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Sujets récents

135 Sujets

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Voleakh KimDébutant
publié dans Divers

Cash to Coin

I want to have 1€ coin, how can I get it at BNP? Where are the BNP coin machine located in Lille?

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Matt_MD11
il y a 6 jours
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Steph0708Débutant
publié dans Comptes & virements

Paiement international

bonjour,comment puis-je encoder “tous les frais à ma charge” pour un virement international ?merciStéphane

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S
il y a 6 jours
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Selma ZenginDébutant
publié dans Easy Banking

accessibility

Easy web banking doesn’t work properly with screen  reader for blind people. When I call the call Centre, they confirmed clearly that they have nobody working for accessibility, and I can’t have any assistance for my issue. BRAVO Fortis! 

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Tamara Z
Moderator
il y a 6 jours
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daveolearyDébutant
publié dans Investissements

Mettre terme à Junior Invest Plan

BonjourAyant quitté la Belgique, nous souhaitons mettre terme aux Junior Invest Plans (ainsi que nos Pension Invest Plans). Est-ce possible de ‘quitter’ ces Plans et verser l’argent dans un compte au Royaume-Uni?Merci! 

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Tamara Z
Moderator
il y a 6 jours
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Xavier HABRANExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Erreur BCP0503

Bonjour,Je suis depuis plusieurs jours dans l'impossibliter de créer un QR code pour recevoir de l'argent d'une autre personne via l'Appli Hello BankImpossible également de lire un QR code.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'Appli. Toujours le même code erreurErreur renseignée : BCP0503Merci pour votre aide

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Tamara Z
Moderator
il y a 7 jours
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour la Community,Cela fait un petit temps que nous n’avons pas eu de nouveautés à vous partager pour l’application. Bonne nouvelle, vous ne serez pas déçus ce mois-ci ! De nombreuses nouveautés sont disponibles. Alors mettez à jour votre application et découvrez-les avec nous.Posez votre question à SamyDésormais, Samy, votre nouvel assistant digital dans Easy Banking App, est disponible pour répondre à toutes vos questions bancaires simples. Quand ? 24/7.Retrouvez Samy en suivant ces étapes :Connectez-vous à Easy Banking App. Appuyez sur Communication puis Aide et contact. Appuyez sur Poser votre question à Samy Posez votre question pour obtenir une réponse immédiate.Samy vous demande des précisions lorsque c’est nécessaire. Quand c’est possible, Samy vous redirige vers une solution dans l’app ou en ligne. Sinon, il vous met en contact avec l’Easy Banking Centre par téléphone.​Attention, pour l'instant, il est possible de s’adresser à Samy seulement si la langue de votre applicatio

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Tamara Z
Moderator
il y a 7 jours
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ZepapiDébutant
publié dans Easy Banking

battery empty

bonjour, j’ai un digipass S10 et il y a un message “battery empty”, peut-on l’ouvrir et changer la pile?

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Tamara Z
Moderator
il y a 7 jours
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Ramdani_963Débutant
publié dans Comptes & virements

virement européen

Bonjour Je veux faire un virement européen pour ma nièce qui fait ses études en Espagne vers l'Espagne de 5000 € , est il permet ??

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S
Moderator
il y a 7 jours
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KatarzynasteDébutant
publié dans Cartes & paiements

Montant réservé

Bonjour, J’ai effectué hier mon plein d’essence qui m’a coûté 80€ alors que je vois sur mon compte bancaire un montant de 150€ qui est réservé.Vais-je récupérer la différence ?  Merci 

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S
Moderator
il y a 8 jours
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louve08Débutant
publié dans Easy Banking

paiement en scannant via EB

Bonjour mon mari ne parvient plus à payer en scannant un QR code via EBA. On est désinstallé l’application et on l’a réinstallé, ça ne change rien. C’est depuis qu’il y  changè de téléphone.Par contre ça fonctionne via Payconiq. Y aurait-il un souci technique pour certaines personnes? Il y un iPhone. Chez moi ça fonctionne. Merci pour votre aide.

