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Commentaires publiés par Carolinesa

12 Réactions

B
Bruno TermoniaDébutant
publié dans Investissements

Attestion de possession de titre

Bonjour @Bruno Termonia , Je vous remercie de votre message. Il n’est pas possible de vous fournir une attestation de possession de titre car ce document n’est pas prévu par la banque cependant vous pouvez contacter à tous moments notre service lié aux comptes titre et investissements. Pour cela, plusieurs possibilités s’offrent à vous :  - appeler le 02 433 41 31 muni de votre code Easy Banking Phone (que vous pouvez activer via l'onglet PARAMETRES en haut de vos comptes sur votre session Easy Banking Web sur pc)- vous connecter à Easy Banking App, cliquez sur "communication" en bas à droite puis sur "Easy Banking Centre" et enfin " épargner et placer ". Mes collègues pourront alors trouver une solution avec vous.  P.S : N'hésitez pas à vous présenter sur notre Community !  Bonne journée et à bientôt. Caroline. 

1
C
il y a 1 an
L
LaumeyerDébutant
publié dans Optiline & Rondo

Rondo - transfert non reçu

Bonjour @Laumeyer, Je vous remercie pour votre message.  Le transfert d’un montant de votre carte Rondo vers votre compte à vue n’est pas instantané. Vous recevrez le montant transféré le jour ouvrable suivant la demande après 15h.  Vous pouvez retrouver les questions les plus fréquentes au sujet de la Rondo sur FAQ - AlphaCredit (bnpparibasfortis.be) .  P.S : N'hésitez pas à vous présenter sur notre Community ! Belle journée et à bientôt. Caroline

3
H
il y a 1 an
A
AxgExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Activer une carte de crédit MasterCard Business hors magasin & hors restaurant ?

Bonjour @Axg, Je vous remercie pour votre message. Afin d’activer votre carte de crédit, il est nécessaire d’effectuer une transaction physique. C’est à dire que vous pouvez :soit introduire votre carte dans un distributeur de billet ainsi que le code pin ( sans effectuer de retrait sinon vous aurez des frais de transactions ).  soit effectuer un paiement directement chez un commercant ( pas sur internet) ; à priori un premier payement dans une borne de métro est tout à fait possible comme première utilisation.Belle journée et à bientôt.  Caroline 

2
C
il y a 1 an
P
pruvostDébutant
publié dans Comptes & virements

validation lien cle digitale

Bonjour @pruvost, Je vous remercie pour votre réaction.  Merci également @Monsieur P pour sa réponse. Comme l’indique très justement @Monsieur P , si une clé digitale vous est demandée, c’est que vous avez télécharger l’application Française et non Belge.  N’hésitez pas à consulter notre Easy Banking Web où se trouve le lien de l’Easy Banking App. Application mobile banking: Easy Banking App | BNP Paribas Fortis. Belle journée et à bientôt.  Caroline

5
C
il y a 1 an
S
sablzExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Bloquer les cards Debit et credit depuis l'etranger

Bonjour  @sablz , C’est bel et bien la même procédure pour la carte de crédit. N’hésitez pas à contacter votre agence pour voir s’il leur est possible d’effectuer le blocage de vos cartes.  Belle journée et à bientôt . Caroline.

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EstelleW
il y a 11 mois
S
sablzExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Bloquer les cards Debit et credit depuis l'etranger

Bonjour  @sablz ,A votre service !  Effectivement, il est toujours nécessaire de faire une première opération dans un terminal ou un distributeur avant de pouvoir payer en ligne. C’est pourquoi sans code pin, il ne sera pas possible à une tierce personne d’utiliser l’une de vos cartes.  Je comprends que celà soit ennuyant. Pour éviter cela, une fois votre carte de débit récupérée, il serait intéressant de choisir votre code phone banking, celui-ci nous permet à distance de pouvoir accèder à votre dossier bancaire.  Voici comment activer votre code Phone Banking https://fr.community.bnpparibasfortis.be/contactez-nous-en-toute-securite-141/comment-activer-ou-modifier-votre-code-easy-banking-phone-3527 . Belle journée et à bientôt . Caroline.

