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Réponses

30 Sujets

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yves.duquenneExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Prix exhorbitant pour recevoir extraits de compte

BonjourComme tout client Fortis, nous avons tous reçu un message de Fortis nous annonçant que Fortis allait se servir sur nos comptes pour prélever des frais de gestion. Ces frais couvrent la gestion du compte et les extraits de comptes. Les comptes de ma défunte mère ont aussi chaque mois été ponctionnés par Fortis pour les frais de gestion.Ma défunte mère n’a jamais reçu ses extraits de compte. J’ai besoin de ces extraits de comptes pour établir la succession chez le notaire. Fortis me réclame près de 500€ pour m’envoyer les extraits de comptes.Fortis devrait respecter les termes du contrat qu’il lui-même unilatéralement a imposé à tous ses clients lorsqu’il a commencé à prélevé les frais de gestion sur nos comptes, je n’ai pas a payer 500€ de frais, ma mère a déjà payé lors de son vivant.

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S
il y a 8 mois
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Christian GOHYExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte BNP Visa et itsme

Mon application itsme se ferme avant même qu’elle ait pu établir le contact avec le site BNP. Pourtant celui-ci semble chercher le contact avec mon iPhone (ligne de points qui clignotent). En vain. Je ne reçois rien: ni message d’erreur, ni avertissement quelconque. De toute évidence, itsme ne vaut plus communiquer avec BNP depuis peu… Où est le problème? 

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EstelleW
il y a 10 mois
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Celiyne04Débutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte visa non reçue

Bonjour à tous Ma carte visa à expirer et je n ai jamais recu la nouvelle carte Que puis je faire ou à qui m adresser ?Merci bcp 

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Moderator
il y a 1 an
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kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Fonction sans contact: imposer code PIN et conséquences en cas de vol

Bonjour, J’ai deux questions concernant la fonction sans contact de ma carte bancaire. Premièrement, est-il possible de faire en sorte qu’un code PIN soit toujours nécessaire peu importe le montant de la transaction, au lieu de le demander que pour les transactions supérieures à 50 € ?  Deuxièmement, dans le cas où ma carte serait volée et que des achats seraient effectués par le bais de la fonction sans contact, la banque s’engage-t-elle a rembourser au client le montant de ces transactions frauduleuses?  J’aimerais également poser cette même question dans le cas où la carte Visa Débit serait utilisée en ligne par le biais du code CVC. Qui est responsable de ces transactions? Le client ou la banque? Merci d’avance.

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Antonio
il y a 1 an
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NewnickPCDébutant
publié dans Cartes & paiements

utiliser sa carte Visa debit en Italie

Bonjour,J'ai eu le malheur de constater que la nouvelle carte visa-debit ne fonctionne pas du tout en Italie! Aucune pompe à essence ne l'accepte, aucun magasin sauf les plus gros (marque de luxe entre autre). Est ce un problème connu? Et si oui, QUAND sera t'il résolu?En France ça fonctionne bien (Ouf) 

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C
il y a 2 ans
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Pascal CharlierDébutant
publié dans Assurances

Compte migré de BNP à Hello bank comment retrouver mes messages d'assurance

J’ai fait migrer mon compte de BNP vers Hello bank il y a plus ou moins un an.Je reçois maintenant l’avertissement que l’avis de paiement de mon assurance Top habitation est disponible, mais je ne le retrouve pas dans l’interface hello bank.Comment faire pour avoir mon avis de paiement ?

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C
il y a 2 ans
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martomDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Résultat calculette donne 1 chiffre de trop et pas moyen de retirer de l'argent avec carte débit Visa

Bonjour. Si je veux retirer de l’argent chez Argenta carte non reconnue. Si je veux retirer de l’argent chez BNP Paribas seul un logo Visa apparait si je continue et introduit mon code pin tout continue et après un certain temps un code erreur apparait (trop rapide pour le lire) et je dois retirer ma carte. Si j’utilise le site web tout fonctionne jusqu’au résultat de la calculette qui donne un chiffre de trop ceci ma déjà valu un blocage de carte après 5 essais. Carte débloquée mais rien ne change. Je ne peux utiliser istme je dois m’enregistrer avec le lecteur de carte s’ou je tourne en rond. J’ai par contre pu payer à une borne parking. La seule application que je peux utiliser est mon app sur smart phone.

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Antonio
il y a 2 ans
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CarisDébutant
publié dans Divers

zoomit

Zoomit introuvable sur l’application mobile.

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il y a 2 ans
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belradApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

ouverture d'un compte bancaire avec un cotitulaire

je me suis présenté à l’agence avec la personne qui va être cotitulaire pour l’ouverture d’un compte bancaire et cela depuis 3 semaines. on a signé tous les documents nécessaires, on nous a dis que le compte sera ouvert dans 3 ou 4 jours. Mais, jusqu’à aujourd’hui, rien.Est ce normale que l’ouverture d’un compte prend si longtemps??Je suis très embêté par tout ce retard. 

