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Sujets commencés par Toni

17 Sujets

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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Impossibilité d'entrer son code PIN dans Easy Banking App

Bonjour, 🙂Ce midi, impossible d’avoir accès à l’application Easy Banking App. Il n’y a cependant aucun message d’erreur. Alors voici…Lorsque j’introduis mon code PIN, comme toujours, 4 petites boules vertes apparaissent en haut de l’écran dans la zone dédiée au code de ma carte. Mais, lorsque je clique sur la flèche du bas pour avancer dans l’interface, les petites boules vertes disparaissent, une à une, à chaque fois que je sollicite l’icône représenté par ladite flèche. Comme si tout s’effaçait à chaque fois !Il m’a aussi semblé que l’icône de la flèche en question est de couleur noire, alors que normalement c’est en vert ?Si quelqu’un a une idée… merci

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Tamara Z
Moderator
il y a 25 jours
T
ToniGourou - Niveau 1

Retrait de cash sans frais avec une carte BNPparibas à un distributeur d'une autre banque en BelgiqueIdées clôturées

Bonjour,J’aimerais savoir si le retrait de cash sans frais est possible avec une carte BNPparisbasfortis à un autre distributeur que celui de ma banque elle-même.En effet, le réseau de distributeurs cash n’étant pas encore disponible dans ma région, il serait plus simple pour moi, au niveau de la distance à parcourir, d’effectuer des retraits de cash dans une banque plus proche, je pense ici éventuellement à Belfius.Merci à vous  

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A
Moderator
il y a 1 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour 🙂Je viens de remarquer 2 retraits exécutés sur mon compte Hello Pack en début de ce mois : Assurance compte (4,25€) et Frais mensuels d’équipement (2,25€).Or, ma nouvelle formule Pack était présentée comme gratuite, sans redevance mensuelle et sans assurance-compte, option à laquelle il fallait d’ailleurs renoncer lors du passage du Confort Pack vers le Hello Pack à partir de ce 1er janvier dernier. Seule la carte de crédit devait engendrer des frais.Pourrais-je savoir pourquoi on m’a retiré des frais d’assurance-compte et des frais mensuels d’équipement, ces derniers étant repris sous le titre «Coûts Opérations Diverses» ?Merci 

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T
il y a 2 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Réception d'un SMS relatif à Hello bank intercepté en tant que spam

Bonjour 😉,Je viens de recevoir un SMS que mon smartphone a classé dans les spams ; il s’agit d’un message à la suite de ma récente souscription à Hello bank. Ce SMS fournit un numéro d’appel qui serait spécifique à mon nouveau profil en tant que client.Voir capture ci jointe Est-ce réellement un spam ou est-ce fiable ?Merci.toni

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T
il y a 3 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Affichage différé d'une opération de paiement exécutée

Bonjour et meilleurs vœux 😉Cela arrive rarement, mais il arrive qu’un montant porté en débit pour un paiement ne soit pas présent dans le relevé des opérations exécutées, ni même dans celui des opérations planifiées.D’habitude, lorsque une opération n’est pas reprise de suite dans «exécuté», elle reste provisoirement dans «planifié», jusqu’à ce qu’elle devienne visible dans «exécuté». Mais ici, la trace de l’opération exécutée n’est visible ni dans l’un, ni dans l’autre, de sorte qu’on serait tenté de faire le même paiement une deuxième fois 😪Après avoir effectué un paiement ce soir vers 19:12, je me suis reconnecté vers 21:15 et j’ai pu constaté que le montant débité était bien présent dans «exécuté» 👍Aléatoirement, il semble y avoir un affichage différé… pourquoi ?Merci.Toni  

3
T
il y a 3 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte VISA : quand l'ancienne est-elle vraiment devenue inopérante ?

