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Sujets récents

132 Sujets

Ellen
EllenBNP Paribas Fortis
publié dans Présentez-vous

Nouveau ici ? Présentez-vous !

C'est toujours plus agréable si vous savez avec qui vous interagissez. Alors, présentez-vous: qui êtes-vous, quels sont vos centres d'intérêts, ...? Je montre l'exemple 😉 Je m’appelle Ellen Lefever, j’ai 41 ans et je suis maman de deux petits monstres. J’aime beaucoup voyager. Pour moi, tant qu’il y a du soleil, je trouve que presque toutes les destinations sont sympas ! J’aime les city-trips, je découvre avec plaisir les petites villes et villages mais je ne crache pas sur une agréable plage de temps en temps… : bref, je trouve tout chouette ! Je suis plutôt bavarde et je trouve chouette d’aider les gens. Je suis donc très contente d'animer cette community. J’attends avec impatience de mieux vous connaître et de developer cette community avec vous !

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il y a 18 jours
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josetteGourou - Niveau 2
publié dans Easy Banking

nouveau code easy banking app après changement carte bancaire

Bonjour,en lisant un article sur comment modifier le numéro de carte sur web et app (je vais recevoir ma nouvelle carte la semaine prochaine) j’y lis qu’il faut recréer un code à 5 chiffres pour ouvrir l’apppeut-on réutiliser le même que pour l’ancienne carte ou faut-il carrément en mettre un nouveau ? merci pour l’info 

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il y a 29 jours
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour la Community,Cela fait un petit temps que nous n’avons pas eu de nouveautés à vous partager pour l’application. Bonne nouvelle, vous ne serez pas déçus ce mois-ci ! De nombreuses nouveautés sont disponibles. Alors mettez à jour votre application et découvrez-les avec nous.Posez votre question à SamyDésormais, Samy, votre nouvel assistant digital dans Easy Banking App, est disponible pour répondre à toutes vos questions bancaires simples. Quand ? 24/7.Retrouvez Samy en suivant ces étapes :Connectez-vous à Easy Banking App. Appuyez sur Communication puis Aide et contact. Appuyez sur Poser votre question à Samy Posez votre question pour obtenir une réponse immédiate.Samy vous demande des précisions lorsque c’est nécessaire. Quand c’est possible, Samy vous redirige vers une solution dans l’app ou en ligne. Sinon, il vous met en contact avec l’Easy Banking Centre par téléphone.​Attention, pour l'instant, il est possible de s’adresser à Samy seulement si la langue de votre applicatio

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Tamara Z
Moderator
il y a 8 jours
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1

Intégrer Payconiq directement dans Easy Banking AppIdées ouvertes

Il serait bien tout comme Belfius et KBC/CBC le propose déjà de pouvoir scanner directement des codes QR Payconiq dans Easy Banking App. De plus en plus de terminaux Wordline  proposent le QR Code, certaines distributeurs comme Paydrink et l’application tierce Payconiq by Bancontact est une catastrophe.Il m’est impossible de lier mon compte Hello ou BNP dans l’application. J’ai tenté de contacter en vain le support de Payconiq par email, je n’ai jamais eu de réponses donc je ne peux utiliser cette fonction. 

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Matt_MD11
il y a 10 jours
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Schyns JosephDébutant
publié dans Easy Banking

Transfert vers hello pack

Bonjour.Ma maman a un compte fortis qui va être transféré en pack easy guide. Mais j'aimerais plutôt transformer son compte en hello pack. Pouvez vous me dire comment procéder pour passer en Hello pack.Et petite question par rapport à ça : j'imagine qu'au niveau des outils d'utilisation d'internet pour gérer le compte, rien ne change ? Ou est ce que je me trompe ?Merci pour votre réponse.

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V
il y a 13 jours
G
Giovanni VizzielloAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

achat en ligne avec carte Bancontact de plus de 5000€

Bonjour,j’aurais deux questions, la première si on veut payé en ligne exemple une agence de voyage TUI par Bancontact et le montant dépasse les 5000€ comment faire pour permettre se payement vu la limite et aprés pouvoir encore l’utiliser pour d’autre course en magasinensuite pour les retrait par jour je sais que on peut changé dans l’application les limite mais on me met indisponible pour l’instant merci pour vos réponsesGiovanni

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G
il y a 21 jours
A
AlissonErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide sans CB ni accès.