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B
il y a 2 ans
T
Tanguy VanbersyDébutant
publié dans Easy Banking

Dépot d'une garantie locative

Bonjour,J’ai vu qu’il était possible d’ouvrir un compte épargne pour une garantie locative sans devoir passer dans une agence, directement via easybanking.Pourriez-vous me confirmer cela et m’indiquer la marche à suivre car je ne trouve pas comment le faire dans les différents comptes épargnes ?Merci.

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R
il y a 2 ans
C
Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Compte de dépôt

Bonjour,Je souhaiterai savoir si un particulier qui n’est pas concerné par la nouvelle limite maximum des comptes épargne peut malgré tout ouvrir un compte de dépôt ?En effet, je souhaiterai ouvrir ce type de compte pour y déposer temporairement des sommes que je souhaiterais transférer par la suite vers des placements, sans avoir recours à mes comptes épargne.Est-ce possible ? Et si oui, comment dois-je faire pour ouvrir ce type de compte ?Merci !

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C
il y a 2 ans
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marottafrancescaDébutant
publié dans Comptes & virements

Closure of my account: process

Hello,I’ve opened my account in 2020, during covid so without a branch and by post. The branch close to my home closed in 2021 (av. frnaklin roosevelt Bruxelles) and now I would like to close my account (premium) because I do not need it anymore. To do so I’ve called call center, they told me I could not do from the app or from easy banking alone and he asked me to call the call center directly from the app. I’ve called from the app. The lady from the app did not speak english at all and in a very very not polite mode shared with me the process: Send an email to UPDATECLIENTDATA@BNPPARIBAS.COM  with my RIB and to put my account to 0. I’ve done it and this morning I’ve received the answer from the email that they could not do what I’m asking (close the account). It is possible to have a clear process on how close an account? possibly a correct one.Thanks

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il y a 2 ans
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SamF67Débutant
publié dans Comptes & virements

relevé de frais d'un compte à vue 2021

Bonjour, J'aimerais savoir quand et sous quelle forme sera envoyé le "relevé de frais" du compte à vue pour 2021?Note: je n'ai jamais vu le relevé 2020.Merci pour les infos. SamF67

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il y a 2 ans
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Nguyen Vinh AnExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

carte de débit Bancontact - visa Debit

Bonjour, Dans une semaine je vais recevoir une nouvelle carte pour remplacer ma carte actuel …. J’habite à Montréal, Québec - CANADA. Pour activer la nouvelle carte le plus simple et moins compliqué, qu’est ce que je pourrais faire svp? avec la nouvelle carte, pour moi c’est simplement pour accéder à Easy Banking Web seulement pour gérer mon compte à vue à distance pas pour payer ou retirer l’argent . Merci pour votre aide et bien à vous .Madame & Monsieur Nguyen.

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R
il y a 2 ans
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StessoouhDébutant
publié dans Cartes & paiements

Combien de temps avant de pouvoir utiliser ma carte Visa après un négatif non autorisé ?

Suite à un négatif non autorisé, ma carte de débit ainsi que ma carte de crédit Visa ont été suspendues. Cela fait 4 jours que j’ai remis mon compte en positif, mon compte courant est bien débloqué et je peux à nouveau utiliser ma carte pour effectuer mes paiements sur l’application et en magasin.Par contre, je ne peux toujours pas utiliser ma carte Visa. Que puis-je faire ? Quel est le délais après avoir remis son compte en positif afin de pouvoir l’utiliser à nouveau ?  Merci 

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il y a 2 ans
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RaffGigaDébutant
publié dans Cartes & paiements

Je n'ai pas reçu ma carte Visa débit

Bonjour, j’ai commandé ma carte Bancontact - Visa débit sur le site en ligne peu avant le nouvel an. Le samedi 8/01, j’ai reçu un sms me disant de téléphoner a un numéro et d’entrer le code d’activation si je voulais changer le PIN de ma carte. Et quand j’ai téléphoné, le robot m’a dit que la carte arriverai bientôt et la on est 11 jours après ce sms et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma carte.Quelqu’un saurait me dire si je vais encore attendre longtemps ou alors il faut téléphoner au Easy Banking Center ou quoi ou qu'est ce ? PS: je précise que le compte dépôt et à vue on déjà été créé et que mes parents y ont déjà accès

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il y a 2 ans
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kevgrsDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte BNP Paribas pour un compte Hello Bank

Bonjour, j’ai ouvert un compte en banque chez Hello Bank mais j’ai reçu une carte de débit BNP Paribas Fortis. Est-ce normal ? Dois-je faire la demande pour recevoir une carte Hello Bank ? Merci.

