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Sujets commencés par schlebe

51 Sujets

S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

EasyBanking refuse que je fasse un ordre permanent européen ! Est-ce normal ?

Aujourd'hui, j'ai voulu créer un ordre permanent européen (Luxembourg). J'ai rempli tout le formulaire et au moment de passer à la page suivante, EasyBanking m'a indiqué qu'il n'était pas possible de créer un ordre permanent sur un compte créditeur non belge ! Sommes-nous bien en 2018 ? La Belgique et le Luxembourg sont-ils toujours dans l'europe ? J'ai un peu cherché sur Internet et j'ai rapidement trouvé que cela était possible chez Belfius et ING. Pourquoi cela n'est-il pas possible chez BNP-Paribas ? Y-a-t'il une explication à ce blocage ?

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V
Moderator
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros

Remplacer les fichiers CSV par un fichier XMLNouvelles idées

J'utilise les fichiers CSV pour injecter mes mouvements dans une base de données. Dernièrement, BNP Paribas a ENCORE modifié le format. Il y a d'ailleurs un Post sur ce sujet dans ce forum. Ce n'est pas la première et certainement pas la dernière fois. Je m'attends d'ici peu à ce que les dates soient dans le format américain MONTH/DAY/YEAR. Personnellement, je suis partisan d'un fichier XML plutôt qu'un fichier CSV. J'ai déjà fait la demande via la messagerie interne de BNP Pariabas, mais rien n'est fait dans ce sens. Le fichier XML aurait l'avantage de bien définir les champs et de garantir une certaine qualité sur l'information. Exemple, les dates sont dans le format ISO. Le libellé des types de mouvement change tout le temps, il serait peut être plus professionnel d'établir un code de libellé plutôt que de mettre le libellé comme c'est actuellement le cas dans les fichiers CSV. SI vous êtes d'accord avec moi, n'hésitez pas à donner votre avis pour mettre la pression.

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A
Moderator
il y a 11 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

2018-09-02: Pourquoi le format du fichier CSV a-t-il encore une fois changé ?

Ce n'est pas la première fois et cela devient même une habitude; mais le fichier CSV a encore une nouvelle fois été changé. Certains champs sont tronqués (type de payement ou encore COMMUNICATION). Ce n'est véritablement pas sérieux. Il serait peut-être grand temps de faire appel à des professionnels de l'informatique qui procèdent à tests de non-régression de qualité. Pour ceux qui ne travaille pas dans l'IT, un test de non-régression est un test qui vérifie que ce qui fonctionnait avant une mise à jour continue de fonctionner de la même manière avec les mêmes résultats. Dans un précédent message, je vous ai fait part de mon souhait d'avoir des fichiers XML plutôt qu'un fichier plat. Vous m'avez alors indiqué que vous alliez en faire part aux responsables IT. Je suis très fâché car, malgré vos messages complaisants, je vois que le service se détériore plutôt que ne s'améliore. Quand comptez-vous virer ces responsables qui ne respectent pas les clients et fournir un serv

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Antonio
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Une communication au débiteur en plus de la communication normale !

Depuis toujours, j'ai toujours trouvé bizarre que le débiteur puisse exiger une communication et que le créditeur (celui qui est débité) ne puisse pas le faire. Exemple: pour une facture de soin, je reçois un virement avec un communication structurée mais je n'ai pas la possibilité d'ajouter une communication personnelle qui me permettrait d'avoir un suivi sur mes dépenses. Je pourrais bien sûr remplacer la communication structurée du débiteur par une communication personnelle et j'aurais ainsi mon information; le problème est que le débiteur aurait plus difficile à savoir si j'ai payé ou non car il devrait alors se baser sur mon nom pour vérifier si la facture a bien été payée. Il est vrai que du temps des virements PAPIER, rajouté une zone pour permettre au client d'avoir plus d'information sur le paiement aurait pris un peu trop de place; mais aujourd'hui à l'heure d'internet pourquoi personne n'a encore pensé à ajouter cette zone ! Si la norme SEPA ne le permet pas, pou

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Antonio
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Problème de connection à ce forum ? La boite de dialogue disparaît !

