paiement Visa ? PS: vous avez oublié d’ajouter le Tag “Visa - Débit” dans la liste des tags de ce forum !Cordialement

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G
il y a 20 jours
L
Lerycke MicheleGourou - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

carte de debit

Mon lecteur de carte indique "empty" losque j'y introduit ma carte de debit. Qui peut m'aider? Merci d'avance 

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V
il y a 2 mois
C
Claudine ReischExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Pack Easy Guide

A partir du 01/01/24 mes comptes Packs seront convertis en Pack Easy Guide, le Pack Easy Go me convient mieux donc seulement à partir du 22/01/24 je pourrai le changer via mon agence ou Easy Banking Centre. Mais à partir du 01/01/24 je vais payer ma redevance de 5,50 euros vu que je ne sais rien modifier avant. Pas très compréhensible tous cela!!!

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H
il y a 4 mois
V
Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

code easy banking phone

Bonjour, je viens de recevoir par courrier, le code easy banking phone, on me dit que pour activer mon contrat de tel au 02 433 41 68 et on me dit aussi que pour changer le code tel au 02 762 20 00  on ne dit pas ce que je doit faire en premier donc je sonne au 02 433 41 68 et la on me répond que c'est  la même chose et qu elle va me passer  pour changer le code et que c'est  la que ça s active,  par contre le répondeur me dit vos code d acces ne permet pas d utiliser ce service, donc je suis perdue, peut être par ce que je n ai pas mis mon code initiale en appelant ce service mais je ne savais pas que c'était  la qu il me mettrait en communication pour le changer, éclairez moi svp.merci

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P
il y a 2 mois
E
ebanse
publié dans Cartes & paiements

Montant reservé

Bonjour ! An restaurant hier soir, à cause d'un soucis technique, deux paiements ont été refusés / annulés. À la troisième reprise sur une autre machine, le montant est passé. Or ce matin sur mon application bancaire je vois que les deux paiements qui ne sont pas passés au restaurant sont sous sous réserve et les trois paiements semblent avoir été débités de mon compte courant (déduits de mon solde). J'ai contacté le restaurant qui dit avoir reçu la transaction une seule fois. Les deux paiements vont ils être remboursés sur mon compte / réapparaître sur mon solde total ? 

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Antonio
il y a 2 mois
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Ghys JPApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! comptes et cartes

où est mon code d'activation à 11 chiffres?

Bonjour, j’ai reçu ma carte de débit bloquée…sur le courrier, on parle d’un numéro à 11 chiffres...”code d’activation” reçu récemment …. Où ça ?Comment ça ? quand ça ?L’application me dit que ma carte n’est pas valable pour me connecter:avec mon numéro de client BNP c’est non, “carte incorrecte” avec mon ancien numéro de client de la poste, c’est non…DEBLOQUEZ MOI çA AU PLUS VITE MERCIPS JE VIS EN FRANCE soit à 1200 KM Aller retour d’une agence belge la plus proche  

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D
Moderator
il y a 2 mois
K
KévinMDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte Bpost refusé dans les commerces

Bonjour, Depuis hier et le changement de Bpost vers BNP Paribas, ma carte de débit “maestro Bpost” est refusée dans tous les commerces? Comment faire pour la réactiver? Merci pour votre réponse

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P
il y a 2 mois
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RobH1981Explorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Suivis de dossier et répons de la banque

Bonjour,Quelqu’un peut-il me dire comment on fait pour avoir quelqu’un qui peut répondre au problème dans des dossier ou quelqu’un qui est habilité à traiter une plainte (demande en ligne déjà fait pas de réponse).Je crois qu’il faut constater que la banque en à rien à faire ...

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Marine
il y a 1 an
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serenzaDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa prepayee Bpost Bpaid

Bonjour,  j'ai actuellement une carte Visa Bpost prépayée,  c'est vraiment très pratique pour effectuer des achats en ligne,  on charge cette carte avec le montant souhaité,  il n'y a jamais de mauvaise surprise. Que deviendra cette carte à la migration vers BNP Paribas Fortis ? pourrais je toujours l'utiliser et que deviens le montant chargé sur cette carte avant la migration.  merci déjà d'avance pour votre réponse. 

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S
il y a 2 mois
M
monique566Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

virement impossible

bonjour j’arrive pas effectuer de virement depuis mon mobile banking cela fais maintenant 1 mois, quand je veux faire un virement après avoir remplit le formulaire il charge et jamais rien je patiente des heures mais toujours impossible ! c’est une vrai merde 

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Tamara Z
Moderator
il y a 26 jours
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vincent jacqminApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Tâches dans easy banking

Bonjour, chaque fois que j’ouvre easy banking j’ai 3 tâches à effectuer, et je dois me rendre sur zoomitmais là, impossible de trouver les tâches à faire et de les supprimerque faire?merci

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V
il y a 3 ans
J
JenHKExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Visa 3D secure

Bonjour,J’aurais aimé savoir s’il fallait faire quelque chose de spécial pour activer le 3D secure sur sa carte visa svp ? En effet, j’essaye d’effectuer un achat sur un site international mais au moment d’obtenir la page de vérification que j’ai habituellement où on nous demande un code via le lecteur, j’ai un message d’erreur qui stipule “contact the bank issuer”. Je pensais que le 3D secure était automatiquement sur nos cartes ? Pourriez-vous m’aider svp ? Merci d’avance et bonne journée.Jennifer 

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J
il y a 3 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Impossible de charger Paypal avec une carte Visa Debit

Bonjour,il y a 5 jours, j’ai voulu charger instantanément (2 ième option sur le site Paypal) mon compte Paypal à partir de ma carte Bancontact/Visa Debit.Je suis tombé sur une page Bancontact me demandant la signature M2.J’ai fourni mon numéro de carte et j’ai signé.La transaction a été acceptée avec succès MAIS lorsque je suis retombé sur la page Paypal, après une dizaine de seconde, il m’a été indiqué que la transaction était refusée et que je pouvais réessayer.J’ai réessayé et cela n’a pas marché.J’ai téléphoné au Helpdesk de BNP Paribas qui m’a indiqué que rien n’avait été débité de mon compte et qu’il y avait 2 messages d’erreur non explicites indiquant qu’il y avait un problème.J’ai déjà fait cette opération l’année passé lorsque je disposais d’une carte MAESTRO; mais maintenant avec la nouvelle carte VISA Debit cela ne fonctionne pas.J’ai chatté avec un employé de PayPal mais ce dernier m’a indiqué qu’il ne travaillait plus avec Bancontact malgré le fait que le nom de Bancontact

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M
il y a 2 ans
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Ghys JPApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Commander un lecteur de carte pour une seule opération à l'étranger

Bonjour,apparemment votre implémentation informatique fait encore des merveilles:malgré It’s me, il me faut un lecteur de cartes connectable USB pour activer l’application mobile ?Je le commande donc officiellement par ce biais… si c’estpossibleJ’attends qu’il soit offert eu égard aux 3 semaines sans accès à mon compte que vous m’avez imposées 

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V
il y a 2 mois
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Xavier HABRANExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Erreur BCP0503

Bonjour,Je suis depuis plusieurs jours dans l'impossibliter de créer un QR code pour recevoir de l'argent d'une autre personne via l'Appli Hello BankImpossible également de lire un QR code.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'Appli. Toujours le même code erreurErreur renseignée : BCP0503Merci pour votre aide

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Tamara Z
Moderator
il y a 7 jours

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