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K
il y a 2 ans
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BlackskyDébutant
publié dans Divers

Argent et Visa

Bonjour,  J'ai perdu ma carte VISA classic.  Sur cet carte il avait une somme qui m'appartient.Vais-je avoir le même compte Visa que le précédent ? Sinon que-dois-je  faire pour récupérer mes actifs ? Cordialement.Met vriendelijke groetenBest regards Djino Legrand 

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R
il y a 2 ans
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CROCQ Jean-MarieDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte Bancontact

Bonjour,Je constate que ma carte Bancontact ne fonctionne plus, habitant à Madagascar je n'ai pas la possibilité de me présenter dans une de vos agence.Ma pension arrivant sur mon compte je n'ai plus la possibilité de faire mes transfére, surtout ma pension à Madagascar.De plus je n'ai aucune possibilité de revenir en Belgique étant donné que le Coronavirus-Omicron sévit ici à Madagascar.Je vous donne mes coordonnées:CROCQ Jean-MarieB.P. 683210 AntsirananaMADAGASCARTél: 00261322983633Mon numéro National:  52.08.17.115.38Mon numéro de compte: BE90 0010 2349 8732Mon numéro de client: 10693 68562  Validité de ma carte: 12/24Mon adresse Mail: mon_biloulou@hotmail.comPour confirmation de mes données voici le numéro de tél de ma fille CROCQ Catherine en Belgique qui vous confirmera: 0476795746J'ai hâte de vous lire étant donné que j'attends que je puisse transfèrer la somme de ma pension qui est versé à ma Banque.Pouvez-vous réactiver ma carte ?Veuillez cher Monsieur mes salutations

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il y a 2 ans
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Geoffrey80Débutant
publié dans Divers

Code activation ?

Bonjour, J’ai fait une demande d’ouverture d’un compte Hello Bank, et je viens de recevoir la carte.Le courrier parle d’un code à 11 chiffres. Ou se trouve ce code ? Je ne le vois nul part dans les papiers reçus. De plus le “manuel”, inclus dans la Hello Box, n’en fait mention nul part.Autre chose, assez déroutante, j’ai reçu une carte de BNP Paribas Fortis. Le courrier est aussi libellé BNP Paribas Fortis, et non pas Hello Bank… De plus ce courrier mentionne l’application Easy Banking App ainsi que Easy Banking Phone. Qui, sauf erreur de ma part, sont destinés aux client BNP Paribas Fortis ? Et non pas aux clients Hello Bank ? Est-ce normal ?Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous,Geoffrey.

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G
il y a 2 ans
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Yves68Débutant
publié dans Easy Banking

easy banking ne s ouvre plus

J ai ceci comme message le capteur d empreinte digitale ne fonctionne pas . ça fait 5 jours que je n ai plus accès à mon easy banking !!! 

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il y a 2 ans
S
SevSDébutant
publié dans Divers

code sms connexion payconiq jamais recu

Bonsoir à tous. cela fait plusieurs jours que j’ai reçu ma souvelle carte débit et je voulais la modifier dans l’application Payconiq mais lorsque je note mon numéro de gsm, je ne reçois jamais de code sms. qui a une solution svp?merci et bonne soirée 

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il y a 2 ans
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V. D.Débutant
publié dans Easy Banking

Impossible d'obtenir les extraits de compte

Bonjour, J’essaie depuis hier d’obtenir les extraits de compte mais sans succès. Le demande reste en attente même après des heures. Seul le bouton actualiser est disponible mais jamais celui pour télécharger.J’ai appelé le service support  (02/762.20.00) ce matin. On m’a dit que le problème existait hier mais qu’il a été résolu.Pourtant cela ne fonctionne toujours pas aujourd’hui encore. Que dois-je faire de plus ? J’ai essayé de changer de web-browser mais cela ne change rien à la situation. J’ai absolument besoin de ces extraits pour mon comptable. Cordialement,

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Marine
il y a 2 ans
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schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Pourquoi certains ticket de paiement avec la carte VISA Debit indique VISA ?

Bonjour,j’ai récemment remarqué que certains tickets de paiement indiquent “VISA” comme type de paiement alors que d’autres indiquent “Bancontact” !Pour les 2 tickets, il s’agit de paiements effectués avec la carte VISA Debit.Que se passe-t-il ?Cela est trompeur et laisse supposer qu’il s’agit d’un paiement VISA CREDIT alors qu’il s’agit d’un paiement Bancontact - VISA Debit.BNP Paribas a-t-il des explications sur ce petit inconvénient et peut-il agir pour que “VISA” soit remplacé par “VISA Debit” afin de lever l’incertitude sur le type de paiement VISA ?PS: j’ai conservé le ticket et je peux vous l’envoyer par courriel.Cordialement

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il y a 2 ans
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Rita GoffauxDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Pas reçu ma carte de banque

Bonjour,J’ai bien reçu mon digipass ainsi que mon code téléphonique sécurisé et je vous en remercie.  Toutefois, je n’ai pas reçu ma carte de banque…Que dois-je faire ?  Merci d’avance. Rita Goffaux - demande n° 20077833.

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R
il y a 2 ans

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