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Sujets récents

63 Sujets

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Christian GOHYExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Frais d'utilisation

Bonjour,  Dans mon relevé bancaire, j’ai trouvé une rubrique que je n’ai jamais vue: “Frais d’utilisation” pour la période du 01/06/2020 au 30/06/20. Il est indiqué aussi “Détails voir en annexe”. Je voudrais savoir ce qu’est cette rubrique “Frais d’utilisation” pour laquelle on m’a prélevé 4,36€ en plus des 7,00€ du Premium Pack. J’ai consulté la liste des tarifs BNP au 1/7/20 et nulle part je ne trouve mention de cette rubrique “Frais d’utilisation”. Merci pour vos explications. 

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Moderator
il y a 4 heures
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OuevazzyAventurier - Niveau 2

notification transactionIdées planifiées

A quand allons- nous enfin recevoir une notification quand il y a un mouvement sur notre compte ? Comme absolument toutes les autres banques concurrente ?

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Moderator
il y a 20 jours
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ArnaudMExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Problème connexion easy banking app

Bonjour, Je n arrive plus à me connecter à l app. Il y a un message d erreur me disant que je ne suis pas connecté à internet alors que mon GSM est bien connecté. Malgré un redémarrage du GSM et une ré installation de l app, il m est toujours impossible de me connecter. Est ce un problème temporaire ?Merci d'avance. 

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Moderator
il y a 16 jours
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SergecDébutant
publié dans Easy Banking

Problème technique sur l'application

BonjourJ’utilise l’application téléphone pratiquement chaque jour et depuis maintenant 48 heures que j’essaye de me connecter, scanner, etc j’ai toujours “En raison d’un problème technique cette fonction est temporairement indisponible”.L’application est à jour et je n’ai eu aucune mise à jour du téléphone (Samsung S20) non plus, donc plus d’accès au compte, par contre Payconiq fonctionne, j’ai pu faire un paiement.

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T
Moderator
il y a 20 jours
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pascal60Débutant
publié dans Cartes & paiements

Validation paiement en ligne VISA/MASTERCARD avec itsme/app

Bonjour,Serait-il possible de valider un paiement en ligne VISA/MC avec une méthode moderne ?Intégrée à l’app (EasyBankingApp) ou bien par itsme ?Donc de ne pas devoir se coltiner un lecteur de carte en vacances !!BNP est parfois en retard d’une guerre en n’intégrant pas les technologies du 21 siècle.

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Antonio
Community Manager
il y a 23 jours
Antonio
Community Manager
AntonioCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank - 10/05/2023Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank!

Bonjour la Community, Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Beaucoup de nouveautés ont été ajoutées. Venez les découvrir.Consulter vos crédits en un clin d’oeilÀ partir de maintenant, vous pouvez consulter la liste de vos prêts en cours dans Easy Banking App.En bas du menu, allez à Mes services et choisissez Crédits. Vous aurez un aperçu de vos prêts hypothécaires et des crédits à la consommation. ​Si vous cliquez sur le crédit concerné, vous aurez un aperçu du montant déjà remboursé et du solde.En outre, vous pouvez également consulter la date de fin, les intérêts et les échéances suivantes.Les données de votre carte toujours sous la mainPlus besoin d’attendre la réception de votre carte physique avant de l’utiliser en ligne ou en magasin. Désormais,  après le blocage et le remplacement de votre carte de débit via l’app, la nouvellecarte pourra être utilisée immédiatement en ligne ou en magasin avec Apple Pay ou Google Pay. Si pour votre paiement en ligne, le n

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Antonio
Community Manager
il y a 29 jours
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Michel HExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Impossible de mettre à jour mon numéro de téléphone (GSM)

Quand j'essaie de mettre à jour mon numéro de GSM (en cliquant sur Paramètres, puis Données personnelles, dans le menu principal du site bnpparibasfortis.be), je vois invariablement le message (depuis plus d'un mois):En raison d'un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (TEC0001)J'obtiens le même message quand j'essaie de supprimer ce numéro (qui est ancien et n'est plus valable).Que dois-je faire ? 

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T
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il y a 20 jours
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CléoDébutant
publié dans Divers

Ordre permanent sur compte étranger

Bonjour,  Près de 2 ans après la réclamation d'un membre ( schlebe), toujours aucune possibilité de faire un ordre permanent sur un compte étranger sur l'est banking. Quand est il aujourd'hui ? Je suppose que le sujet est tjs étudié sans aucune décision concrète ? 

