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Commentaires publiés par kopide4608

42 Réactions

K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Que se passe-t-il après avoir signalé un incident technique

Pour info, signalé vendredi passé, sous déjà crédités sur mon compte ce jour. Soit 3 jours ouvrables seulement pour régler l’incident! Bonne journée :)  

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K
il y a 1 an
Domingo
DomingoErudit - Niveau 1
publié dans Assurances

assurance easy banking

Bonjour, D’un point de vue légal, AG et BNP sont deux entreprises bien distinctes. Même si votre maison et votre auto sont assurées tous deux auprès d’AG, vous ne pourrez pas voir votre assurance auto dans votre Easy Banking car ce système appartient à la BNP (et non à AG). C’est aussi le cas pour votre courtier, qui ne peut voir sur son PC que votre contrat auto. Il n’aura aucune information sur votre assurance habitation. Et cela ne changera pas car la loi sur la protection de la vie privée les en empêche. Selon cette loi, la BNP n’a pas à accéder aux informations du contrat que vous avez souscrit en dehors de chez elle, et votre courtier n’a pas à accéder aux informations du contrat que vous avez souscrit en dehors de chez lui. Ce qu’il faut comprendre donc, c’est que le plus important n’est pas la compagnie choisie, mais l’intermédiaire auprès duquel vous avez souscrit le contrat. En revanche, il est parfaitement possible de demander à la BNP de reprendre la gestion de votre contra

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K
il y a 1 an
Andrew McKinlay
Andrew McKinlayAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Intégration Bancontact a/v Apple Pay?

Bonjour @Catherine85, La carte Visa Debit (Bancontact) de la BNP peut déjà être utilisée sur Apple Pay depuis bien longtemps à ma connaissance. Bien avant Belfius en tout cas. Pour ma part, dans mon Wallet Apple Pay, j’ai bel et bien ma carte de débit (Visa Debit Bancontact) et ma carte de crédit (Mastercard Credit Gold). Bien à vous,

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B
il y a 1 an
S
samiritzzDébutant
publié dans Cartes & paiements

frais d'utilisation

Toute personne normalement constituée peut comprendre (je pense) qu’engendrer un travail inutile à quelqu’un se doit de le dédommager pour la peine ou le temps perdu, et ce, peu importe le secteur. Les hôpitaux facturent aux patients un forfait de 10 euros en cas de non présentation à un RDV médical, le technicien facture 50 € en cas de RDV non respecté, et la banque facture 7 € en cas de solde non respecté pour un paiement que VOUS avez ordonné à votre banquier (par le biais de la domiciliation que VOUS avez signée). Et ceci est normal. Qui pense le contraire n’a soit jamais travaillé dans sa vie (et donc ne connaît pas la notion du travail) ou soit n’est pas capable de comprendre cela et, dans ce cas, ne mérite tout simplement pas de réponse. Il y a un dicton que je ne citerai pas et qui demande de répondre à ces personnes par le silence. “Bah toi paie si t’en as envie”Ce type de langage explique cela. La banque n’est pas une association caritative et n’a pas à supporter la mauvaise

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B
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Problème accès Easy Banking Web

C’était juste une faute de frappe dans mon numéro de client, que je n’ai pas remarqué malgré avoir vérifié plusieurs fois, au temps pour moi ... Sujet résolu. Bon week end.

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D
il y a 3 mois
O
OliDébutant
publié dans Comptes & virements

Comment obtenir un détail de mes anciennes factures Visa ?

Vous pouvez consulter l’historique de la carte de crédit Visa/Mastercard sur Zoomit. Sur l’application:Cliquez sur l’onglet « Communication », puis « Zoomit », puis « Documents ». Sur le PC:Cliquez sur La banque au quotidien en haut à gauche et choisissez Zoomit. Sous À consulter, vous trouverez des documents que vous n'avez pas encore consultés, tandis que dans Historique, vous trouverez tous les documents que vous avez déjà consultés. À droite d'un document, cliquez sur les bandes horizontales et choisissez Consulter. Le document va maintenant être téléchargé. Il s’agit des documents intitulés « BNP Paribas Fortis credit card ». Chaque document concerne une période de un mois.

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C
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Assurances

Positive September Action

Merci pour ces précisions !

