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Réponses

168 Sujets

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AuréliepDébutant
publié dans Cartes & paiements

mastercard

Bonjour,J'ai une mastercard avec prélèvement en une fois après clôture. Serait-il possible de passer en optiline ? Bien à vous 

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Moderator
il y a 6 jours
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Pinard EvelyneDébutant
publié dans Comptes & virements

erreur PEW0500

erreur  PEW0500 ...Je souhaite effectuer un versement sur un compte à l'étranger et voilà ce qui s'affiche ...que dois-je faire?

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Moderator
il y a 22 jours
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Greg27Apprenti - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème paiement bancontact en ligne

Bonjour,Lorsque je veux payer sur un site de magasin en ligne, j'appuie sur paiement via application bancaire mais mon application ne s'ouvre pas. Je n'ai aucun problème pour payer mes virements etc mais le renvoi vers l'application bancaire sur un site marchand, ne fonctionne pas. Auriez-vous une solution? Merci.Bonne journée 

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il y a 2 mois
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BassOuatDébutant
publié dans Comptes & virements

Arnaque au faux conseiller bancaire

Bonjour,J’ai été victime d’une arnaque au faux conseiller bancaire depuis le dimanche 22 janvier.En fait, j’ai reçu un coup de fil ce dimanche 22 de ce numéro :0140140300(qui est un vrai numéro bnp) d’une personne qui s’est présentée en tant que conseiller anti-fraude BNP.il m’explique qu’il a vu une arnaque se dérouler à ABIDJAN avec mon RIB BNP et qu’il va me rembourser et m’aider à sécuriser mon compte en me donnant un nouveau RIB.C’était un dimanche, je me reposais, il m’envoie donc un SMS format BNP où l’expéditeur est bien marqué BNP PARIBAS et dans ce SMS on me dit que je viens d’être remboursé de  350€ .J’ai lu ce SMS(je précise que cette personne savait toutes les informations sur moi : numéro de téléphone, adresse, RIB, numéro de compte...comme un vrai conseiller en fait), en lisant ce SMS de remboursement j’ai cru en fait à ce qu’il me disait alors que c’est un SMS imité des vrais SMS BNP donc un faux.il m’a donc envoyé une authentification à distance sur mon application et

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V
il y a 2 mois
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Franck sarfatiDébutant
publié dans Cartes & paiements

je n’ai toujours pas reçu ma carte de debit

BonjourJe suis toujours en attente de recevoir par courrier postal ma carte de débit… demandée fin septembre !!!!J’ai reçu un message me disant que je pouvais vérifier le statut de l’envoi sur « suivre mes demandes » de mon easy banking. Mais évidemment je ne peux pas me connecter à mon Easy banking car je n’ai pas mon numéro de carte vu que je ne l’ai pas reçue.Pouvez-vous me renseigner de savoir quand est-ce qu’elle arrivera à l’adresse que j’ai mentionnée ici à Guadalajara Mexique ?AGR-012157876-9SARFATI FRANCKBE48 21XX XXXX GEBABEBBSARFATI FRANCK PARIS 13, 10/06/1963 

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Moderator
il y a 3 mois
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carodebusschereDébutant
publié dans Comptes & virements

Nouveau compte Easy Guide - augmentation des couts

Bonjour,j’ai reçu un courrier pour m’informer du changement de mon pack converti en pack Easy Guide. Des frais mensuels qui passent de 3,5€ à 5,5€ pour la base, sans avoir le même service, est-ce bien ce que je comprends?J’ai aujourd’hui deux comptes, est-ce que à nouveau je comprends bien que ce deuxième compte sera une option à 2€?soit au total 7,5€ au lieu de 3,5€ aujourd’hui !!!!!

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M
il y a 3 mois
B
BradleyDébutant
publié dans Prêt personnel

Prêt personnel à l'étranger

Bonjour, Je vais déménager à l’étranger (en dehors de l’europe) dans quelques semaines, mais j’ai besoin d’un prêt personnel. Est-ce que c’est possible d’obtenir un prêt, si je n’habite plus en Europe?  Merci beaucoup!

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Moderator
il y a 5 mois
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Muriel RouyerDébutant
publié dans Divers

assurance vie

Bonjour,mon papa est décédé en mai de cette année,je suis bénéficiaire de son assurance vie et de ce fait la compagnie d'assurances m'a demandé une copie recto-verso de ma carte bancaire, est ce normal ? Et y a t'il un risque de fraude ? 

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V
Moderator
il y a 5 mois
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Etienne TriailleDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouveaux packs

Avec ma carte Easy Go, puis-je retirer de l’argent hors dela Belgique ?

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il y a 5 mois
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Makizar94Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

problème paiement amazon

Bonjourje pose cette question afin de trouver une solution pour effectuer des achats sur internet plus précisément sur l 'application Amazon.En effet, depuis peu j'ai énormément de difficulté à pouvoir effectuer des achats.Le sav Amazon m'annonce que les paiements sont refusés par la banque.Ce message s'affiche:"Problème avec votre carte se terminant par **** Votre commande n?est pas validée. Merci de vérifier que des fonds sont disponibles sur la carte. Vous pourriez devoir contacter votre banque pour utiliser cette carte ou bien choisir une autre méthode de paiement afin de finaliser votre commande."J'ai essayé avec plusieurs cartes bancaires dont 1 qui n'était pas de la BNP qui fonctionne.Les 2 BNP ne fonctionnent pas j'ai même contacter visa 3D secure qui m'informe que tout fonctionne chez eux. Que puis-je faire pour que mes paiements fonctionnent?( toutes les options de paiement sont ouvertes sur mes CB et les plafonds ne sont pas atteint, compte également approvisionné)

