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Commentaires publiés par dinzikova

9 Réactions

D
dinzikovaApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Impossible d'accéder à mon compte dans l'application

@dinzikova Quelle version de l’app avez-vous ?  Et avez-vous le problème aussi bien en WiFi qu’en 4G ?  Votre contrat est-il opérationnel ?  Avez-vous essayé sur un PC/Mac ? J’arrive à me connecter via un Mac, et en effet mon contrat est opérationnel! Il y a vraiment un beug au niveau de l’application depuis la mise à jour… J’ai la dernière version de l’application, et j’ai ce problème en 4G et wifi :) Merci,Belle journée

15
C
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & app Hello bank! - 07/10/2022Nouveau

Bonjour @dinzikova  Merci pour votre message.  Nous sommes navrés de lire que vous rencontriez des difficultés à vous connecter à Easy Banking App.  Pourriez-vous nous dire quel appareil vous utilisez et avec quelle version ?  L’espace de stockage disponible est également important. Pourriez-vous vérifier que l’espace est suffisant pour faire la mise à jour ?    Bien à vous,  Marine Bonjour j’ai un Iphone 12 pro max, et un iphone xs max, dernière version, avec du stockage libre…Rien ne fonctionne… :(

12004
Marine
il y a 1 an
D
dinzikovaApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Impossible d'accéder à mon compte dans l'application

Bonjour @dinzikova , Merci pour votre retour rapide sur notre Community. Avez-vous eu la possibilité de vérifier si la dernière mise à jour du système du téléphone a bien été bien installée ( réglages->générale->mise à jour logiciel). Bien à vous. Catherine CH Bonjour Catherine, Oui bien-sûr, la mise à jour est effectuée.Merci, Bien à vous

15
C
il y a 1 an
D
dinzikovaApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Impossible d'accéder à mon compte dans l'application

  Bonjour @dinzikova et @Bulrog , Merci pour vos messages sur notre Community. Merci à @Bulrog pour son aide et toutes ses bonnes informations. @dinzikova avez-vous pu réutiliser notre Easy Banking App ? Bon après-midi à toutes les deux. Catherine CH   Bonjour Catherine,Malheureusement non, cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous me dire comment puis-je accéder à mon compte via l’application? Merci beaucoup.

15
C
il y a 1 an
D
dinzikovaApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Impossible d'accéder à mon compte dans l'application

Comment puis-je faire sur l’Iphone XS Max car c’est mon téléphone principal?Merci

15
C
il y a 1 an
D
dinzikovaApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Impossible d'accéder à mon compte dans l'application

J’ai un Iphone XS Max et également un Iphone 12 Pro max, sur les deux rien ne fonctionne. J’ai ce problème depuis la mise à jour venant de BNP.

15
C
il y a 1 an
D
dinzikovaApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Impossible d'accéder à mon compte dans l'application

Bonjour,Non je suis sur Iphone :)

15
C
il y a 1 an
S
SevSDébutant
publié dans Easy Banking

application easy banking ne fonctionne plus

Bonsoir, ça fait 3 jours que l’application Easy Banking ne fonctionne plus chez moi (je ne sais pas si d’autres ont ce soucis..). C’est très embêtant car je n’arrive plus à cliquer sur les onglets (tout est désactivé impossible de cliquer dessus). L’application se déconnecte après 3 min sans même avoir cliquer quelque part. Donc bon j’ai désinstaller l’appli puis j’ai de nouveau réinstaller, j’ai éteins mon téléphone également et je l’ai rallumer après. Il n’y a absolument plus rien qui va. Je ne suis pas au courante si il y a des problèmes actuellement chez BNP donc la moindre des choses c’est quand même nous prévenir je pense pour éviter tous les appels et messages! Et maintenant ma question est de savoir c’est quoi le problème tout simplement? Merci.  Bonjour, j’ai le même problème. Lorsque je me connecte, il y a l’icone qui tourne sans arrêt. Je n’arrive pas à rentrer dans l’application, cela ne fonctionne pas!

13
B
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & app Hello bank! - 07/10/2022Nouveau

Bonjour, depuis la mise à jour, mon application ne fonctionne plus. Lorsque je rentre mon code pour me connecter, cela tourne sans arrêt et l’application ne s’ouvre pas. J’ai déjà tout essayé. Redémarrage du téléphone, supprimer l’application, la remettre à jour… Je ne peux pas accéder à mes comptes depuis plusieurs jours et j’en ai vraiment besoin!Pourriez-vous m’aider?Merci,Tatiana

12004
Marine
il y a 1 an

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