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EstelleW
il y a 11 mois
S
sablzExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Bloquer les cards Debit et credit depuis l'etranger

Bonjour @sablz , Je vous remercie pour votre message. Dans le cas que vous exposez la seule possibilité restera de vous rendre en agence lors que votre retour en Belgique. Par ailleurs, lorsque nous renouvellons les cartes de débit ou crédit, nous ne communiquons en aucun cas le code pin lié à la carte ( qui restera le même que sur vos cartes précédentes). Il n’y a donc pas de risque que quelqu’un puisse utiliser ces cartes. L’alternative serait de prendre contact avec votre agence conseil afin de savoir si’ils peuvent vous proposer une autre possibilité. Vous pourrez retrouver votre agence sur Easy Banking Web : BNP Paribas Fortis | Trouver un bureau ou un distributeur P.S : N’hésitez pas à vous présenter sur notre Community !  Belle journée et à bientôt. Caroline.

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EstelleW
il y a 11 mois
A
Anonymous
publié dans Comptes & virements

compte épargne plus

Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Vous trouverez la réponse à votre question dans un poste précédent. Pour le consulter je vous invite à cliquer  ici. Belle journée et à bientôt. Caroline 

1
C
il y a 1 an
L
lge24Débutant
publié dans Cartes & paiements

Remplacement carte bancaire impossible

Bonjour Ige,Je vous remercie pour votre message. L’information que vous avez reçue est correcte: les cartes Maestro Bancontact n’existent plus et ont été remplacée par les Visa débit. Le mode d’emploi est tout à fait correct, cependant, avant de tenter une transaction il est nécessaire d’activer la carte. Pour cela, vous auriez du recevoir un sms contenant 11 chiffres ainsi qu’un numéro de téléphone à joindre. Si tel n’est pas le cas, étant donné que vous n’avez pas accès à l’application bancaire, il sera nécessaire de vous rendre dans l’agence la plus proche de chez vous. Mes collègues d’agence pourront mettre la carte en service directement. Les agences sont ouvertes sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 12h30. Pour savoir quelle est l’agence la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter l’Easy Banking Web : BNP Paribas Fortis | Trouver un bureau ou un distributeur.Si vous préférez prendre rendez-vous, vous avez la possibilité de joindre nous Easy Banking Centre au 02/76

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C
il y a 1 an
M
MichaelWDébutant
publié dans Divers

une amie de France me demande de l’aide es ce document un vrai ou une arnaque ?

Bonjour @MichaelW,Je vous remercie pour votre message.Vous avez bien agit en étant vigilant. Comme l’indique @emre.kodak , tout indique qu’il s’agisse d’un document frauduleux ayant pour but d’obtenir de l’argent. Votre voisin ne devrait pas donner suite aux demandes de cette personne et par ailleurs bloquer tous contacts avec cette personne. Celle-ci étant évidement familière à l’arnaque.  P.S: N'hésitez pas à vous présenter sur notre Community !  Belle journée et à bientôt.Caroline 

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S
il y a 1 an
T
TristanGDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Question par rapport aux temps pour l'acceptation de la création d'un compte

Bonjour Tristan,Je vous remercie pour votre message. Je suis contente d’apprendre que vous ayez obtenu une réponse à votre question. En cas de besoin, nous restons à votre dispositon. P.S : N'hésitez pas à vous présenter sur notre Community ! Bonne journée et à bientôt. Caroline. 

2
C
il y a 1 an
A
Anonymous
publié dans Comptes & virements

prime de fidélité sur compte épargne plus

Bonjour, Je vous remercie pour votre message. La date de calcul de la prime de fidélité est fixe. Cependant le calcul se fait sur base du montant qui est resté 12 mois conséqutifs sur le compte épargne plus. Le fait de retirer les interêts influence donc le montant perçu pour la prime de fidélité. Si vous désirez des informations complémentaires, n’hésitez pas à consulter conditions générales .P.S : N'hésitez pas à vous présenter sur notre community ! Bonne journée et à bientôt !Caroline 

1
C
il y a 1 an

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