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S
Moderator
il y a 8 jours
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ced_bordetDébutant
publié dans Divers

libération garantie locative

Client 130** ***77Bonjour,Mon propriétaire (agence immobilière) me dit qu’il est possible de libérer la garantie locative en transmettant un formulaire signé par les deux parties (alors que je lis sur votre site qu’il faut un rendez-vous avec les deux en agence).De plus, l’agence où j’ai ouvert ce compte (voir ci-dessus) n’existe plus (Dieweg à 1180) et je n’ai plus d’autre compte chez vous. Donc pas de “conseiller” attitré à interroger.Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous,

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S
Moderator
il y a 8 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Conversion des packs sur Easy Banking Web & Easy Banking AppIdées planifiées

Bonsoir, Il serait très intéressant qu’Easy Banking Web et Easy Banking App permettent la conversion du pack Easy Go, Easy Guide ou Hello actuel vers l’une des autres formules proposées. Ceci de manière illimitée en quelques clics selon les besoins du client.  Excellente soirée,Mathieu  

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C
il y a 8 jours
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

La batterie de mon lecteur de carte est déchargée et/ou j’ai besoin d’un nouveau lecteur de carte. Comment puis-je en faire la demande ?FAQ

Si vous avez besoin d’un nouveau lecteur de carte, vous pouvez en faire la demande de l’une des manières suivantes :Connectez-vous avec le numéro de client et le numéro de votre carte de débit Hello bank! sur cette page d'Easy Banking Web. Appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

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il y a 8 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Comptes & virements

Tarif du virement instantané indiqué comme payant

Bonsoir,La FAQ du site d’Hello bank! indique toujours la tarification payante du virement instantané (0,60 EUR)… Section “App Hello bank!” question 9 :  Lien direct de la page web :https://www.hellobank.be/fr/aide/faq/faq-detail/?category=mobile-banking Excellente soirée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 9 jours
Filou007
Filou007Apprenti - Niveau 2
publié dans Divers

Envoie du Nouveau lecteur de Carte BNP

Bonjour. J’ai raté le facteur avec un recommandé ce matin, mais comme je ne reçois jamais de recommandés et que BNP m’a envoyé un émail disant que mon nouveau lecteur de carte m’a été envoyé, je voulais simplement savoir si celui-ci est habituellement envoyé par recommandé.Merci à tous.Michel.

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Filou007
il y a 9 jours
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NikolaDébutant
publié dans Comptes & virements

Problème de connexion de mon compte

I have opened an account back in September in BNP Paribas in France and I have not activated it since. I never loged into the account because I lost the mail. Now I have found it but the temporary log in code is invalid and I cannot log in at all to even see if there are any charges etc on the account.What should I do?

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Matt_MD11
il y a 9 jours
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Kossi1985Débutant
publié dans Cartes & paiements

Retrait de carte bancaire

Bonjour. J'ai créé mon compte bancaire à l'agence BNP Paribas de Gembloux. J'ai reçu un message plus tard qui me demande d'entrer un code à 11 chiffres pour activer ma carte et choisir un code PIN au plus tard le 9 avril. Mais je n'ai pas pu le faire. Dans ces conditions, qu'es ce qui va se passer? Je ne peux plus recevoir ma carte bancaire ? Jusqu'à la date d'aujourd'hui je n'ai rien reçu.Merci

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Tamara Z
Moderator
il y a 9 jours
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philmomoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Une augmentation de vos côuts, mais pour quel service ???

Bonjour, Client sérieux depuis le début des années 2000, je me demande très sérieusement si je vais encore rester client chez BNP Paribas Fortis.Vous avez augmenté (quasi doublé) le prix du pack 5,5 EUR au lieu de 3,5 EUR précédemment.En contre partie, vous avez supprimez vos distributeurs de billets, les agences ne sont plus accessibles que sur rdv et encore dans des délais à revoir.Ensuite, je viens de constater que le loyer de mes coffres-forts ont doublé ! Motif ? Aucun ne peut justifier un doublement du prix, même pas l’inflation. Sachez que je vais fermer mes deux coffres sous peu.Et les déboires continuent, depuis 10 ans que j’utilise votre carte visa et que mon compte ai permis un paiement correct de toutes mes mensualités, voilà qu’aujourd’hui que je lis sur votre forum qu’il faut compter 3 à 5 jours ouvrables pour que la carte visa soit à nouveau réapprovisionnée !!! Donc, avec un weekend, cela fait quasi une semaine sans utilisation possible sur le mois. Soit ¼ du mois non u

