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Sujets commencés par adrapier

11 Sujets

adrapier
adrapierErudit - Niveau 1

Intégrer Payconiq directement dans Easy Banking AppIdées ouvertes

Il serait bien tout comme Belfius et KBC/CBC le propose déjà de pouvoir scanner directement des codes QR Payconiq dans Easy Banking App. De plus en plus de terminaux Wordline  proposent le QR Code, certaines distributeurs comme Paydrink et l’application tierce Payconiq by Bancontact est une catastrophe.Il m’est impossible de lier mon compte Hello ou BNP dans l’application. J’ai tenté de contacter en vain le support de Payconiq par email, je n’ai jamais eu de réponses donc je ne peux utiliser cette fonction. 

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Matt_MD11
il y a 4 jours
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adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Impossible d'ajouter Visa Classic Hello à Google Wallet

Bonjour,Je suis passé de BNPPF à Hello Bank. Mes 2 cartes ont été remplacées.Je n’ai pas de soucis avec ma carte de débit, par contre la Visa Classic  Hello a pu être ajoutée à Apple Pay mais les transactions y sont refusées et impossible de l’ajouter à Google Wallet.J’ai bien entendu appeler la Hello Team via Easy Banking App, mais à part des OK OK OK, on ne sait rien faire, voyez avec Apple ou Google, on ne peut pas dire que votre collaborateur avait comme priorité la satisfaction de la clientèle.😡Ce n’est pas à Apple ni à Google que vont mes 2,25€ de frais mensuels mais bien à BNP Paribas Fortis.Que dois-je faire? Passer des heures à essayer d’avoir un collaborateur efficace? Déposer  plainte ou plus radical envisager de demander une mobilité bancaire vers une banque ou LA SATISAFACTION DU CLIENT est une priorité ?Impossible d’ajouter à Google WalletImpossible de payer avec Apple Pay 

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adrapier
il y a 2 mois
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Easy Banking App bloqué !

Bonjour,Je suis client Hello.Suite à la migration informatique avec BPost  ( chez qui j’étais client avant mais je n’y ai plus aucun produit), je n’ai plus accès à l’application Easy Banking, on me demande de me créer un nouveau profil sauf que je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte de débit  physique  commandée depuis le 10 janvier.Je n’ai donc plus accès à rien depuis 3 jours, et je ne sais pour combien de temps encore.Bien sûr les helpdesks sont totalement indisponibles.Cette migration est totalement foireuse et il est vraiment grand temps d’aller voir ailleurs .😡

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adrapier
il y a 2 mois
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Problème avec Apple Pay sur Mac Book Pro

Bonjour,j’ai ajouté mes cartes BNP Paribas Fortis & Hello Bank dans Apple Pay. Cela fonctionne correctement sur mon iPhone, iPad  et Apple Watch mais pour les cartes Visa Débit & Visa Classic, impossible de les configurer dans Apple Pay sur Mac Book Pro tandis que l’ancienne carte Maestro oui. La carte est détectée depuis mon compte iCloud , j’introduis le CVV, j’accepte les conditions générales,  mais ensuite impossible d’aller plus loin :Avez-vous déjà rencontré ceci? Merci d’avance pour votre aide !

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Tamara Z
Moderator
il y a 6 mois
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adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Problème Easy Cashback

Bonjour,Dès le 1er jour où la fonctionnalité a été déployée dans l’app Hello Bank j’ai activé et me suis inscrit aux Easy Cashbacks.J’ai effectué des paiements avec ma Visa Débit Hello Bank notamment chez Veepee chez qui une offre était disponible.Je n’ai jamais eu trace de cashbacks, j’ai patienté en me disant qu’il fallait attendre peut-être que le délai de retour soit dépassé afin que ceux-ci soient validés mais rien.Entre-temps l’offre s’est terminée, je n’ai pas reçu mes cashbacks malgré que j’étais dans les conditions et je n’ai aucun point de contact direct pour ça.Pouvez-vous m’aider? 

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S
il y a 8 mois
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adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Divers

Comment changer d'adresse email sur la community ?

J’ai pu changer mon adresse email dans Easy Banking App mais ici la fonctionnalité est introuvable !

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adrapier
il y a 11 mois
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Carte biométrique à empreinte digitale.

Bonjour est-il prévu d’avoir en Belgique des cartes biométriques à empreinte digitale  comme chez grande soeur en France ? Carte biométrique par empreinte digitale | BNP Paribas (mabanque.bnpparibas)

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A
Moderator
il y a 1 an
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Problème avec la Visa Débit.

Bonjour, en janvier 2022, j’ai souscrit un abonnement mensuel de 25€ chez Nespresso Belgique pour du café avec ma Visa Débit Hello Bank.La 1ère mensualité est passée correctement le 14 janvier.Depuis, celle de février n’a pu être prélevée en date du 14 février, ni celle en du 14 mars alors que le solde du compte à vue Hello Bank lié  était suffisant  à chacune des 2 dates .Mon compte Nespresso a été bloqué.J’ai contacté leur support qui m’a indiqué : “Nous essayons de forcer le paiement avec cette carte Visa Débit nous avons un message d'erreur”, apparemment récurrent avec les Visa Débit de BNPPF.J’ai donné un autre numéro de carte, en l’occurrence, une MasterCard Débit de Belfius, et là les 2 prélèvements sont passés sans problème.Bien à vous. 

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adrapier
il y a 1 an
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

impossible d'ajouter ma nouvelle Visa Debit Hello Bank à Apple Pay.

Bonjour,j’ai reçu ma nouvelle Visa Debit Hello Bank hier. Je l’ai activé via un retrait à un ATM BPOST.Le bouton est apparu “ajouter” à Apple Cartes/ Wallet, par contre je ne parviens pas à finaliser l’ajout : Pouvez-vous m’aider? merci !

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M
il y a 2 ans
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Divers

Langue de correspondance pas correcte.

Bonjour,Je suis client francophone, masculin .Comme mentionné dans mon contrat:J’attends donc de recevoir des communications de votre part dans ma langue et adressée à une identité correcte . Je reçois désormais les emails à l’attention de madame en Néerlandais.  Ce message s’adresse à “mevrouw” alors que vous disposez de toutes mes informations d’état civil. C’est un manque total de respect de votre clientèle, et ça fait peur de savoir que vous ne pouvez gérer efficacement des données aussi basiques dans vos communications, pour un client depuis plus de 30 ans et alors que vos tarifs vont encore augmenter !!!!Le Twitter @Bnppf me confirme que ce n’est pas un phising et que cela vient de vos services. J’ai demandé à recevoir ce message dans ma langue, mais rien n’a été fait !Merci de corriger ceci au plus vite et de  me faire parvenir cette communication en français !

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Marine
il y a 3 ans
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Nouvelle application Easy Banking App ?

Bonjour, j'ai eu écho de collaborateurs BNPPF que l'application allait complètement être revue fin de cette année avec une nouvelle ergonomie et plus de fonctionnalités. Est-ce exact? Si oui dans combien de temps peut on l'attendre?😀

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Elodie
il y a 4 ans

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