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Réponses

75 Sujets

B
burakmarka1
publié dans Comptes & virements

Ouverture de compte en ligne

Bonjour, Je souhaite devenir client chez vous et j'ai donc demandé l'ouverture d'un compte Premium Pack en ligne il y a 10 jours. Les documents nécessaires ont été envoyés le même jour par la poste. À ce jour je n'ai encore reçu aucune nouvelle quant à ma demande. J'ai déjà contacté le service qui s'occupe de cela et ils m'indiquent ne retrouver aucune trace de ma demande alors que j'ai bien reçu un mail de confirmation le jour de la demande. Ils me conseillent par ailleurs de me rendre en agence afin d'effectuer une nouvelle demande. Une demande faite en ligne peut-elle se perdre comme cela sans aucune raison ? Ceci est une vraie question. Si oui, je me rendrais en agence effectuer du coup une nouvelle demande. Si non, je présume qu'un retard dans le service peut être à l'origine du souci et donc je suppose qu'il faudrait que je patiente encore un peu ? Le but étant d'éviter de faire une "double" demande d'ouverture de compte. Je vous remercie d'avance pour vos éclaircissements ! Bonn

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V
il y a 1 an
C
CarmelageloApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

ajout d’un autre compte sur l’application

Bonjour j’ai ajouter mon compte ing sur l’application mais je ne le vois nulle part . Merci 

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Antonio
il y a 1 an
A
Adeline ThiryDébutant
publié dans Easy Banking

erreur SDA 9001

Bonjour mon compagnon essaie de mettre l’application its me sur son gsm pour pouvoir validé nos contributions. Je lui fais tout ce passe bien au moment où fortis doit valider et m’envoyer sur son numéro un code il met erreur SDA9001 j’ai beau cherche je ne trouve rien, au téléphone cela ne répond pas depuis plus d’une heure et les contributions sont à rendre pour jeudi....

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M
il y a 2 ans
M
Melissa JacquetDébutant
publié dans Divers

mise a jour de donnees personnelles

Bonjour, Je dois mettre a jour mes données d'identités dans votre système. Je me demandais si c'était possible de faire cela a distance ou si on était obliger de ce rendre dans une agence. Si oui, quel est le procédé? Je vous remercie d'avance Sincères salutations,Mélissa J. 

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C
il y a 2 ans
A
ag123Débutant
publié dans Cartes & paiements

porbleme: porteur requise

Bonjour,Avec la carte fortis (comfort pack) de ma mère, je peux plus effectuer de paiement dans les magasins (physiques). L’écran affiche le message: porteur requiseà la banque ou fortis web online la carte fonctionne parfaitement. Quelle est le problème ? Il n’y a rien eu d’inabituel d’utilisation de la carte, hormis le fait que j’ai essayer à plusieurs reprise d’approvisonner mon compte paypal qui échouait chaque fois dans la nuit du 29 au 30 novembre entre 23h et 01h je voulais faire un achat avant minuit pour être livré le lendemain. L’authentification/code réussissait il y a avait un message vert mais c’est à la redirection sur paypal-recharger qui m’affichait en rouge “votre transaction a échoué” effectivement le montant sur le compte paypal ou sur la banque n’a pas changer, le lendemain le site paypal-recharger à ajouter un message d’avertissement en haut de page (en anglais) indiquant qu’ils ont des soucis (dû à la charge j’imagine).Et depuis, le 30 novembre midi en pharmacie e

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R
il y a 2 ans
C
CobbaertDébutant
publié dans Easy Banking

Virement instané pas reçu

J’ai fait un virement instantané sur un compte KBC à 22 h et une demi-heure après la personne n’a encore rien reçu…. J’ai bien le libellé “virement instantané en euros” indiqué sur mon extrait mais la date valeur est mise au lendemain et les 0.60 euros n’ont pas été débités !!!!

