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Commentaires publiés par Dominique W

5 Réactions

K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Amélioration de la couverture des assurances de la MasterCard Gold

Je l’ignorais. Personne n’a pris la peine de m’en informer et je ne l’ai vu nulle part.Je venais de terminer un mail au service Plaintes de BNP Paribas Fortis quand je vous ai lu.Je l’ai envoyé… ne fût-ce que par principe.Je suis cliente depuis plus de 30 ans (CGER, FORTIS puis BNP) et leur façon d’ergoter et de jouer sur les mots est irritante.Mille mercis pour vos réponses rapides et vos conseils.Bon WE !  😊  

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D
il y a 11 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Amélioration de la couverture des assurances de la MasterCard Gold

Merci beaucoup.Le montant à récupérer est de 74 €.Mon conseiller BNP a essayé d’intervenir sans succès.Je n’ai pas pensé au médiateur des banques.Je vais l’envisager. Ma carte.be tente de récupérer le montant. Vu que ça dure depuis un mois et demi, ça ne doit pas aller tout seul mais j’étais prévenue.J’avoue que ce problème m’a déjà pris beaucoup de temps et d’énergie et que je suis un peu lasse de m’énerver pour ça. BNP me déçoit énormément. On me demande des enquêtes de satisfaction très pointilleuses mais pour leur fonctionnement avec AG Insurances malheureusement pas. Je vois mon conseiller le 14 juin. Je lui reparlerai de ça.Merci ☺️  

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il y a 11 mois
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Dominique WApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Remboirsement Visa Classic

Merci de votre réponse 🙂J’avais la confirmation d’annulation.C’est ici que j’ai trouvé le numéro de Worldline auquel m’adresser.J’ai rappelé ce matin : le remboursement a bien été fait le 12. Ça attend une mise à jour pour apparaître sur mon compte Visa.Il y a tellement d’arnaques et de commerçants de mauvaise foi sur Internet qu’on arrive à angoisser, surtout quand il s’agit de presque 800 €,

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C
il y a 11 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Amélioration de la couverture des assurances de la MasterCard Gold

Je plussoie… J’ai eu un problème de marchandise non conforme (plastique au lieu de cuir) avec AliExpress, je l’ai renvoyée et je n’obtiens pas le remboursement. Je pensais être assurée par Mastercard Gold : pas du tout ! Pour eux, non conforme = référence différente.C’est jouer sur les mots, pour moi, du plastique quand on annonce du cuir, c’est bien non-conforme.J’ai dû passer par macarte.be, ils ont émis une rétrofacturation mais ça peut durer 6 mois… Comme toutes les assurances, celles promises par Mastercard, c’est parfait quand on n’en a pas besoin et bien différent quand on y fait appel.Mieux vaut être prudent. 

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il y a 11 mois
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Dominique WApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

paiement mastercard ne semble pas passé

Merci. J’ai regardé si le paiement était en attente, ce n’est pas le cas.Je suppose donc qu’il n’est effectivement pas passé mais j’aurais aimé en connaître la raison.Il est possible que le fournisseur n’accepte que les paiements Paypal ou Bancontact… mais alors, pourquoi laisser valider un paiement Mastercard.Il y a tellement de fraudes qu’on devient parano…J’appellerai éventuellement le no que vous me renseignez. Merci beaucoup.

2
D
il y a 2 ans

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