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Moderator
il y a 5 mois
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Louise Di MarcoDébutant
publié dans Hello bank! professionnels

Activation du compte Hello Pack Pro

Bonjour, j’ai ouvert un compte Hello Pack Pro. On me demande d’activer mon compte avec ma carte de débit et mon lecteur de carte, malheureusement cela fait des semaines que j’attends de recevoir ma carte ainsi que mon lecteur de carte qui ne me sont toujours pas parvenu à mon adresse. Le numéro d’aide 02 433 41 42 que j’ai contacté plusieurs fois n’a pas su résoudre mon problème et ne m’a pas donné plus d’informations concernant l’envois de mes documents (carte, lecteur, etc.). Que faire ? J’ai déjà reçu un premier rappel me demandant ma signature en ligne pour avancer dans ma demande mais pour l’instant je ne peux rien faire. 

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il y a 5 mois
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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack

Bonjour,Ma formule Confort Pack actuelle sera prochainement modifiée en : Pack Easy Guide, Pack Easy Go ou Hello Pack… selon mon choix. Si je ne change rien, Pack Easy Guide s’appliquera automatiquement au 1janvier 2024.Pour la formule Hello Pack, j’aimerais avoir un complément d’information ; peut-on avoir les éléments suivants avec cette option :Compte à vue (OUI) + Carte de débit (OUI) Compte d’épargne ? Compte d’épargne garantie locative ? Compte de dépôt Carte VISACes 4 éléments font partie de mon Confort Pack actuel.A combien s’élèverait la redevance mensuelle pour la formule Hello Pack avec les éléments inclus ci-dessus ? La formule sera-t-elle encore gratuite ou fera-t-elle l’objet d’options payantes ?Merci.Toni 

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Tamara Z
Moderator
il y a 5 mois
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Vy NguyenExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Vy

Hello, why I don’t receive the SMS containing the instructions on choosing PIN for my debit card?

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il y a 6 mois
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Jennequin Anne-SophieApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

mastercard

Bonjour,Je voudrais commander une mastercard  mais je n’arrive pas à le faire via l’application.Pouvez-vous me dire comment je peux faire?Merci d’avanceAnne-Sophie Jennequin

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il y a 6 mois
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HerremanJDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte argent de poche

Bonjour à tous, Je voudrais savoir s’il existe une carte de type argent de poche. Je suis administrateur de bien et de personne de ma maman et j’aimerais savoir s’il est possible de lui faire une carte que j’alimenterais en argent de poche pour qu’elle puisse faire ses achats et faire des retrait en fonction de l’argent qu’il y aura? Un tout grand merci 

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C
il y a 6 mois
M
MurExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

deblocage garantie locative

A quand une simplification, puisque de toute façon les services en banque sont réduits au strict minimum, du déblocage d’une garantie locative… pourquoi ne pas proposer la même chose que vos concurrents : https://www.ing.be/fr/particuliers/epargner/garantie-locative-cloture la vie de tout le monde ne serait que plus simple non?

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il y a 6 mois
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SamirasadiqDébutant
publié dans Comptes & virements

demande d’ouverture de compte

Je souhaite savoir où on est avec ma demande d’ouverture de compte 

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C
il y a 6 mois
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DbchiErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Solde négatif non autorisé

Bonjour,Suite à problème de timing, mon compte n’est pas approvisionné suffisamment pour le paiement de ma visa. Mon compte présente donc un découvert mais qui sera résolu dans les 24h.Combien de jours maximum mon compte peut être en découvert non autorisé sans qu’il y ait des problèmes ? La carte visa sera bloquée après combien de temps?Merci

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C
il y a 6 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Compte de dépôt.

Bonjour,Est-il toujours possible d’ouvrir un compte de dépôt ? Et dans l’affirmative, comment faut-il procéder ?Merci !

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C
il y a 6 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking web

Impossible de se connecter à easy banking web. Pas écran pour i diluer numéro de carte et numéro de client ????? C'est très embêtant. Alors que cematin cela fonctionnait

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C
il y a 7 mois
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madoooaboelazaiemDébutant
publié dans Hello bank! divers

Hello Bank Hello4you Withdraw and Deposit Limit

Hello,can you please tell me for the hello4you account where I can withdraw and deposit and what are the limits of deposit and withdraw per day/month?

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C
il y a 7 mois
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elvar astradssonDébutant
publié dans Investissements

interest rates

Can I change my savings account to savings account plus for better interest rates?

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Tamara Z
Moderator
il y a 7 mois
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AyanéApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Impossible de retirer des espèces à l'étranger

Bonjour,Ma fille a une carte visa débit. Elle est actuellement au Canada. Avant son départ je m'étais assurée qu'elle pourrait utiliser sa carte normalement là bas. Malheureusement impossible pour elle de retirer des espèces. Aucun problème pour les paiements, donc la carte n'est pas bloquée. Elle a essayé plusieurs distributeurs dans différentes agences, en vain.

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V
Moderator
il y a 7 mois
M
Marc GANSERDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte Visa Débit pour location véhicule au Portugal

Bonjour,Je me rends au Portugal dans quelques jours.J’ai fait une réservation pour une location de voiture à l’aéroport de Lisbonne.Est-ce que ma carte Visa Débit suffit pour la caution ?Merci de votre aide.Marc

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il y a 7 mois
S
Sandrine LE POITTEVINDébutant
publié dans Easy Banking

application

Bonjour, Il m est impossible de me connecter à l application aussi bien sur mon téléphone que sur mon ordinateur. Avez vous le même problème ?

1
C
il y a 7 mois

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