Bonjour, 😉Je recevrai prochainement une nouvelle carte VISA. Cependant, la carte actuelle est toujours enregistrée sur différents sites marchands.Lorsque j’aurai ma nouvelle carte, j’utiliserai celle-ci pour mes prochains achats, mais cette première utilisation annulera-t-elle définitivement l’ancienne carte dans la base de données de mes sites marchands habituels ?La plupart de mes sites marchands sont sécurisés et de confiance, mais il y en a un sur lequel j’avais des doutes, sans avoir eu toutefois le moindre problème. Si j’utilise ma nouvelle carte VISA sur mes sites sécurisés habituels, cela annulera-t-il aussi l’ancienne carte sur le site que j’aimais moins ou faudra-t-il que je retourne aussi sur ce même site refaire un achat avec ma nouvelle carte pour avoir également l’annulation de mon ancienne carte ?Pour résumer, l’utilisation initiale de la nouvelle carte rend-elle inopérante l’ancienne sur tous les sites marchands où elle est enregistrée ?Merci

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V
Moderator
il y a 4 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Ordre permanent : modification et date

Bonjour, 🙂Fortis exécute un ordre permanent pour le paiement de mon loyer chaque 1er du mois. J’ai reçu un recommandé de mon propriétaire m’informant de l’indexation du loyer à partir du 1er janvier 2024, ce qui nécessite une modification du montant de l’ordre permanent à partir de cette date 😎La modification dudit montant sur le site de Fortis doit-elle se faire après le 1er décembre 2023, mais avant le 1er janvier 2024 ; ou bien, peut-on déjà paramétrer maintenant que ce changement devra s’appliquer au 1er janvier 2024 ?Merci 😉

3
T
il y a 5 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Zoomit : comment intégrer un nouvel émetteur ?

Bonjour, 🙂Je ne poserai pas la question par téléphone à mes fournisseurs d’accès, car ils risqueraient de prolonger la communication aux fins de me proposer de nouvelles formules commerciales 😅… alors que ma question est purement technique.Je voudrais savoir, non pas comment «accepter» un nouvel émetteur dans Zoomit, mais bien comment «intégrer» un nouvel émetteur, ce dernier ne s’y trouvant pas encore.Rien de vraiment clair sur la page de Zoomit à ce sujet 😏VOO est normalement intégrable, sans que je voie comment ; et pour Scarlet, je ne vois rien 😙Merci 

2
T
il y a 5 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Apparition d'un message en néerlandais sur Easy Banking Web

Bonjour, 🙂Sur ma page francophone du site, un message en néerlandais est apparu : Ceci est-il normal ?Merci 😉

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Marine
il y a 5 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack

Bonjour,Ma formule Confort Pack actuelle sera prochainement modifiée en : Pack Easy Guide, Pack Easy Go ou Hello Pack… selon mon choix. Si je ne change rien, Pack Easy Guide s’appliquera automatiquement au 1janvier 2024.Pour la formule Hello Pack, j’aimerais avoir un complément d’information ; peut-on avoir les éléments suivants avec cette option :Compte à vue (OUI) + Carte de débit (OUI) Compte d’épargne ? Compte d’épargne garantie locative ? Compte de dépôt Carte VISACes 4 éléments font partie de mon Confort Pack actuel.A combien s’élèverait la redevance mensuelle pour la formule Hello Pack avec les éléments inclus ci-dessus ? La formule sera-t-elle encore gratuite ou fera-t-elle l’objet d’options payantes ?Merci.Toni 

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Tamara Z
Moderator
il y a 5 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Divers

Nouveau site Internet et Zoomit

Bonjour 🙂Depuis le nouveau site Internet de Fortis, sauf erreur de ma part, je constate que Zoomit ne figure plus dans les menus et c’est par hasard que j’ai pu retrouvé un relevé de VISA en cliquant sur «Relevé des dépenses» 😐Y a-t-il un menu qui permette encore d’accéder directement à Zoomit ?Merci 🙂

