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Commentaires publiés par Amandine L

17 Réactions

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RAYMONDDébutant
publié dans Cartes & paiements

preuve de paiement chèque mazout

Bonjour Monsieur, Si vous avez besoin d'une preuve de paiement, la seule preuve opposable à un tiers est l'extrait de compte. Bonne soirée.  

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il y a 1 an
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Carole MDébutant
publié dans Comptes & virements

Compte Hello Bank co-titulaire

Bonjour Madame, Au préalable, chaque titulaire doit être connu chez nous. C'est-à-dire que vous devez passer par le processus de devenir client et être en ordre de carte d'identité. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez ouvrir un compte en commun. Pour y parvenir, vous devrez nous appeler via votre application Hello via communication, Hello team, comptes et cartes et appeler avec la série de chiffres affichés à votre écran de téléphone pour que nous puissions faire le nécessaire. Attention, il est essentiel que votre co titulaire soit en possession d'un code Easy banking Phone.Bonne journée. Bien à vous, Amandine 

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il y a 1 an
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wivine NicaiseDébutant
publié dans Comptes & virements

que faire si ma banque retient mon salaire?

Bonjour Madame Nicaise, Savez-vous de quelle banque est votre employeur ?  Car si votre employeur est d'une banque autre que BNP Paribas Fortis, le virement peut mettre de 2 à 3 jours ouvrables pour arriver sur votre compte. Par conséquent, votre salaire devrait arriver sur votre compte aujourd'hui 03/11 car nous ne comptons pas les weekends et jours fériés. Si votre salaire n'est toujours pas arrivé, je vous invite à nous contacter via votre application sur votre GSM via Communication, Easy Banking Center, compte et cartes et enfin, appelez nous. C'est une très bonne chose que vous ayez demandé une preuve du paiement de votre traitement, nous pourrons ainsi mieux effectuer des recherches.J'espère avoir pu vous aider.Je souhaite une bonne soirée . 

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il y a 2 ans
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san1981Débutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte debit visa

Bonjour Cher client, Je vous conseille de prendre contact avec l'Easy Banking Center via votre application via Communication, Easy Banking Center, comptes et cartes et enfin, appelez nous via votre clavier de téléphone.Avant de nous appeler, je vous conseille de vérifier si les les paramètres de votre carte sont en ordre. Pour vérifier les paramètres, allez dans votre application via service, carte et puis cliquez sur votre Visa Débit. Vérifier si votre carte de débit n'est pas bloquée . J'espère avoir pu vous aider .Bonne soirée.

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il y a 2 ans
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Gary6250Débutant
publié dans Comptes & virements

Frais mensuelle

Bonjour Monsieur,  Le détail des frais qui vous ont été  prélevés se trouve dans vos extraits de compte. En général, le détail se trouve sur la dernière page. Sachez que vous pouvez consulter vos extraits sur l' Easy Banking App. Pour consulter vos extraits, il vous suffit d'aller dans "services" puis "compte"  et de cliquer sur le compte à vue concerné par les frais. Vous verrez en haut à droite trois petits points, il vous suffira de cliquer sur extraits de compte pour le télécharger.Nous sommes toujours à votre disposition en cas d'informations complémentaires .Bonne soirée . J'espère avoir pu vous aider. Amandine 

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il y a 2 ans
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sdupireDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte visa debit

Bonjour Madame, BNP Paribas Fortis se soucie de ses clients, c'est pourquoi la banque a décidé de travailler Visa débit et de stopper son partenariat avec Maestro. L'avantage avec Visa, c'est que ce type de carte est accepté dans plusieurs pays et que si vous n'avez pas la possibilité d'avoir une carte de crédit pour faire des achats en ligne vous avez ce code de sécurité à 3 chiffres à l'arrière de la carte.En ce qui concerne le retrait d'argent  liquide avec Carrefour, nous vous remercions pour l'information. Sachez que nous sommes preneurs de ce type de retour afin d'améliorer les services liés à la carte Visa débit.Je vous souhaite une bonne journée.Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.Cordialement,

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CharlineD
il y a 2 ans
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GaggiolliDébutant
publié dans Easy Banking

Message erreur

Bonjour,  Avez-vous essayer désinstaller et de réinstaller l’application ? Merci d’avance pour votre retour .  Bonne journée.  