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EstelleW
Moderator
il y a 15 jours
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tclaesDébutant
publié dans Cartes & paiements

Communication Recevoir Argent

BonjourJ’utilise régulièrement la fonction recevoir de l’argent via l’application Easy Banking.Je rédige une communication qui n’apparaît pas dans mes extraits de compte.Comment puis je faire apparaître les communications rédigées quand je génère un QR code pour recevoir de l’argent? Merci d’avance

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T
Moderator
il y a 6 heures
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YcariExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Plus possible de se connecter à Easy banking sous linux

Bonjour à tous,Depuis la suppression des bornes pour effectuer des virements dans mon agence en 2020, je me suis mis au “Easy banking web”.  Ayant un vieux portable et n’ayant pas les moyens d’en acheter un plus récent, j’ai installé Linux mint.  Depuis deux ans j’effectue mes opérations via cet OS et Firefox sans problème.  Cela fonctionnait encore samedi dernier.  Depuis hier, j’essaie de faire des opérations mais je n’arrive plus à rentrer dans le système.  Je remplis le n° de carte, le numéro de client et connexion par lecteur de carte.  Puis j’appuie sur M1 et tout le reste.  J’introduis les chiffres indiqués sur le lecteur de carte.  Je valide.  Et là, je reviens sur la première page.  Je suis allé à mon agence, la personne à l’accueil a réussi à rentrer dans mon Easy banking.  D’où viendrait le problème?  Y a-t-il eu une mise à jour chez vous qui ne rend plus possible la connexion via Linux!?  Cela fonctionne encore pour mon autre banque!  Je me vois mal acheter un nouveau porta

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Moderator
il y a 20 jours
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kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Amélioration de la couverture des assurances de la MasterCard Gold

Bonjour, Actuellement, la BNP par le biais de sa MasterCard Gold propose 4 couvertures: annulation voyage, garantie achats, achats sur internet et usage frauduleux.Belfius, en plus de toutes ces couvertures, propose l’extension de garantie (qui je trouve est très intéressante), l’annulation de tickets d’expo/concert, le remplacement immédiat de la carte en cas de perte ou à défaut la mise à disposition d’une somme d’argent à l’assuré si il est à l’étranger p. ex.CBC propose toutes les garanties précitées mais va encore plus loin en étendant l’assurance voyage aux retards, interruptions et retour anticipé. Mais aussi d’une assurance accidents qui couvre les frais médicaux à l’étranger. Et le tout, avec des conditions plus larges que chez BNP (moins d’exclusions) et des franchises très basses voire quasi-inexistant pour la majorité des couvertures, alors que chez BNP ce montant est tellement élevé qu’il décourage souvent la demande d’indemnisation. Pourtant, il s’agit du même type de car

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il y a 26 jours
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Vincent.bearAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Visa debit , payconiq probléme

Bonjour à tous,J’ai un souci lorsque je dois lier mon compte bancaire dans l’application payconiq, lors de la redirection vers celle-ci après la signature avec le lecteur de carte message d’erreur, et si j’insiste cela bloque ma carte obliger de sonner a Fortis pour la débloquer je vous joint une photo !J’ai contacté la société qui gère payconiq et il mon dit d’utiliser le navigateur Chrome sur mon iPhone et même souci ! j’ai alors sonné a la banque et après plusieurs coups de téléphone le service technique de la BNPparisbas Fortis me dit que le problème et connu chez vous et que dans 15 jours il devrait êtres résolu, mais le souci toujours ce problème et lorsque on ma répondu cela c’était le 25 novembre 2022 donc les 15 jours sont largement dépassés, et perso ai pas envie de re téléphoner pour avoir la même réponseSeriez-vous au courant de ce souci ?merci à vous       

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Moderator
il y a 27 jours
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FlorianmspDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Problème de connexion site optiline rondo

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'essaie de me connecter sur le site optiline pour consulter ma réserve rondo. La connexion m'est à chaque fois refusée en disant que mon nom d'utilisateur ou/et mon mot de passe sont incorrects (alors qu'ils sont bons). J'ai alors cliqué plusieurs fois pour qu'on me renvoie soit mon nom d'utilisateur soit mon mot de passe. A chaque fois, on me dit qu'un mail m'a été envoyé mais je n'ai jamais rien reçu. J'ai déjà essayé de changer de navigateur, etc. Mais rien n'y fait.

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Moderator
il y a 30 jours
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mg1981Débutant
publié dans Comptes & virements

Ouverture retardée d'un compte - déjà 3 semaines

Bonjour,Il y a exactement trois semaines (le 15 avril) j’ai demandé l’ouverture d’un compte (Comfort Pack) en présentant tous les documents requis. J’ai reçu une confirmation contenant un numéro de dossier. La semaine dernière (vendredi le 28 avril) j’ai téléphoné au hotline. Après quelques difficultés de trouver mon dossier, ils m’ont dit que ma demande était toujours en cours de traitement, qu’il y avait des retards et que mon compte serait ouvert dans le cours de la semaine prochaine. Mais jusque là, pas de nouvelles. Je ne trouve pas normal que l’on doive attendre trois semaines pour l’ouverture d’un simple compte bancaire. Pourriez-vous me dire quelque chose à ce sujet ? Si mon compte n’est pas ouvert ce lundi le 8 mai, j’annulerai ma demande et choisirai une autre banque.Cordialement,M.