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Tamara Z
Moderator
il y a 9 jours
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Esmeralda17Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte de banque non reçu ancien client Bpost

Bonjour, Ma maman était cliente chez Bpost sont compte à été transféré et l'application fortis est faite. Mais à ce jour, elle n'a toujours pas reçu sa nouvelle carte Fortis.Elle appelle pratiquement tout les jours le service call center mais personne ne répond.…Elle habite à Etterbeek, doit-elle se rendre en agence ou un autre numéro de téléphone pourrait la renseigner?Merci d'avance 

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Matt_MD11
il y a 9 jours
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1

Intégrer Payconiq directement dans Easy Banking AppIdées ouvertes

Il serait bien tout comme Belfius et KBC/CBC le propose déjà de pouvoir scanner directement des codes QR Payconiq dans Easy Banking App. De plus en plus de terminaux Wordline  proposent le QR Code, certaines distributeurs comme Paydrink et l’application tierce Payconiq by Bancontact est une catastrophe.Il m’est impossible de lier mon compte Hello ou BNP dans l’application. J’ai tenté de contacter en vain le support de Payconiq par email, je n’ai jamais eu de réponses donc je ne peux utiliser cette fonction. 

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Matt_MD11
il y a 9 jours
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SalvaXDébutant
publié dans Easy Banking

Easy Banking ne fonctionne pas

Depuis ce matin j’obtiens un message d’erreur lors de la connexion (“Vous ne disposez pas de contrat Easy banking”). Y aurait-il un probleme avec Easy banking ?Merci

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il y a 10 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Question concernant le code Easy Banking Phone

Bonsoir, Le code à 5 chiffres aléatoire Easy Banking Phone reçu en agence BNP Paribas Fortis est-il toujours valide une fois le compte Easy Guide converti en compte Hello ? Pour savoir s’il est à conserver ou être dorénavant effacé de mes notes ? Belle soirée ensoleillée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 11 jours
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Schyns JosephDébutant
publié dans Easy Banking

Transfert vers hello pack

Bonjour.Ma maman a un compte fortis qui va être transféré en pack easy guide. Mais j'aimerais plutôt transformer son compte en hello pack. Pouvez vous me dire comment procéder pour passer en Hello pack.Et petite question par rapport à ça : j'imagine qu'au niveau des outils d'utilisation d'internet pour gérer le compte, rien ne change ? Ou est ce que je me trompe ?Merci pour votre réponse.

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il y a 12 jours
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Tite-LenaDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa dépenses comptabilisée du 1er au 31 du mois

Bonjour,Sauriez- vous me dire si les dépenses de la Visa sont comptabilisées du 1 er au 30(31) du mois ?Est-ce qu'à chaque nouveau mois on repart à zéro ou ça commence le 2ème jour du mois suivant ? Quand je regarde dans mon application au 1er septembre il me met période actuelle du 2 aout-1er septembre.Donc si je paie quelque chose aujourd'hui avec ma visa ce ne sera pas comptabilisé dans le mois prochain vu qu'on est le 1er ?D'avance merci 

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A
Moderator
il y a 12 jours
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Serge ESPREUXDébutant
publié dans Divers

compte Hello pack.

Bonjour,Mon comptes de chez Bpostbank viennent de migrer vers BNP Paribas Fortis.Nous avons reçu comme proposition, d’office un compte pack easy guide.Cette formule ne me  convient pas. Je souhaiterais avoir un compte Hello pack.Comment   faire pour modifier mon  comptes  Est-ce que  je peux garder mon  numéro de compte actuel (ex-bpostbank)?EN  vous remerciient pour vos renseignements.Bonne fin de journée.

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D
Moderator
il y a 12 jours

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