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Sujets commencés par Roland G

4 Sujets

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Roland GAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Lecteur Bpost et carte verte BNP: donne wrong card !

Bonjour,Migrant de Bpost, j'ai reçu et activé la nouvelle carte verte Bancontact… Voulant me connecter à Easy Banking, évidemment avec  mon lecteur Bpost, celui-ci affiche "wrong card" !!! Et je ne peux donc pas y accéder !J'ai essayé le 02/762.60.00, j'obtiens une voix en flamand (que je ne comprends pas) et n'aboutis donc à rien ! Apparemment, tous les services clients sont saturés !Juste pour info, n’ayant absolument pas l’utilité d’un smartphone, je ne peux pas non plus avoir un code itsme ! C’est donc très compliqué de savoir vers qui m’adresser pour m’en sortir ? Lundi, j’essaierai dans un bureau Bpost...Et évidemment, j’ai besoin d’accéder à mon Easy Banking !!!PS: après publication de ce message, j’ai trouvé un lien pour une demande d’un nouveau lecteur sans me connecter ! En espérant que se soit la solution…https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/customer-flow/nouveau-lecteur-de-carte

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Moderator
il y a 1 mois
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Roland GAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Message d'erreur lecteur Bpost et échecs de connexions Easy Banking

Bonjour,J'ai déjà expliqué ma mésaventure personnelle à deux autres endroits mais je pense nécessaire de le résumer ici dans le but d'aider d'autres personnes dans le même cas. Expliquer en détails serait beaucoup trop long !1) Lorsque vous voulez utiliser la nouvelle carte Bancontact verte BNP avec votre lecteur Bpost et que vous avez un message d'erreur, ce lecteur Bpost est trop ancien et vous devez en commander un nouveau via le lien ci-dessous et avec l'option "sans me connecter" (ou peut-être aussi dans un bureau Bpost ?).https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/customer-flow/nouveau-lecteur-de-carte2) Si comme moi, vous utilisiez un câble Ethernet n'ayant JAMAIS présenté de problèmes pour vous connecter à PC Banking et même à Easy Banking avec carte et lecteur Bpost après la transition du 22/01, attention:Dès que j'ai voulu me connecter à Easy Banking avec carte verte et lecteur BNP, ce fut des échecs de signatures numériques !!!! C'est le remplacement de mon câble Ethernet qui

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il y a 1 mois
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Roland GAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Bureau Bpost désigné comme point de contact personnel...

Bonjour,Dans mon Easy Banking Web que je découvre ce jour, mon point de contact personnel est Bpost Neufchâteau ! Qui est à 25 km et par des routes dangereuses en hiver !Étant donné que j’ai un bureau Bpost “Chiny 1” dans mon village de Jamoigne (lieu de mon domicile), aurais-je la possibilité de faire le changement dans mon abonnement Easy Banking ?Merci pour l’attention que vous daignerez m’accorder.Roland GHISLAIN, 6810 Jamoigne.

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il y a 3 mois
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Roland GAventurier - Niveau 2
publié dans Assurances

Assurance solde restant dû couvrant un prêt hypothécaire terminé

Bonjour. Cette assurance solde restant dû couvre un prêt se terminant ce 01/12/2020. Selon moi, cette assurance devrait se terminer d’elle-même avec le prêt ? Mais recevant un avenant qui parle d’un terme du contrat au 01/11/2021, cela m’intrigue énormément ! Ce ne serait pas logique que l’assurance continue alors que le prêt est fini ! Par mail, via mon Easy banking, j’ai simplement demandé si, effectivement, l’assurance s’arrête d’elle-même ou si je dois envoyer une résiliation comme pour une autre assurance. On ne veut pas me répondre par mail et on veut “me forcer” à téléphoner !!! Pour des raisons de très gros problèmes de santé, cela ne m’arrange pas ! Surtout que la réponse est toute simple et je ne vois pas pourquoi me la refuser par mail ! Pourquoi toujours causer du désagrément aux clients quand cela peut être plus simple ? Donc, je ne sais pas du tout si je peux obtenir cette simple réponse ici, dans ce forum ! Dans le cas contraire, dans quelque temps, j’enverrai une résili

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Elodie
il y a 3 ans

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