Bonjour, aujourd’hui et les 2 dernières fois que je me suis rendu sur votre site, j’ai rencontré le problème de connexion suivant. Lorsqu’avec la souris, je sélectionne la totalité du contenu du champ `Userid` ou du champ `Password` l’écran (DialogBox) de connection disparaît et l’écran précédent s’affiche ! Pour sélectionner la zone, je clique (MouseDown event) derrière le dernier caractère de la zone `Password` et je drag la souris jusque devant le premier caractère de telle sorte que tous les caractères de la zone soient sélectionnés. Lorsque je relâche la souris (MouseUp ou Drop event), la boîte de dialogue disparaît. J’ai ce problème sous Opera mais aussi sous Chrome. Pouvez-vous essayer et me dire si je suis le seul à avoir ce problème ? @BNP : si ce problème est reproduisible sur votre PC, pouvez-vous avertir le service technique de ce problème et m’indiquer quand il compte résoudre ce problème ? Merci Cordialement

10
S
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit ?

Bonjour,j’ai lu récemment un article dans le journal “Le Soir” sur la nouvelle carte Visa Débit et j’ai les questions suivantes:Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit chez un restaurateur qui n’a qu’un lecteur Visa (pas de Bancontact) ?Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit lors d’un achat en ligne ? Faut-il saisir son code de 4 chiffres à chaque fois ou suffit-il de donner son numéro VISA et les 3 chiffres derrière la carte ? A partir de quel montant, le paiement sans contact est-il autorisé pour un paiement normal et pour un paiement Visa ? PS: vous avez oublié d’ajouter le Tag “Visa - Débit” dans la liste des tags de ce forum !Cordialement

10
G
il y a 15 jours
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Pourquoi certains ticket de paiement avec la carte VISA Debit indique VISA ?

Bonjour,j’ai récemment remarqué que certains tickets de paiement indiquent “VISA” comme type de paiement alors que d’autres indiquent “Bancontact” !Pour les 2 tickets, il s’agit de paiements effectués avec la carte VISA Debit.Que se passe-t-il ?Cela est trompeur et laisse supposer qu’il s’agit d’un paiement VISA CREDIT alors qu’il s’agit d’un paiement Bancontact - VISA Debit.BNP Paribas a-t-il des explications sur ce petit inconvénient et peut-il agir pour que “VISA” soit remplacé par “VISA Debit” afin de lever l’incertitude sur le type de paiement VISA ?PS: j’ai conservé le ticket et je peux vous l’envoyer par courriel.Cordialement

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M
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros

Définir un compte par défaut dans les opérations de rechercheIdées ouvertes

Bonjour,je propose d’améliorer l’écran de recherche en définissant un numéro de compte par défaut.Le problèmeLorsque vous lancez une recherche, il arrive très souvent que vous ne remplissiez pas le champ “numéro de compte” car vous n’en avez qu’un et il est dès lors inutile de le spécifier.En ben non, sur l’application Easy Banking Web de BNP Paribas, il faut absolument spécifier son numéro de compte même si vous en avez qu’un !!! Eh oui, nous sommes chez BNP Paribas et personne ne semble se rendre compte de l’absurdité de cette situation.Bref, si l’on a un compte et un seul compte, je ne vois vraiment pas pourquoi il faut le spécifier pour faire une recherche dans les opérations.Première demande: faire en sorte que si le client dispose d’un seul numéro de compte, ce numéro de compte est celui qu’il faut utiliser pour la recherche. Deuxième demande:Si le client possède plusieurs comptes, permettre au client de définir un compte par défaut pour la recherche.Ainsi si un client dispose d’

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A
Moderator
il y a 6 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Où trouver la page /fermetureexceptionnelle ?

