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Commentaires publiés par Grisez

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GrisezAventurier - Niveau 1
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Suite de mes péripéties

4 mails et pas une reponse (premier mail envoyer le 17 septembre)   permettez moi d en douter....la derniere fois une de vos collegues les a interpelles en interne et ce n est qu apres qu ils ont pris contact avec moi   et puis ils m ont a nouveau oublier.…  Je sais que je suis sur la communaute de bnp paribas mais c est le seul moyen qu il me reste pour interpeller la banque.... etant donner qu il ne donne pas de suite au mail envoyer et qu ils sont au courant que je n ai plus d argent pour les contacter que dois je faire....les laisser m ignorer plus longtemps Peut etre est il utile que la communaute soit au courant que certaine agence ne font pas leur travail correctement...…Seul votre communauté bnp respecte et prend la peine de lire les messages et aideC est triste de demander a ma fille qui gagne 293 euros par mois (salaire turc normale) de l aide financière...surtout quand on a une pension qui est sur son compte et qu on ne sait pas y acceder Merci pour votre aide....

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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Suite de mes péripéties

Désolée  mais le probleme n est toujours pas resolu....malgre les belles parole de bnp paribas enghien   madame Grisez on vous recontacte madame Grisez je vais vous donner mon mail professionnel comme ca en cas de probleme vous pouvez me contacter, ce n est pas grave c est l agence qui paye les appels a l etranger.....  plus de nouvel depuis le 15 septembre et ce malgré l envoie de 4 mails     (voici la.preuve de l envoie de mes 4 mails....). l agence d Enghien a mon numero de telephone et mon adresse mail pour me contacter si je ne repond pas au telephone..… et RIEN PAS DE NOUVELLE DEPUIS LE 15 SEPTEMBRE 14HEURE 18    heure belge  ALORS NON LE PROBLEME N EST PAS RESOLU DÉSOLÉ   4 envoie de mail de ma part

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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Suite de mes péripéties

Merci.... enfin de l humanité....

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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Suite de mes péripéties

Toujours pas..... et cela fait 8 jours que j ai envoye mon mail..... Toujours pas de cartePlus acces a mes comptesPlus acces a ma pensionPlus d argent pour vivreJe depend entierement de ma fille Service client un grand 0 heureusement que la communaute sauve l image de la banque et s ubteresse a ses usagers

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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Suite de mes péripéties

Bonjour... voila j ai envoyé un mail a la banque a Enghien....et oh   a ma grande surprise   toujours pas de réponse en 48 h.....   en fait j ai de plus en plus la mauvaise impression que vous etes toujours la pour signaler au client qu il est en négatif    pour retirer de l argent frais de dossiers et gestions....mais quand on demande de l aide.... et bien il y a personne pour aider...  si c est ca le monde dans lequel on vit.…Cela ne vaut plus la peine d y vivre

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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Suite de mes péripéties

J ai essaye en vain la semaine derniere de joindre votre easy banking   mais pas de reponse  a l heure actuelle je ne sais pas plus avoir acces au easy banking puisque ma carte est périmée    j ai simplement constaté que le changement d adresse a été effectué ..... donc depuis 2 semaines je suis dans l'attente d une hypothétique réponse ou est ma carte..... j ai essaye de téléphoner au heure que vous avez mentionné     apres 40 minutes et 97 euros perdu pour cet appel toujours pas de réponse a une question qui me semble simple  ou est ma carte.…Pouvez vous m indiquer l adresse e-mail de la banque d Enghien  car a l heure actuelle je dois choisir entre me nourrir ou passer un appel téléphonique.....

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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Suite de mes péripéties

Presque 48h...et pas de reaction....je ne suis qu a moitie  etonnee pourtant seul vous pouvez m aider (d apres le updateclient)   Pour rappel   je vis a l etranger plutot que d etre place dans une maison de repos ma fille m a accueillie chez elle...je suis malade....Suite a de nombreuse peripeties et les lenteurs administrative de l ambassade j ai enfin reussi a change mon adresseUn charmant monsieur Geert m informe pendant cette periode que ma carte est envoyee a mon ancienne adresse ( a priori vos services ne sont pas connecté  entre eux puisque j avais deja commence les demarches de changement d adresse)   ((Carte cela dis en passant qui n est jamais arrivée a cette destination puisque mes anciens voisins et le nouvel occupant de la maison n ont rien reçu ....))Bref   un detail .....depuis 2 semaines le changement d adresse a ete effectue....on me demande de vous contacter via le easy banking  pour repondre a ma question qui me semble legitime mais voila....je n ai plus acces au eas

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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demenagement, carte, changement adresse

A priori   personne ne sait ni me repondre et ni m aider.....  je n ai plus qu a manger du pain sec avec de l eau a partir du mois d aout   puisque plus moyen d avoir acces a mon compte apres cette date..…  Je suis vraiment tres pessimiste face a ce silence 😥

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
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Demenagement et reception et activation de la nouvelle carte

Merci pour votre aide....mail envoyer   j espere qui vous allez pouvoir suivre le dossier avec votre bienveillance 

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

Demenagement et reception et activation de la nouvelle carte

Merci pour cette aide precieuse  ..…   J aviserai de vos conseil pour l activation de ma carte par la suite     Je vous souhaite a vous et a vos collegues une excellente journee

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

Demenagement et reception et activation de la nouvelle carte

Pas d adresse mentionner sur ma carte d identité mais je peux fournir le papier officiel de ma domiciliation en Turquie  Et je dois envoyer  ce papier ou exactement  par mail  (une adresse svp)ou pour courrier normal

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il y a 2 ans
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GrisezAventurier - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

Demenagement et reception et activation de la nouvelle carte

Le probleme c est que pour changer l adresse il faut un lecteur de carte et je n ai pas de lecteur de carte   et je n ai que 2 alternatives....le lecteur de carte ou me.rendre dans l agence  En plus j essaye en vain de joindre votre easy banking chat   et celui ci est indisponible  Pouvez vous me transmettre un autre moyen pour effectuer au plus vite mon changment d adresse   sans devoir me deplacer en Belgique  D avance merci pour votre reponse et du temps que vous me consacrer

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G
il y a 2 ans

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