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il y a 20 jours
Antonio
Community Manager
AntonioCommunity Manager
publié dans Divers

ATTENTION! Contacts frauduleux au nom de la banqueNews

Bonjour la Community, Au cours des dernières semaines, nous avons été informés de tentatives de fraude via un appel téléphonique vers nos clients au nom de la banque. Lisez donc attentivement les informations qui suivent et soyez vigilants.​Quel est le mode de fonctionnement  ? Vous recevez un appel du service fraude de la banque.​Le numéro affiché semble très proche, voire même identique au numéro de téléphone existant de notre banque (les fraudeurs utilisent le numéro de téléphone "Dingo", en dissimulant leur vrai numéro de téléphone derrière le numéro de la banque).​Selon le cas, il y a un problème de carte (par exemple, votre carte aurait été copiée) ou une transaction suspecte sur votre compte.​Le fraudeur vous demande ensuite soit:Communiquer des informations sur votre compte, votre carte ou encore vos codes. Mettre votre carte dans votre lecteur et de communiquer les codes générés (signatures électroniques), Connecter sur le site Easy Banking Web ou Easy Banking App. Utiliser Te

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Antonio
Community Manager
il y a 2 jours
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RiggiDébutant
publié dans Easy Banking

problème

impossible de payer alors que mon compte est approvisionné 

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il y a 24 jours
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fred1182Explorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

remboursement Airbnb

Bonjour,J'ai annulé une réservation Airbnb. Il m'a été renseigné que le remboursement serait effectué immédiatement sur ma carte Visa. Combien de temps avant que les fonds soient à nouveau disponible?Merci!

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il y a 20 jours
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JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Divers

pas moyen de se connecter sur easy banking web et easy banking app

Pas moyen de se connecter. Ni sur web ni sur app. Cela va-t-il durer longtemps ?

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Moderator
il y a 24 jours
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schlebeSuper-héros
publié dans Divers

Que signifient les titres associés aux membres de cette communauté ?

Bonjour,les noms des membres sont suivis d’un titre (exemple: Débutant, Aventurier, Gourou)Que signifient ces titres ?Existe-t-il une page web décrivant leurs significations ? Où ?Si non, pouvez-vous nous les décrire ? Cordialement

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Moderator
il y a 2 jours
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BriciolaDébutant
publié dans Comptes & virements

richiesta documenti

Buongiorno,vorrei conoscere il nominativo del referente e l’indirizzo mail dell’ufficio che si occupa delle successioni.Nell’attesa, cordiali salutiAvv. Massimo Valentini

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Moderator
il y a 3 jours
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FINN14Explorateur - Niveau 1
publié dans Investissements

compte titre

Bonjour,   Comment fait -on pour alimenter un compte titre? Merci pour aide. 

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Moderator
il y a 3 jours
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MPIDébutant
publié dans Divers

Dépot cah in

pourriez-vous me donner le montant maximum que l’on peut faire lors d’un dépôt d’argent dans un distributeur de billets  cash in ? Merci.

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il y a 22 jours
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Nathalie280Débutant
publié dans Cartes & paiements

Paiement en ligne authentification

Bonjour, Je voulais effectuer un paiement en ligne où on me demande le numero de ma carte sa date d expiration et le code CVV.J ai introduis tout cela mais ça ne fonctionne pas on me parle d un probleme d authentification et quand je demande à une personne responsable du site en question elle me dit que le probleme d authentification depend de la banque il peut s agir d un code reçu par sms ou via une application.Pourtant j ai deja effectue des paiements comme ça et ça fonctionnait... que dois je faire?Merci

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Moderator
il y a 27 jours
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Hammer veroniqueDébutant
publié dans Divers

Décès ancien membre BNP Paribas Fortis

Bonjour,Ma maman était un ancien membre du personnel BNP Paribas. Elle a travaillé de nombreuses années à l’agence bancaire de bastogne et d’Arlon.Lors de ses funérailles plusieurs de ses collègues m’ont informé que BNP Paribas participerait sur base d’un montant fixe aux frais funéraires. Est-ce bien le cas ? Si oui; pourriez vous me communiquer les démarches à entreprendre ?Par avance, je vous remercie pour votre retour.Cordiales salutationsHAMMER Véronique; sa fille aînée

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Moderator
il y a 4 heures
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Guy VerhelstDébutant
publié dans Divers

blocage paiement à un tiers

J’ai acheté sur le net un article sur le site Direct affaires.com et ai effectué le paiement avec ma carte Visa . Je constate sur mon relevé Visa que ma carte est débitée dans un premier temps du montant de l’achat  ( 6,99 € ) avec pour bénéficiaire cashewyou.com  ( inconnu )! Le 04/06 un nouveau montant de 34,99 € est porté en compte sur ma carte….. par ce même bénéficiaire .Après recherche il s’avère que les montants payés sont considérés comme des cotisations  ( pour pouvoir bénéficier du prix discount),  ce qui ne m’a aucunement  été signalé  . J’ai immédiatement annulé cette inscription et ma commande par mail  , pour ce qui s’apparente fort à une escroquerie !Pouvez-vous me dire si les deux montants portés en débit sur ma carte sont annulables où si il existe une possibilité de les bloquer .Merci d’avance pour votre aide . Cordialement Guy Verhelst    

8
G
il y a 7 heures

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