Bonjour,il y a 2 jours, j’ai reçu un courriel m’indiquant que mon agence avait déménagé et que je pouvais trouver plus d’information à la page bnpparibasfortis.be/fermetureexceptionnelleJe me suis donc rendu sur cette page … qui ne semble pas exister.En effet, après avoir appuyé sur la touche Enter, le navigateur affiche la page suivantehttps://www.bnpparibasfortis.be/fr/La-banque-au-quotidien/Decouvrez/Ma-banque-comme-je-veux/Coronavirus---Information?axes4=privMais quelle est donc la bonne URL à utiliser pour avoir plus d’information sur la fermeture exceptionnelle ?Cordialement 

8
S
il y a 3 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Impossible de charger Paypal avec une carte Visa Debit

Bonjour,il y a 5 jours, j’ai voulu charger instantanément (2 ième option sur le site Paypal) mon compte Paypal à partir de ma carte Bancontact/Visa Debit.Je suis tombé sur une page Bancontact me demandant la signature M2.J’ai fourni mon numéro de carte et j’ai signé.La transaction a été acceptée avec succès MAIS lorsque je suis retombé sur la page Paypal, après une dizaine de seconde, il m’a été indiqué que la transaction était refusée et que je pouvais réessayer.J’ai réessayé et cela n’a pas marché.J’ai téléphoné au Helpdesk de BNP Paribas qui m’a indiqué que rien n’avait été débité de mon compte et qu’il y avait 2 messages d’erreur non explicites indiquant qu’il y avait un problème.J’ai déjà fait cette opération l’année passé lorsque je disposais d’une carte MAESTRO; mais maintenant avec la nouvelle carte VISA Debit cela ne fonctionne pas.J’ai chatté avec un employé de PayPal mais ce dernier m’a indiqué qu’il ne travaillait plus avec Bancontact malgré le fait que le nom de Bancontact

8
M
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Comptes & virements

Quel est le libellé du type d'un prélèvement FIRST d'une domiciliation européenne ?

Bonjour,la question est un peu technique, mais la personne que j’ai eu au téléphone (Help Desk) ne semblait pas au courant des différents types de domiciliations européennes SEPA.Ma question:J’aimerais savoir ce que BNP Paribas affiche dans Easy Banking pour le champ TYPE d’un PREMIER prélèvement RECURRENT européen de type SEPA.Pour une domiciliation récurrente, il est actuellement affiché “Domiciliation récurrente”.Pour une domiciliation unique, il est actuellement affiché “Domiciliation unique”.Jusque là pas de problème.Mais, considérant que le premier prélèvement d’une domiciliation récurrente d’un nouveau mandant doit contenir un indicateur FIRST et que toutes les autres prélèvements suivant un indicateur NEXT (pour autant que le premier prélèvement ait été accepté et n’a jamais été annulé), y-a-t-il un champ dans l’affichage DETAIL du prélèvement qui permette de distinguer un prélèvement FIRST d’un prélèvement NEXT ?Je pose cette question pour être certain que le libellé “Domicili

8
Antonio
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Quid des distributeurs de billes de BPOST ? Allez-vous les supprimer ?

Bonjour,j’ai récemment lu que BNP Paribas avait racheté BPOST. C’est une très mauvaise chose pour la concurrence et peut-être aussi sur la présence des distributeur dans les villages.En effet, depuis maintenant plus de 20 ans, j’ai vu les 3 distributeurs de mon village de 4000 habitants disparaître, puis celui du village voisin de 3000 habitants à 3 km disparaître et puis dernièrement celui de la commune.Maintenant pour disposer d’argent liquide il faut aller soit à Virton, soit à Arlon pour retirer de l’argent tout en payant le parking.D’accord mais que vient faire BPOST dans l’histoire.Et bien BPOST est la dernière agence qui reste dans mon village et chez qui tout les villages des alentours viennent retirer de l’argent.Cette agence est à Musson.Qu’allez-vous en faire ?Allez-vous la supprimer comme toutes les autres ou allez-vous l’améliorer en doublant le nombre de guichets (pour une fonctionnalité maximale lorsque qu’un des distributeur est en panne ou vide) et en les plaçant sous

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S
il y a 1 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

La localité d'un paiement a disparu du fichier CSV lorsqu'il a lieu en FRANCE !!!