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K
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau : un assistant vocal intuitif pour vos appelsNOUVEAU

Comme chez ING. Une horreur ce système. Le robot ne capte rien, demande de reformuler x fois pour au final transférer au mauvais service. Si ceci est valable uniquement pour les appels vers le numéro général, et que le système fonctionne bien (en tout cas mieux que chez ING), je peux comprendre son utilité. En revanche, vous précisez « dans un premier temps », et j’entends par là que sur le long terme, ce service va se déployer sur toutes les autres lignes ? Donc également sur les appels émis par l’app ? Pourquoi ne pas conserver le menu déroulant lorsque l’appel est émis via l’app ? C’est tout de même plus simple, rapide et pratique de choisir le service souhaité via un menu visuel sur le téléphone que de devoir le prononcer. J’espère de tout cœur que ce système sera activé uniquement sur le numéro général, et que nous conserverons le menu déroulant de l’onglet Contact sur l’app. Bien à vous

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Antonio
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour, Des nouvelles concernant la résolution de ce bug? Merci.

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Marine
il y a 1 an
D
DUJARDIN MExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

A l'étranger Quelles cartes utiliser et quels sont les coûts ?

@DUJARDIN M , Voici un petit résumé qui répondra certainement à votre interrogation. D’abord, il convient de distinguer les opérations par carte de débit (Visa Debit/Bancontact) et les opérations par carte de crédit (Visa Classic/Mastercard Gold/…). La Visa dont vous parlez dans votre message initial, associée à la Bancontact, est une carte de débit. Au niveau des coûts, c’est très simple pour la carte de débit. Tant les retraits aux distributeurs (BNP ou autres) que les paiements auprès des commerçants se font entièrement sans frais dans la zone « EEE ». Vous trouverez dans le lien ci-dessous la liste des pays de la zone EEE. Il s’agit grosso modo de tous les pays de l’UE plus quelques uns encore.https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Glossary:European_Economic_Area_(EEA)/fr En dehors de la zone EEE, en revanche, des frais s’appliquent. Et là, il convient de distinguer paiement et retrait.Paiement hors zone EEE: frais de 1,21 % du montant (avec un maximum d

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B
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2

Améliorer la couverture en assurances de la carte Mastercard GoldIdées ouvertes

🤞🏻

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Matt_MD11
il y a 1 mois
A
AdamczykDébutant
publié dans Assurances

Assistance via la Top Familiale

Bonjour, Si vous avez souscrit à la garantie « Assistance Famille » au niveau de l’assurance Top Familiale, vous êtes assuré toute l’année en Assistance partout dans le monde dès que vous sortez de nos frontières. Veillez donc à ce que la garantie « Assistance Famille » se trouve bien dans les conditions particulières de votre contrat. L’assurance Assistance vous aide à l’étranger entre-autre en cas de maladie, d’accident (paiement des frais médicaux, rapatriement, frais de prolongation, ...), mais également si vous avez besoin d’un interprète en cas de sinistre, d’une avance de fond en cas de perte du portefeuille par exemple, et bien d’autres événements. Pour répondre à votre question, ce qui n’est pas couvert au niveau des activités sont:- les activités à caractère dangereux telles que celles d’acrobate, de dompteur ou scaphandrier ou l’une des activités professionnelles ci-après : des montées sur toit, sur échelles ou échafaudages ; descentes en puits, mines, carrières ou galeries

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A
il y a 1 an
J
JdayAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

signatures bénéficiaires nouveaux

Signer un bénéficiaire permet de le marquer comme étant « personne de confiance » (façon de parler). Cela permet in fine de ne plus devoir signer les futures transactions vers ce bénéficiaire et donc simplifier celles-ci. C’est pour éviter, je pense, qu’un bénéficiaire non-connu puisse se faire un virement à lui-même depuis votre compte dans l’hypothèse où il arrive à se connecter à votre Easy Banking (si vous laisser la session ouverte par exemple).

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B
il y a 1 an
G
gil74Débutant
publié dans Cartes & paiements

obligation d'accepter la nouvelle carte debit visa

Le commerçant râle surtout parce qu’un client qui lui paye par carte lui empêche de faire du black. Les frais de service ne sont qu’une excuse pour partager de manière non scandaleuse leur mécontentement. Je ne dis pas que ces frais n’existent pas, mais:ils sont déductibles de leurs impôts ils leurs permet d’éviter des frais de transport de fonds moins de cash = moins de risque de vol donc + de sécurité plus simple de tenir sa comptabilité lorsque tout est tracé etc. En espérant avoir pu vous éclairer sur les vraies raisons qui poussent vos commerçants à ronchonner à la vue d’une carte de banque. @Jday @SMN50125 

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K
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour à tous, Merci @Bulrog pour ces solutions temporaires alternatives! Pour le moment, j’utilise mon PC pour exporter les résultats en PDF, plus simple… @Catherine CH il ne s’agit pas d’une suggestion ou d’une idée. L’application EBW bug. Cela veut dire qu’il y a un dysfonctionnement (quelque chose qui ne fonctionne pas) et que le service informatique doit le résoudre. Pouvez-vous me confirmer que ce dysfonctionnement a été remonté au service informatique svp? Bonne journée.