Bonjour,Je remboursais mon Crédit Hypothécaire jusqu'à la fin de l'année passée via un compte à vue de base BNPPBF, sans carte bancaire ni extraits de comptes (refusées leurs envoi à domicile car payants)  et sans accès aucun à ce compte Internet au autre : coût 2€. Par hasard ce week-end au bureau de Poste j'apprends AVEC STUPÉFACTION que sans  aucune information, ni courrier  et sans me demander mon avis, ,   d'office j'ai été inscrite à un nouveau compte " PACK Easy Guide" à 5,50 euros/mois. Et ca reste comme avant:     pas d' accès au compte, pas de carte bancaire, ni rien du tout. (Biensur pas l’application  easy web banking  non-plus ) En pratique je vire un peu plus de crédit hypothécaire chaque mois pour que la somme soit en suffisance, mais c'est vrai sur un compte inaccessible, sur lequel je n'ai absolument aucune vue.  C'est de L'ABUS et  HONTEUX  qu'une banque qui a UN DEVOIR d'information ne le fais PAS, et à des pratiques de mafiosso.Merci beaucoup de me faire migrer vers

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il y a 19 jours
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speleersDébutant
publié dans Easy Banking

easy banking

L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91 voici le message lorsque je veux me connecter à easy banking depuis hier 14h , j essaie en vain de les appeler mais toujours en attente ????

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Tamara Z
Moderator
il y a 29 jours
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schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit ?

Bonjour,j’ai lu récemment un article dans le journal “Le Soir” sur la nouvelle carte Visa Débit et j’ai les questions suivantes:Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit chez un restaurateur qui n’a qu’un lecteur Visa (pas de Bancontact) ?Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit lors d’un achat en ligne ? Faut-il saisir son code de 4 chiffres à chaque fois ou suffit-il de donner son numéro VISA et les 3 chiffres derrière la carte ? A partir de quel montant, le paiement sans contact est-il autorisé pour un paiement normal et pour un paiement Visa ? PS: vous avez oublié d’ajouter le Tag “Visa - Débit” dans la liste des tags de ce forum !Cordialement

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G
il y a 21 jours
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NatjasExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Activation de mon easy banking app

Lors de la mise en place de l’application sur mon iPhone un SMS devrait m’être envoyé. J’ai beau eu essayé plusieurs fois sans succès. Je ne reçois donc jamais le code d’activation par sms. Mon iPhone est à jour.merci de votre collaboration.bien à vous 

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D
Moderator
il y a 1 jour
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zeysayDébutant
publié dans Cartes & paiements

RECEVOIR LE CODE DE MA CARTE BANCAIRE

Bonsoir,J’ai reçu aujourd’hui ma carte bancaire. Tout s’était bien passé; j’ai pu recevoir le code pour me connecter à votre site internet, j’ai aussi reçu le code à envoyer comme SMS mais… je n’arrive pas à l’envoyer au numéro qu’il faut l’envoyer, c’est-à-dire à 38655. Je l’ai essayé plusieurs fois, on me dit à chaque tentative qu’il n’est pas possible d’effectuer cette demande. Je ne sais pas quoi faire. 

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Tamara Z
Moderator
il y a 30 jours
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Emile FautresDébutant
publié dans Cartes & paiements

Quand nous pouvons recevoir la nouvelle carte depuis le 22-01-2024, et pourquoi la redevance ?

Bonjour. Excusez-moi, c’est pour vous demander, c'est tout que vous avez comme réponse. Parce qu’ici je demande quand nous aurons la nouvelle carte de débit, que j’ai en retour comme réponse. Ci-dessous. ----Votre réponse que vous m'envoyez à chaque fois---- Chère/Cher client·e, Vous nous avez envoyé un e-mail il y a quelques jours. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des temps d'attente élevés sur tous nos canaux, ce qui a entraîné du retard dans la réponse à votre e-mail. Par conséquent, nous espérons que vous avez reçu, entre temps, une réponse via d'autres canaux. Nous ne pourrons donc pas donner suite à votre email en raison de ce temps d'attente trop long. N'hésitez pas à consulter nos canaux digitaux que ce soit notre site Web www.bnpparibasfortis.be ou notre Community https://fr.community.bnpparibasfortis.be/. Vous y trouverez de nombreuses informations et certainement la réponse à votre question si vous ne l'avez pas déjà reçue. Merci pour votre compréhension, Cordi

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M
il y a 2 jours
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Eric ZyraDébutant
publié dans Investissements

compte épargne plus

bonsoir , pourriez vous me dire comment passer d’ un compte épargne classique à un compte d’épargne plus qui génère des intérêts plus élevés ?

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michel19381
il y a 20 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Encadré de contact à l'Easy Banking Centre Advice Team ?