Bonjour,travaillant avec les fichiers CSV depuis plus de 5 ans,  je viens de remarquer que les localités des payements effectués en FRANCE ont complètement disparu. Seul le mot FRANCE est présent.Je pense qu’il s’agit d’un nouveau bug qui remonte à plus de 6 mois.Pour info, les fichiers PDF des extraits contiennent bien les localités mais pas le fichier CSV.Etant donné que le fichier CSV est la seule extraction informatique exploitable, pourriez-vous remédier au problème le plus rapidement possible ? MerciJe suis remonté dans des vieux fichiers et à un moment donné vous donniez les 8 premiers caractères de la localité sans donner le nom du pays.Pour bien faire, il faudrait donner les informations comme elles sont affichées dans les extraits de compte.Dommage que vos informaticiens sont incapables de générer un fichier XML avec des tags bien spécifiques. Le problème ne serait certainement jamais survenu 😉Pouvez-vous remonter cette information à votre service informatique et nous tenir

7
S
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables ?

Bonjour,ce matin j’ai voulu réaliser un paiement à partir des données d’un prélèvement automatique qui n’avait pas fonctionné.J’ai donc affiché les données du prélèvement et je ne suis jamais parvenu à faire un Copier/Coller de la COMMUNICATION du prélèvement !Comme je suis informaticien, j’ai consulté le document HTML afficher à l’écran et j’ai fait un Copier/Coller à partir de l’éditeur de source HTML du navigateur. Ce que tout le monde peut faire.Question:Pourquoi les données de détail d'un prélèvement ne sont-elles pas copiables naturellement comme cela devrait l’être ?Pourquoi BNP Paribas a-t-il décidé que ces données n’étaient pas copiables “facilement” ?Serait-il possible de corriger le tir et de les rendre copiables ?Si non, pouvez-vous expliquer pourquoi il en est ainsi ?Cordialement 

7
Marine
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

La notification des tâches Zoomit n'est pas active !!!

Bonjour,il y a 3 jours j’ai reçu un courriel d’Axa m’invitant à payer une facture sur leur site.Ensuite, il y a 2 jours, j’ai reçu un courriel de Zoomit m’invitant à payer cette même facture.Aujourd’hui, je me connecte à Web Easy Banking pour payer 2 autres factures et je me souviens qu’il me faut payer la facture Zoomit.Je regarde attentivement le tableau de bord pour voir si j’ai une tâche à faire ou un message …RIEN absolument RIEN.Je clique alors sur Zoomit pour visualiser accepter le paiement de la facture et là … miracle … un petit numéro 1 en exposant s’affiche en rouge au-dessus de Tâches.Mais pourquoi donc cette notification apparaît-elle aussi tardivement ?Si je ne m’étais pas rappelé que j’avais ce payement à faire, je serais certainement passé à côté.Pour moi, il s’agit d’un BUG.Pour info, j’ai fait 2 paiements avant de me rappeler que je devais valider un paiement Zoomit !Demande: pouvez-vous demander à vos informaticiens de vérifier ces faits et, le cas échéant, de corrig

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C
il y a 10 mois
S
schlebeSuper-héros