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il y a 2 ans
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EdxuardDébutant
publié dans Comptes & virements

virement instantanée non reçu

Bonjour, Il faudrait que les deux donneurs d’ordre contactent leurs banques respectives pour voir si les virements sont bien partis. Si les banques confirment que tout est en ordre alors vous pouvez prendre contact avec l’Easy Banking Centre au  02 762 20 00 (du Lu - Ve 07:00-22:00 et le Sa 09:00-17:00) . Lors de votre appel, je vous invite à donner un maximum d’informations sur les deux virements ( noms et numéros de comptes des donneur d’ordre, montants, communication, dates d’exécution ) ainsi nous pourrons vous aider.  Je vous souhaite une bonne journée.  Cordialement, 

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il y a 2 ans
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AudreyvdvDébutant
publié dans Présentez-vous

cheque circulaire

Bonjour Madame,  Tout d’abord, je tiens à vous signaler que ce type de chèque n’est “encaissable” que par la personne mentionnée sur le chèque et donc, dans votre cas, votre fille. Comme vous êtes sa représentante légale, vous pourrez l’encaisser mais pour l’encaisser pour devez indiquer des informations sur l’arrière du chèque  ( numéro de compte de votre fille, signer,….). Une fois que cela sera fait, vous allez devoir prendre rendez-vous dans une agence BNP. Vous pouvez prendre rendez-vous au 02 762 20 00  (Lu - Ve 07:00-22:00Sa 09:00-17:00) . Lors du rendez-vous en agence, il est toujours préférable de présenter les deux cartes d’identité mais en générale, les enfants de cet âge n’ont pas de carte d’identité. C’est pourquoi si vous avez ouvert un compte pour votre fille cela facilitera le versement du chèque. Pour éviter de recevoir d’autres chèques circulaires de la part de Partenamut, je vous invite à communiquer un numéro de compte à l’organisme. J’espère avoir pu vous aider. Bo

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Antonio
il y a 1 an
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zeysayDébutant
publié dans Cartes & paiements

RECEVOIR LE CODE DE MA CARTE BANCAIRE

Bonjour Zeysay,  Pour vous aider, pouvez-vous m’apporter des précisions sur les points suivants, s’il vous plait ?:votre carte, est-ce une visa débit (carte toute verte) ou une carte de crédit ? dans le sms reçu, est-ce qu’on vous demandait de téléphoner à un numéro et d’introduire un code d’activation de 11 chiffres  et de choisir votre code secret ?  enfin, ce code à 5 chiffres, comment l’avez-vous obtenu ? Par sms ? par courrier ? D’avance, merci pour vos réponses. Bonne journée. 

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Tamara Z
Moderator
il y a 21 jours
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Nosa GolanDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de débit n'arrive pas

Bonjour, Actuellement, les cartes de débit Maestro sont remplacées par les cartes Visa Debit  par “vague”. Ce qui signifie que tous les clients ne reçoivent pas en même temps les nouvelles cartes et ce, pour pouvoir gérer les imprévus liés à la commande tels que les changements d’adresse non effectués dans les systèmes de la banque. Je vous invite à vérifier sur Easy Banking Web si votre adresse est toujours correcte. Pour y parvenir, il vous suffit de vous connecter à Easy Banking Web, d’aller dans “paramètres” en haut à droite et de cliquer sur “ données personnelles”. Votre adresse n’est plus bonne ? Si vous disposez d’un lecteur de carte d’identité, vous pouvez procéder à la modification sur Easy Banking Web:Cliquez sur Paramètres en haut à droite. Cliquez sur Données personnelles. Cliquez sur Modifier les données. Choisissez ensuite Mettre à jour et suivez les étapes qui s'affichent à l'écran. L'adresse de votre domicile et les détails de votre carte d'identité seront immédiatemen

