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Sujets commencés par mimi65

1 Sujet

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mimi65Apprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Chèque en devises étrangères

Bonjour, j'ai déposé un chèque en devises canadiennes d'une institution reconnue au Canada le 5 mars dernier et je n'ai toujours pas reçu l'argent dans mon compte. BNP me donne plusieurs informations divergentes dépendant des personnes à qui je parle, me disant d'abord que cela pouvait prendre entre 3 à 6 semaines, puis ensuite jusqu'à 8 semaines, nous en sommes à la 11ième semaine et on me dit maintenant que c'est une période indéterminée! On me dit que c'est la banque canadienne qui bloque alors que j'ai la preuve que la banque canadienne a envoyé l'argent au Point de relais canadien de la BNP depuis le 28 mars. Personne ne me donne une raison valable et logique. Le service des plaintes m'offre de répondre dans les cinq jours !!!!! Je suis complètement découragée... Quelqu'un a-t-il déjà eu un tel problème à changer un chèque étranger? Quelqu'un a-t-il une réponse possible à ce délai? On me dit qu'ils font des suivis aux deux semaines seulement, c'est hallucinant. Un moment donné on

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Antonio
il y a 3 ans

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