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F
il y a 3 ans
M
MEISEDébutant
publié dans Cartes & paiements

comment réutiliser ma carte visa

carte visa bloquée du jour au lendemain sans etre averti et pas du a une mauvaise manipulation ou d’une erreur de code pin alors que les retraits qui ont été fait ont bien été remboursés comment faire pour pouvoir de nouveau utiliser ma carte visa 

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F
il y a 3 ans
S
Sarah1007Débutant
publié dans Cartes & paiements

demande d'une nouvelle carte

Bonjour, je viens de téléphoner à card stop car j'ai perdu ma carte bancaire et j'aimerais en demandé une nouvelle. Merci   

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Elodie
il y a 3 ans
L
ludwig99Débutant
publié dans Cartes & paiements

Retard paiement Visa Hello Bank

Bonjour , en tant qu'étudiant je voulais demander , que se passe-t-il en cas de retard de paiement sur le crédit de sa carte de crédit Visa Hello bank sachant que nous n'avons pas de réserve Optiline avec cette carte ( en tout cas pas automatiquement) .

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F
il y a 3 ans
M
MuriellevanDébutant
publié dans Easy Banking

profil unique

Auparavant nous pouvions utiliser la tablette pour plusieurs profils depuis ce matin  un seul  profil  possible. Pourquoi ?  Ne me répondez pas la même chose que lorsque cela s'est passé sur les smartphones  et où il m'a été répondu qu'un smartphone est personnel donc un profil !  Chez nous, la tablette est réservée à tous à tous les membrés de notre ménage.  Comment fait on ? La nouvelle version ressemble plus à la version smartphones et à perdu de sa convivialité !  Suis très déçue ! 

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F
il y a 3 ans
M
MichaRDébutant
publié dans Comptes & virements

Info suite décès

Bonjour, Je viens chercher de l’aide ici. Je vous explique la situation. Mes beaux parents sont Belges mais domiciliés en France et y résident réellement. Ils sont tous les 2 pensionnés et perçoivent leur pension sur un compte bnp en Belgique. Ils ont également un compte bancaire français pour la vie de tous les jours.Mon beau père vient de décéder en France. Ils étaient mariés sans contrat de mariage. Ils ont 2 enfants résidant en Belgique.Visiblement, ce serait la loi française pour la succession mais qu’en est-il pour le compte bancaire en Belgique établi au 2 noms ? ma belle mère souhaite être la seule titulaire du compte en Belgique vu le décès. Le compte sera t il bloqué tant que la succession n’est pas terminée ? Comment procéder pour éviter le blocage d’un compte bancaire belge pour une Belge résidant en France ? Merci pour votre aide

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M
il y a 3 ans
A
AbrassartcDébutant
publié dans Cartes & paiements

Somme "réservations" sur ma visa.

Bonjour J’ai constaté aujourd’hui que dans la somme d’achat utilisés le mois dernier sur ma carte visa classic, un montant est indiqué comme “réservations”. J’ai donc un affichage du total des montants, puis cette réservation en dessous, qui ne correspond pas à l’un de mes achats. J’aimerai donc savoir à quel elle est censée correspondre ? Ainsi que si elle va être ajoutée au reste du montant. Merci

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F
il y a 3 ans
F
francisG
publié dans Comptes & virements

Virement instantaé

Bonjour J’ai effectué un virement instantané en date du 08 02 21 à 20,50 hrs L’opération sur fortis s’effectue directement soit 500 euros et y ajouté 60 cents pour l’opération Ce montant est effectué vers un compte ING ( banque qui pratique les virements instantanés) Après quelques temps je vérifie le compte ING et aucune opération concernant le montant de 500 euros. Je revérifie l’opération dans fortis et bien effectué mais dans le détail je m’aperçois que celle-ci sera effectuée le 09 02 21 quel en est le motif ? (Aucun autre virement effectusur ce compte en date du 08 03 21 Pourquoi payer un supplément si l’opération ne s’effectue pas instantanément ??   Merci 

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F
il y a 3 ans
A
A.FontaineExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

carte de remplacement

Bonjour, j’ai commandé une nouvelle carte de banque le 19. D’après une employée, elle est partie par la poste le 21. Elle n’est toujours pas arrivée. Que puis-je faire? j’ai besoin d’une petite somme d’argent.Merci, A.FONTAINE

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A
il y a 3 ans
G
Gabriel Bourtembourg
publié dans Cartes & paiements

Paiement en ligne maestro

Bonjour, Hier j'ai fait l'achat d'un téléphone sur internet. Le montant en question était assez conséquent. J'avais le choix de payer par bancontact ou par maestro. J'ai d'abord essayer bancontact avec l'application easy banking mais lors de l'achat l'application (easybanking et non payconique) me signal que le montant est trop élevé que pour pouvoir payer par bancontact. Est ce normal ? Ensuite j'ai décidé de payer avec maestro et la j'ai du faire l'opération avec un lecteur de carte etc et le paiement a été accepté (il s'agissait du même montant). Pourriez vous m'expliquer la raison pour laquelle le bancontact ne fonctionnait pas mais l'option maestro (qui est pourtant la même carte) fonctionnait ? Merci pour vos réponses.  