IDEE: Quid des fautes d'orthographe sur ce site ?Idées ouvertes

Bonjour,je viens de lire quelques questions/réponses sur ce site et je suis stupéfait par le nombre de fautes d’orthographe que font certains utilisateurs.Loin de moi l’idée de critiquer ces auteurs. Il m’arrive parfois d’en commettre également.Ce qui me dérange c’est que parfois les fautes sont tellement énormes et nombreuses qu’il devient difficile de lire le commentaire de l’auteur.Quand cela m’arrive j’aimerais pouvoir corriger les fautes que j’ai commises mais votre forum ne le permet pas !Je suis très actif sur un site de question/réponse dans le domaine de l’informatique. Ce site est www.stackoverflow.com. Sur ce site, il est permis de corriger ses messages et même de les changer significativement car il y a un historique qui permet de retrouver les originaux.Certaines personnes qui ont participé positivement aux questions/réponses disposent alors de droits spéciaux pour éditer les questions/réponses des autres utilisateurs.Je trouve cela génial car à tout moment un utilisateur

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V
il y a 2 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Demande d'amélioration - afficher le montant et le numéro de compte lors de la validation M2 d'un paiement

Bonjour, cela fait 2 fois que lors d'un paiement avec validation M2 (montant étranger ou montant plus grand qu'une somme limite), l'application me demande d'appuyer sur M2, de saisir mon code PIN et d'autres codes. Lorsque que cette boite de dialogue s'affiche, les données de la transaction ne sont plus affichées. Autrement dit, on nous demande de valider une transaction alors que ce qui nous est demandé de valider n'est plus affiché et n'est pas accessible rapidement. Pour bien faire, il faut annuler la transaction et recommencer. S'il existe une autre solution pour connaître ces informations, quelle est-t-elle ? Sinon, voici ma demande Serait-il possible d'ajouter les informations de la transaction dans l'écran de validation M2 ? Pour ne pas perturber les autres utilisateurs, je proposerais d'ajouter un élément graphique dans la boite de dialogue pour afficher rapidement cette information dans une seconde boite de dialogue. Qu'en pensez-vous ? Si d'autr

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Coralie P
il y a 3 ans
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schlebeSuper-héros
publié dans Comptes & virements

Au décès, BNP Paribas ponctionne-t-il des frais de succession ?

Bonjour, sur le site 60 millions de consommateurs, j’ai trouvé un article expliquant que les banques françaises ponctionnent les comptes des personnes décédées et débitent les comptes de frais de “succession” !https://www.60millions-mag.com/2021/02/09/banques-halte-la-taxe-sur-la-mort-18294?utm_source=email&utm_campaign=lettre2021-02-11&utm_medium=emailQu’en est-il en Belgique ?Quels sont les frais de clôture d’un compte au décès d’un client ?S’il y a bien des frais de décès, comment sont-ils calculés ?Est-ce indiqué dans les conditions générales d’un compte Easy Banking ? où ?Si ce n’est pas possible en Belgique, comment cela se fait-il que cela soit possible en France ?Cordialement 

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S
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Que faire lorsque le paiement affiché dans les extraits de compte n'est pas identifiable ?

Bonjour,dans mes extraits de compte, j’ai un paiement par carte dont le nom du destinataire est identique au nom de la localité !Est-ce normal ?Est-ce légal ?S’agit-il d’un bug ?Pouvez-vous me dire de quel magasin il s’agit ?Dans mon extrait sur mon compte courant, il s’agit du numéro 2022.0592Cordialement 

5
V
Moderator
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Est-il possible de faire des recherches de transaction sur base du pays du compte ?

Bonjour,aujourd’hui, dans l’application Easy Web Banking, j’ai voulu rechercher une transaction sur base du pays du compte créditeur car je ne connaissais plus le nom de la société.J’ai donc choisi de rechercher sur base du numéro de compte IBAN et j’ai spécifié “FR”.J’ai lancé la recherche et je n’ai rien obtenu alors qu’il y a des transactions de ce type !!!Comment faut-il faire pour lancer une recherche sur base du nom du pays du destinataire d’un payement ?Si ce n’est pas possible, pouvez-vous demander à vos informaticiens d’améliorer les fonctionnalités client en autorisant les recherches sur base d’un code IBAN partiel ? Exemple: “FR” ou “FR*”Ou assister l’utilisateur qui tape “FR” en lui affichant tous les numéros de compte qui commencent par “FR” ? La première solution est facile à implémenter.Qu’en pensez-vous ?Cordialement

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B
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Que signifient les titres associés aux membres de cette communauté ?