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Marine
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour @Bulrog , Vous avez parfaitement raison. Il faudrait donc que l’application Web pour safari/Ipad génère le fichier sous l’extension .pdf et non .csv. Pour ma part, n’ayant pas de Mac, je n’ai malheureusement pas de solution alternative. Impossible en effet de changer l’extension sur iPad. Merci.

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Marine
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Exporter résultats de recherche en PDF ne fonctionne pas

Bonjour, Je ne comprends pas très bien votre retour. J’ai bien la possibilité de l’exporter en PDF ou en CSV. Mais comme indiqué dans mon message précédent, la touche CSV fonctionne bien. C’est la touche PDF qui ne fonctionne pas. Lorsque j’appuie sur « PDF », le système, au lieu de générer un PDF, me génère un fichier Excel illisible (que mon appareil ne parvient pas à ouvrir). Et ce problème n’apparait que sur mon iPad avec le navigateur Safari. J’espère avoir bien répondu à votre question.

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Marine
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Amélioration de la couverture des assurances de la MasterCard Gold

Bonjour, Pouvez-vous transférer ce topic dans la nouvelle catégorie « Suggestions et idées » svp? Merci.

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D
il y a 11 mois
B
burakmarka1

Refuser une domiciliation sur Easy Banking AppIdées déjà disponibles

Bonjour, Je me permets de vous informer que cette fonctionnalité est désormais dispo sur l’App. Si je ne me trompe pas, on peut désormais refuser une domiciliation voire même se faire rembourser une dom prélevée indûment jusqu’à 2 mois. À moins que ce soit un bouton « trompeur » nous renvoyant vers un n° de téléphone à contacter (je n’ai pas tester, merci de me confirmer). Bonne journée

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Marine
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveautés Easy Banking App & App Hello bank! - 15/07/2022Mise à jour

Bonjour, Lorsqu’une transaction est mal catégorisée dans l’analyse du budget, il est possible de le changer au moyen du crayon. Ma question se porte plus sur les données. Lorsqu’on change la catégorie d’une transaction, ce changement s’applique-t-il uniquement pour nous, ou cette information est-elle transmise à BNP pour que ce changement bénéficie à tous les autres clients. Dans ce dernier cas, notre identité est-elle associée à l’information envoyée chez BNP? D’avance, merci!

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Marine
il y a 1 an
D
DorangoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Remboursement d'une transaction VISA débit

Quelles sont les probabilités de se voir accepter sa contestation dans le cadre d’un litige avec un vendeur en ligne, dans la mesure où on apporte la preuve que toutes les tentatives de solution à l’amiable ont échouées avec le commerçant ? (aucune réponse aux mails)

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B
il y a 1 an
D
DorangoDébutant
publié dans Cartes & paiements

Remboursement d'une transaction VISA débit

Bonjour, je rebondis sur ce sujet. Je comprends donc que le site « macarte » ne permet pas de contester les transactions effectuées avec la Visa Debit. Mais alors, dans ce cas, auprès de qui contester, et comment ? merci

6
B
il y a 1 an
D
DaveDébutant
publié dans Cartes & paiements

Visa débit

Bonjour @Vaneza Flora , Je ne comprends pas très bien votre réponse. Si je souhaite retourner un article acheté sur Amazon et payé avec une Mastercard Crédit, tout se fait automatiquement. Le montant est crédité sur ma Mastercard (et non sur le compte à vue) et cette somme est déduite des dépenses futures. La question ici concerne la carte Visa Débit (et non crédit). Et vous dites qu’en cas de retour d’article, on peut communiquer notre numéro de compte bancaire pour que le remboursement puisse avoir lieu. Or le remboursement se fait toujours par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le marchand n’est donc absolument pas tenu d’accepter de rembourser par virement avec le numéro de compte. Et cela n’est certainement pas nécessaire « pour que le remboursement puisse avoir lieu ». Pour répondre à la question initiale, si la commande a été passée avec la Visa Debit, le remboursement se fera sur cette même carte. Et cette carte n’étant d’autre que la carte de banque « classique » li

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K
il y a 1 an
N
NathaanDébutant
publié dans Investissements

CLOTURER COMPTE INVESTISSEUR/ COMPTE-TITRE

Bonjour, Où trouves-t-on exactement cette option ? Sur quelle page ? Le compte titre peut-il être cloturé automatiquement au bout d’un certain temps si celui-ci est vide et dépourvu d’opérations? Bonne journée

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A
Moderator
il y a 6 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Demander le remboursement d’une domiciliation après 8 semaines

Merci pour ces précisions!

4
K
il y a 1 an

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