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il y a 2 ans
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MicheljcExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

compte épargne

Bonjour Monsieur,  Un transfert d’argent d’un compte épargne vers un compte à vue est possible dans les deux cas suivants:Soit votre épouse ouvre un compte à vue à son nom et ensuite, elle vous fait le virement; Soit vous ouvrez un compte commun ( à vos deux noms) et là, elle pourra faire le virement.Pour ouvrir un compte vous pouvez téléphoner l’Easy Banking Centre mais attention, vous devez nous contacter via l’application GSM ou avec votre code Easy Banking Phone et de préférence en présence de votre épouse. J’espère avoir pu vous aider.  Bonne journée.  Amandine

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il y a 2 ans
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Durondeau j-pDébutant
publié dans Comptes & virements

Clôture compte en Agence

Bonjour Monsieur, Je vous conseille de soit contacter l’agence avec qui vous avez eu des contacts pour clôturer votre compte. Si vous ne parvenez pas à la joindre, contactez l’Easy Banking Centre au 02 762 20 00 et expliquez la situation.  Bonne journée.  Bien à vous,  Amandine

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il y a 2 ans
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JpDDébutant
publié dans Divers

extrait

Bonjour JPD,  Vous pouvez faire la demande via ma carte.be (site internet de Worldline, gestionnaire des cartes de crédit). Pour y parvenir, il vous suffit d’aller dans “Comment vous aider?” puis “Services” et enfin dans “Une copie de votre état des dépenses”:Capture d’écran du site Macarte.beIl faudra alors introduire toute une série d’informations:Cliquez sur commander et votre demande sera traitée.J’espère avoir pu vous aider.Bonne journée.Cordialement,  Amandine

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il y a 2 ans
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indabronxfdnyErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Intérêts et primes de fidélité

Bonjour,  Les comptes épargnes ne rapportent plus beaucoup actuellement.  Il existe pleins d’autres formules qui pourraient vous intéresser et faire fructifier votre épargne selon vos besoins et vos projets …N’hésitez pas à contacter BNP Paribas Fortis.Bonne journée.  Amandine

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il y a 2 ans
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Nazime Atimene
publié dans Comptes & virements

Est il possible de créer un compte sans addresse ?

Bonjour Nazim,  Il faut que votre domicile soit officilement déclaré.  BNP PARIBAS Fortis offre la possibilité à toutes les personnes désireuses d’ouvrir un compte de le faire en ligne. Comment pouvez-vous le faire ? Allez sur le site internet BNP Paribas Fortis ( https://www.bnpparibasfortis.be) Cliquez sur ouvrir un compte ( en haut droite de l’écran à côté de “s’identifier”) Vous allez arriver sur une page où les packs des comptes de BNP vous seront proposés ( à vous de choisir) mais attention, si vous avez plus de 28 ans, vous pourrez choisir que le confort pack ou le premium pack . Cliquez selon votre choix sur “ouvrir en ligne” Il vous suffira, ensuite, de remplir toutes les informations en ligne.N’oubliez pas de mettre à jour votre carte d’identité avec l’Easy Banking Centre  au 02 762 20 00. Bonne journée. Bien à vous,  Amandine 

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il y a 2 ans
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burakmarka1
publié dans Cartes & paiements

Trouver titulaire carte

Bonjour,  Le commerçant est soumis au secret en ce qui concerne ses clients. Il en est de même pour la banque qui elle est soumise au secret bancaire. Cette dernière ne pourra dès lors pas vous communiquer des informations sur un compte qui ne vour appartient pas. Pour vos comptes BNP PARIBAS FORTIS, je vous conseille soit d’effectuer une recherche sur base du montant remboursé sur EBW ou alors vous téléchargez votre extrait du mois de juin faites un CTRL F et cherchez le montant remboursé. Ce qui vous permettra de vous assurer que le montant n’a  pas été remboursé sur votre compte. De plus, si vous avez les premiers et derniers  chiffres de la carte vous pouvez aisément vous assurer que cette carte est en votre possession ou non car ce numéro est indiqué sur la carte même.  J’espère avoir pu vous aider. Passez une bonne journée. Cordialement, Amandine  

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A
il y a 2 ans

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