Bonjour,les noms des membres sont suivis d’un titre (exemple: Débutant, Aventurier, Gourou)Que signifient ces titres ?Existe-t-il une page web décrivant leurs significations ? Où ?Si non, pouvez-vous nous les décrire ? Cordialement

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S
il y a 10 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Comptes & virements

Quelles sont les différences entre un pack Easy Guide et un pack Hello4You ?

Bonjour,suite au changement de prix extrême de BNP Paribas, j’aimerais remplacer mon COMFORT pack par un compte Hello4You.J’ai un compte courant,  2 cartes de débit et une carte de crédit.BNP Paribas me propose de remplacer mon contrat COMFORT Pack par un pack Easy Guide à 5.50€/mois en 2024.Par contre, si je remplace mon pack COMFORT par un pack Hello4You, je ne paierai que … 1.13€/mois pour la carte de crédit.Passer à Hello4You semble donc très intéressant économiquement.QUESTIONSQuelles sont les différences entre un pack Easy Guide et un pack Hello4You ?Que vais-je perdre comme fonctionnalités et services en passant d’un pack Easy Guide à un pack Hello4You ?Cordialement

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EstelleW
il y a 5 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Peut-on bloquer les prélèvements uniques sans bloquer les prélèvements PREMIER ?

Bonjour,j’ai un créancier qui utilise les prélèvements uniques pour récupérer les frais bancaires liés à une transaction refusée du fait que le mandat qu’il utilisait était bloqué (la raison est donnée à titre informatif).Je trouve que l’utilisation des prélèvements uniques par les créanciers ne devraient pas être autorisés et je voudrais les interdire sans pour autant interdire les prélèvements PREMIER.Malheureusement, l’analyste de l’application Easy Banking n’a pas prévu ce cas et lorsque j’essaye de bloquer les prélèvements UNIQUE, les prélèvements PREMIER sont également bloqués.Existe-t-il un moyen de ne bloquer que les prélèvements UNIQUE d’un créancier ?Serait-il possible de faire en sorte qu’il soit possible d’interdire globalement (pout tous les créanciers possibles et futures) uniquement les prélèvements UNIQUES ?Pouvez-vous soumettre ces questions aux responsables et nous indiquer leurs avis ?PS: si ma demande d’amélioration est prise en considération, ne serait-il pas plus

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Antonio
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Hello bank! app & web

Qu'est que la "Hello Team" ?

Bonjour,dans de nombreux document BNP Paribas ainsi que sur les pages du site de la banque, on peut lire que si l’on a un problème on peut contacter la Hello Team … sans jamais expliqué de quoi il s’agit et de quelle façon il est possible de la contacter.QuestionsQu’est que la Hello Team ?Quelles sont toutes ses fonctions ?Quand et comment peut-on les contacter ?Est-ce gratuit ?Cordialement  

5
S
il y a 3 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Pourriez-vous répondre à ma dernière question sur les notifications Zoomit ?

Bonjour,j’ai suivi la procédure pour envoyer un message privé décrite dans la question Comment faire pour envoyer un message privé à un administrateur ?Comme l’environnement semble identique à l’envoi d’un message public j’ai un léger doute sur les explications donnés par les modérateurs et j’ai l’impression que mon message sera public d’autant plus que le bouton d’envoi du message indique “Publier”.Je continue donc comme si mon message était privé.@Modérateurs: serait-il possible de répondre à ma dernière question sur l’absence de notifications Zoomit consultable à La notification des tâches Zoomit ne fonctionne pas correctementCela fait maintenant presque 3 jours qu’un client a indiqué que l’erreur était reproduisible sous Firefox.Pouvez-vous intervenir ? MerciCordialement 

4
S
il y a 1 an

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