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Commentaires publiés par Mezzo

4 Réactions

M
MezzoApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Apple Pay ne fonctionne pas avec la nouvelle carte Visa Debit

Bonjour,J’ai finalement pu ajouter ma nouvelle carte Visa Debit à Apple Pay mais ma mère n’y arrive toujours pas…Aujourd’hui samedi, après plusieurs jours d’essai, elle a enfin réussi à joindre le Help Desk via l’application Easy Banking. La personne a demandé de supprimer son profil dans l’application et de le réinstaller. Mais le problème n’est toujours pas résolu : après l’acceptation des conditions générales, il y a toujours le message d’erreur “La carte n’a pas pu être ajoutée à Apple Pay, veuillez contacter l’émetteur de la carte”. A noter qu’elle n’a jamais eu de problème avec Apple Pay avec son ancienne carte.La personne du Help Desk a dit qu’elle ne peut rien faire de plus et a demandé de retéléphoner en semaine car d’autres personnes seront présentes. Une telle réponse n’est pas acceptable. Il est quasiment impossible de joindre quelqu’un en semaine, les temps d’attente sont interminables. Le Help Desk pourrait tout de même transmettre les infos au service concerné et faire a

28
C
il y a 2 ans
M
MezzoApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Apple Pay ne fonctionne pas avec la nouvelle carte Visa Debit

Bonjour Elodie,Merci pour les explications, tout espoir n'est donc pas perdu. Je suppose que vous allez corriger la lettre qui accompagne les nouvelles cartes et adapter le site web (rubrique "Visa Debit" → "Apple Pay") pour informer correctement les autres utilisateurs et éviter qu'ils se posent les mêmes questions que moi ?

28
C
il y a 2 ans
Andrew McKinlay
Andrew McKinlayAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Apple Pay

J'ai essayé les deux, wallet renvoie automatiquement vers l'app Easy Banking. J'ai refait une tentative et maintenant ça fonctionne ! Il faut juste un peu de patience :slight_smile:

146
Marine
il y a 5 ans
Andrew McKinlay
Andrew McKinlayAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Apple Pay

Bonsoir à tous, Je n'arrive pas à ajouter ma carte, elle figure bien dans l'app dans le menu Apple Pay, mais ça coince à l'étape "Ajout de la carte - contact de l'émetteur de la carte", après une dizaine de secondes j'ai un message d'erreur "impossible d'ajouter la carte, réessayez plus tard ou contactez l'émetteur de votre carte pour en savoir plus". Une idée? Serveurs dépassés par le nombre de demandes peut-être trop élevé en ce moment ?

146
Marine
il y a 5 ans

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