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Sujets commencés par Coyote

3 Sujets

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CoyoteApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Confort Pack en Easy Go au lieu de Easy Guide ??

Bonjour,Ma compagne, qui est cliente chez BNP Paribas Fortis depuis 2022 avait un Confort Pack.Il y a quelques mois, elle a reçu un mail concernant les changements de packs qui expliquait que sans aucune intervention de sa part, elle passerait en Easy Guide à partir de janvier 2024 avec une cotisation de 5,50€/mois.Le problème, c’est qu’elle vient de se rendre compte que depuis janvier, on lui retirait 2,00€/mois car elle était en Easy Go.Comment cela se fait-il alors que, comme expliqué dans le mail, elle n’a pas demandé de passer dans ce pack-là, la conversion aurait dû se faire vers le Easy Guide comme cela s’est fait automatiquement pour moi.Y a-t-il un moyen, via l’application ou le Web Banking de convertir ce Easy Go en Easy Guide ?Pouvez-vous m’éclairer à ce sujet ?Merci d’avance.

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C
il y a 2 mois
C
CoyoteApprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Virement impossible

Bonsoir,J’ai essayé de faire 2 virements mais c’est impossible, lors de la validation, j’ai ce message : “Ce virement ne peut être exécuté suite à un problème concernant l'un des comptes. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBW2667)”. Pourriez-vous m’expliquer ce que cela veut dire ?Merci.

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C
il y a 1 an
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CoyoteApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Commande Carte Visa Classic impossible

Bonjour,J’ai reçu dernièrement un mail m’informant qu’une carte Visa Classic était incluse dans mon “confort pack”.Après m’être connecté sur le Easy Banking Web, avoir choisi “Ajouter une carte de crédit” et fini de remplir les informations demandées concernant ma situation, l’écran affiche : “Votre carte Visa Classic est prête à être livrée, il ne vous reste plus que quelques étapes pour achever votre demande.”Mais lorsque je clique sur “continuer”, je reçois le message : “En raison d'un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (PEW0500)”.J’ai déjà fait plusieurs tentatives en 1 semaine mais rien à faire, toujours le même message d’erreur.Que dois-je faire ???

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C
il y a 3 ans

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