Bonjour, Je vous écris afin de signaler un bogue au sein d’Easy Banking Web. L’encadré de contact de l’Easy Banking Centre aux particuliers a cédé sa place à celui de l’Easy Banking Centre Advice Team aux professionnels que voici :  N’étant moi-même pas auto-entrepreneur, je ne détiens évidemment aucun compte bancaire professionnel au sein d’aucune banque… Edit :Bogue sur Easy Banking Web lié au déploiement de la mise à jour 9.2.0 d’Easy Banking App (que je n’ai pas encore installée) ? Belle journée,Mathieu 

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Matt_MD11
il y a 19 jours
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Xavier HABRANExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Erreur BCP0503

Bonjour,Je suis depuis plusieurs jours dans l'impossibliter de créer un QR code pour recevoir de l'argent d'une autre personne via l'Appli Hello BankImpossible également de lire un QR code.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'Appli. Toujours le même code erreurErreur renseignée : BCP0503Merci pour votre aide

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Tamara Z
Moderator
il y a 8 jours
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monique566Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

virement impossible

bonjour j’arrive pas effectuer de virement depuis mon mobile banking cela fais maintenant 1 mois, quand je veux faire un virement après avoir remplit le formulaire il charge et jamais rien je patiente des heures mais toujours impossible ! c’est une vrai merde 

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Tamara Z
Moderator
il y a 27 jours
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Giovanni VizzielloAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte de débit

Bonjour,j’avais deux carte Bancaire débit de la poste.je viens de recevoir m’a nouvelle carte débit visa.pourquoi j’ai pas reçu deux carte comme quand j’était à la Poste ?et comment faire pour que le système visa débit soit désactivé ainsi que le sans contact sans code?merci d’avance pour l’information 

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il y a 21 jours
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Laura Van BelleDébutant
publié dans Comptes & virements

nouveau sms frauduleux?

 

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Moderator
il y a 22 jours
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Delphine BaudouxDébutant
publié dans Easy Banking

carte bloquée

Bonjour j'ai fait bloquer mes cartes via Card Stop car j'ai été victime une arnaque à la carte soit maintenant je n'ai plus accès à mes comptes je dois attendre ma nouvelle carte mais en attendant est-il possible pour vous de vérifier si mon compte a été débité par cette arnaqueur?

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D
Moderator
il y a 28 jours
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Dimitri152Débutant
publié dans Cartes & paiements

Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat

Quand je veux effectuer un achat en ligne avec ma carte de débit Hello Bank j'ai un message qui s'affiche "Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat" pourquoi ? Pourtant dans l'application j'ai bien autorisé "Achats en ligne" je ne comprends pas d'où vient le problème si quelqu'un peut m'expliquer ça serait gentil ! 

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Matt_MD11
il y a 10 heures
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ced_bordetDébutant
publié dans Divers

libération garantie locative

Client 130** ***77Bonjour,Mon propriétaire (agence immobilière) me dit qu’il est possible de libérer la garantie locative en transmettant un formulaire signé par les deux parties (alors que je lis sur votre site qu’il faut un rendez-vous avec les deux en agence).De plus, l’agence où j’ai ouvert ce compte (voir ci-dessus) n’existe plus (Dieweg à 1180) et je n’ai plus d’autre compte chez vous. Donc pas de “conseiller” attitré à interroger.Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous,

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S
Moderator
il y a 9 jours
P
pat14Explorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

limite de retrait

dans choisir une lite temporaire erreur 0429 s affiche.cela veut dire quoi?

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A
Moderator
il y a 29 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Conversion des packs sur Easy Banking Web & Easy Banking AppIdées planifiées

Bonsoir, Il serait très intéressant qu’Easy Banking Web et Easy Banking App permettent la conversion du pack Easy Go, Easy Guide ou Hello actuel vers l’une des autres formules proposées. Ceci de manière illimitée en quelques clics selon les besoins du client.  Excellente soirée,Mathieu  

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il y a 9 jours
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Romuald LemaireDébutant
publié dans Divers

Garantie locative quid en cas de changement de propriétaire

Nous venons d’acquérir un bien avec une locataire. L’ancien propriétaire avait ouvert un compte garantie locative à son nom et au nom de la locataire. Comment devons-nous faire pour que tout soit à notre nom dorénavant?

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D
Moderator
il y a 20 jours
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Investissements

Compte épargne plus --> Intérêt calcul

Bonjour,Le 1er février 2023 j’avais ouvert un compte épargne plus et j’avais versé directement une certaine somme.C’était indiqué à l’époque un taux d’intérêt de 1,25%, maintenant c’est plus si je me trompe pas.Donc en exemple pour 10000€ à 1,25% ça doit faire au bout des 12 mois 125€Je me demande bien comme c’est calculé, car j’ai versé une somme et j’avais en tête recevoir une certaine somme en calculant 1,25% et au bout des 12 mois j’ai reçu moins que 1,25% au final… est ce normal ?Donc je me demande si je calcule correctementMerci à tous  

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D
Moderator
il y a 22 jours

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