1
F
il y a 3 ans
G
Gabriel Bourtembourg
publié dans Cartes & paiements

Délai débit paiement internet

Bonjour, j'ai réalisé un paiement ce matin sur internet mais je n'ai toujours pas été débité et le paiement n'apparaît pas dans mes planifications. Il s'agissait d'un montant relativement important et cela a été fait avec une carte de débit maestro. Pourtant la compagnie en question sur lequel l'achat a été réalisé à bien confirmé que le paiement avait été fait. Je me demandais donc après combien de temps vais-je être débité ?Merci

2
G
il y a 3 ans
Y
Yannick CARLIERDébutant
publié dans Easy Banking

application smartphone

Bonjour, dans mon application Smartphone, même après réinstallation, je n’ai que scanner qui apparait et non Bancontact et donc, je ne peux recevoir des paiement. Comment faire pour résoudre le problème? Merci d’avance. Yannick

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M
il y a 3 ans
P
Pene7780Débutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa

Bjr j ai reçu ma carte visa aujourd'hui dans le document qui est joint on me dis de l activée dans un magasin j ai effectué le paiement dans 1 station service , au moment de la transaction on me dit carte refusé comment peut on l activée autrement si je me rend en agence dans un bancontact cela fonctionnerai ?

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Coralie P
il y a 3 ans
G
Giani Samuel PandeleaDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa

Bonjour , Je voudrais savoir comment pourrrai passer d’un plafond de depenses minimales de 250 euro a celui de 600 pour ma carte visa hellobank? Bien a vous,

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F
il y a 3 ans
N
Nanson GisèleDébutant
publié dans Comptes & virements

Virement du Canada vers la Belgique

Pour faire un virement en provenance du Canada vers un compte en Belgique on me demande un IBAN de 34 caractères.L’IBAN intra européen ne fonctionne pas, il manque des chiffres.Code du pays: BECode du pays : 2 chiffresCode tri du centre bancaire:???N° de compte: ok.Quel est le code de tri du centre banquaire?

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F
il y a 3 ans
A
ato53Explorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Disponibilité de Microsoft Money in Excel

Aux USA, les utilisateurs de Microsoft 365 ont accès à un add-in Excel qui permet de connecter Excel avec la banque : Money in Excelhttps://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2020/06/15/introducing-money-excel-easier-manage-finances/Savez-vous si ce sera bientôt disponible en Belgique et plus particulièrement avec notre banque ? merci

1
F
il y a 3 ans
C
clairepDébutant
publié dans Cartes & paiements

utilisation VISA

Bonjour,  J’ai eu récemment, une carte visa pour remplacer mon ancienne carte prépaid. Le problème est que je n’y comprends rien. Le mois dernier, j’ai utiliser ma visa. Comment dois-je rembourser ce que j’ai utilisé?  Merci d’avance pour les réponses 😊

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I
il y a 3 ans
T
titifloDébutant
publié dans Comptes & virements

réserve directe- date pour remettre son compte en positif- nouvelle application easy banking

Bonjour,Depuis la nouvelle application easy banking, je ne trouve plus la date à laquelle je dois remettre mon compte en positif ( tous les 3 mois; réserve directe), avant il existait la catégorie statistique avec un schéma et là je pouvais voir à quelle date ( avec les dates valeurs comptabilisées) exacte mon compte était en positif ou négatif et je comptais les 90 jours. Ceci afin d’éviter un blocage de compte et bien plus. Bonne journée.   

1
F
il y a 3 ans
H
HondaDébutant
publié dans Comptes & virements

Actions

Bonjour, Comment acheter des actions? Merci d’avance

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H
il y a 3 ans
Lessless
LesslessDébutant
publié dans Prêt personnel

prêt regroupé

Comment faut il faire pour savoir ce qu'il reste à payer pour un prêt regroupé ??

1
F
il y a 3 ans

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