2
T
il y a 11 mois
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Payconicq ou Google Pay ?

Bonjour, 🙂Fortis propose les deux : Payconicq et Google PayLequel de ces deux moyens de paiement faut-il privilégier et dans quelle circonstance ?Merci 😉

2
T
il y a 1 an
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Seuil fixé sur le compte d'Epargne réglementé classique à partir du 1 avril 2022

Bonjour,Il est prévu que les conditions du compte d'Épargne réglementé classique vont changer ce 1er avril prochain... et ce n'est pas un poisson d'avril ! Afin d'informer de ce changement, Fortis a fait parvenir un envoi postal exhaustif contenant les documents suivants :- une lettre introductive- les conditions particulières du compte d'Épargne à partir du 1er avril 2022- une annexe détaillant les informations précontractuelles relatives au Compte de dépôt- une annexe comportant les conditions particulières du Compte de dépôt- un modèle de formulaire de rétractation- une fiche d'information sur la protection des dépôtsAprès lecture de l'ensemble, on se rend compte que, effectivement, le compte d'Épargne réglementé classique fera l'objet d'un seuil porté à 250.000€ au delà duquel le montant excédentaire sera mis à disposition sur un compte d'épargne non réglementé, ce dernier étant ici apparenté à un « compte de dépôt », selon la formulation reprise dans la lettre.Dans mon esprit en t

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C
il y a 2 ans
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Easy Banking App : «Recevoir» sur page d'accueil ?

Bonjour,Sur le bas de la page d’accueil de l’application figurent : scanner - recevoir - se connecter.A quelle fin y a-t-il «recevoir» ?Merci 

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M
il y a 2 ans
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Easy Banking

L'application «Itsme» est-elle protégée contre l'espionnage éventuel des autres applis du Smartphone ?

Bonjour,Comme pour l’Easy Banking App,  l’appication «Itsme» est-elle blindée contre les éventuelles techniques d’espionnage des autres applis sur le Smartphone lors de la connexion à Easy Banking Web de Fortis ?En effet, hier sur A2, on a diffusé un reportage expliquant les astuces utilisées pour placer des traceurs dans certains programmes, comme la mémorisation des recherches sur Internet, l’écoute des conversations de Apple avec SIRI (qui aurait récemment arrêté cette pratique) et la géolocalisation.«Itsme» est-elle protégée contre la capture éventuelle des chiffres du clavier lors d’une connexion au site de Fortis ?Merci.Toni

5
T
il y a 2 ans
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Divers

Copier/coller du mot de passe de login sur notre site est impossible ?

Bonjour,Afin d’éviter les erreurs en tapant un mot de passe, j’ai l’habitude d’en faire un copier/coller sur l’écran de connexion des sites sur lesquels je suis inscrit ; je le fais à partir d’un document chiffré ou tous mes codes et mots de passes sont stockés.Ceci permet aussi d’éviter une éventuelle confusion du serveur au cas où un mot de passe serait introduit erronément plusieurs fois de suite dans une situation d’urgence, par exemple. En effet, le serveur pourrait aussi y voir une tentative de fraude et bloquer définitivement la connexion.En plus, les mots de passe créés peuvent être longs pour une raison de sécurité, ce qui augmente le risque d’erreur de frappe lors de leur introduction pour le login, surtout s’ils comportent des caractères spéciauxSur notre site, ici, je me suis rendu compte que le copier/coller était impossible… est-ce correct ?Merci 

2
T
il y a 2 ans
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Les terminaux disponibles pour le public en agence ne permettent plus d'effectuer des virements

Bonjour tout le monde,Etant tombé sans accès à l’Internet pendant un certain temps à la suite d’un déménagement, je fus malheureusement dans l’impossibilité d’effectuer des virements urgents par le biais des terminaux mis à la disposition du public en agence ; heureusement j’ai pu le faire chez des amis.Pendant des années, les opérations de virement furent possibles de cette façon… Quand ont-elles été supprimées et pourquoi ?Merci 

4
T
il y a 3 ans

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