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Commentaires publiés par Catherine85

88 Réactions

Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Conversion des packs sur Easy Banking Web & Easy Banking AppIdées planifiées

Bonsoir, Il y a déjà une petite avancée au niveau du développement : la conversion d’un pack Easy Go en Easy Guide (et vice-versa) est dorénavant possible sur Easy Banking Web.   Il ne reste plus qu’à intégrer la conversion depuis / vers un Hello Pack à ce module sur Easy Banking Web puis transposer le tout sur Easy Banking App. 😉   Excellente soirée, Mathieu Ce serait en effet très appréciable de pouvoir convertir soi-même l’un de ces comptes en Hello Pack. Au terme de la période de gratuité des options, je compte convertir le compte “secondaire” de mon pack Easy Guide en Hello Pack ; ce serait bien plus simple de le faire moi-même via Easy Web Banking plutôt qu’en devant téléphoner au call center dont les opérateurs sont déjà débordés.

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C
il y a 3 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Proposer l'Easy Guide au prix de l'Easy Go sous conditionIdées ouvertes

Bonjour @Matt_MD11, Cette idée n’est pas encore envisagée. A bientôt. Arnaud. C’est bien pour cela que @Matt_MD11 émettez la suggestion… Mais au moins la réponse est claire : quoi ? Payez moins cher !? Non ! Circulez, y’a rien à voir…Les sirènes d’ING sont de plus en plus attirantes...

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Matt_MD11
il y a 1 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2

Connexion à l'Easy Web Banking via QR Code.Idées ouvertes

Bonjour @Catherine CH Ma suggestion n’est pas en “idée ouverte”. Est-ce normal ?Merci !

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Matt_MD11
il y a 1 mois
K
kopide4608Erudit - Niveau 2

Améliorer la couverture en assurances de la carte Mastercard GoldIdées ouvertes

Bonjour @Matt_MD11 Pour ma part, ma demande de carte VIsa Gold a bien été acceptée en novembre 2022, grâce @Marine qui a demandé à ses équipes de me recontacter. Et je tiens à souligner que tout a été fait rapidement et sérieusement.Je suis donc bel et bien titulaire d’une Mastercard Gold et d’une Visa Gold car je souhaitais obtenir les deux cartes. Mais je pense néanmoins être parmi les derniers clients à avoir pu l’obtenir. Elle n’est en effet plus commercialisée, ce qui au demeurant est dommage car je pense que proposer une carte de type “Gold” des deux réseaux est un plus.

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Matt_MD11
il y a 1 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2

Mode sombre et compatinbilité SIRIIdées ouvertes

Bonjour @Catherine85,   Merci pour votre suggestion.   Je viens de l’ouvrir à l’instant.    Pouvez-vous m’expliquer “compatible avec Siri” ?    Bonne journée,    Antonio Bonjour @Antonio Bien sûr ! Siri est l’assistant vocal d’Apple (pour iPhone et Mac).À titre d’exemple, les applications de Belfius, KBC/CBC et BNP Paribas (France) sont compatibles SIRI.Merci !

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C
il y a 1 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2

Revoir le design des cartes de créditIdées ouvertes

Bonjour, À l’instar de ce qu’a fait la BNL (filiale du groupe BNP), revoir le design des cartes de crédits et leur composition. À titre d’exemple, avoir des cartes Gold Mastdercard ou Visa dorées et non plus noirs, les logos récents et un  matériau plus “durable”. Merci ! Le design des cartes de BGL est pas mal non plus :) @Domingo En effet ! Vous avez raison : je me suis trompée et voulais bien parler de BGL.https://www.bgl.lu/fr/particuliers/cartes-de-paiement/cartes-bancaires-pla.html 

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Matt_MD11
il y a 1 mois
L
lanotpDébutant
publié dans Cartes & paiements

METRO NYC OMNY

Bonjour,Je pense que @lanotp est client de BNP France et non Belgique car, sauf erreur de ma part, ce système n’est pas en vigueur chez nous. C’est d’ailleurs dommage !

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C
il y a 2 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Bonjour, Est-ce que vous avez un Mac où le problème se produit ? Quel est le problème que vous avez avec l’application sur smartphone, ou Easy banking Web sur macbook ?   Le problème est sur MacBook. On ne peut pas tout faire avec l’application sur smartphone.  Quand je clique sur un compte, la page ne se charge pas. je dois revenir en arrière et réessayer de nombreuses fois avant que, parfois, ça fonctionne.      Bonjour,Je confirme rencontrer exactement les même problèmes depuis mon macbook air ; mon navigateur est Firefox. Je dois fréquemment relancer la page pour que les informations apparaissent.Merci !

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Antonio
il y a 2 mois
E
Emre CetinErudit - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Conversion easy guide vers easy go

Bonjour @Marine Il était prévu de pouvoir modifier le type de pack - passer de Easy Guide à Easy Go - via l’espace le Easy Web Banking ; est-ce enfin possible ?Merci ! 

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E
il y a 2 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Investissements

Compte épargne plus --> Intérêt calcul

Bonjour @michel19381 Sans être une experte, je pense que ce que vous avez perçu ce sont les intérêts de base (calculé sur les montants laissés en compte entre le 1er janvier et le 31 décembre) ; ils sont versés le 1er janvier.Dans votre cas, la prime de fidélité ne vous sera versée que le 1er avril (elle est versée par trimestre) puisque vous avez effectué un dépôt en date du 1er février.Du moins, si je ne me trompe pas.Bonne journée.

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D
Moderator
il y a 16 jours
Domingo
DomingoErudit - Niveau 1

nouveau design carte debitIdées ouvertes

Bonjour,Dans un ordre d’idée similaire, à quand un nouveau design pour les cartes Gold ? Fortis est bien la seule banque du groupe BNP Paribas dont les cartes de crédit Gold sont… noires, hormis le logo et la bande latérale.Merci.

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Matt_MD11
il y a 29 jours
C
Carinette221Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Assurance compte à vue

Bonjour @Tamara Z Pour La formule “Premium Pack”, le compte principal de ce pack (celui sur lequel les frais mensuels sont prélevés) comportait automatiquement une assurance compte, incluse dans le tarif.Lors du passage au pack “Easy Guide”, cette assurance est-elle automatiquement renouvelée ? Car pour ma part, je ne souhaite pas y souscrire.Merci !

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V
Moderator
il y a 1 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide

Je ne comprends pas non plus pourquoi on ne peut pas modifier le pack maintenant. Si je comprends bien le courrier reçu il est dit que sans réaction de ma part d’ici le 1er janvier, je passerai automatiquement au pack Easy guide, ce que je ne veux pas.  Il n’est en effet pas normal que les modifications de compte ne puissent avoir lieu avant le 1er janvier ! BNP doit le permettre d’effectuer le choix avant cette date,n au plus vite !

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R
il y a 5 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide

En fait je reviens sur mon calcul. Actuellement avec le Pack Confort nous avons droit à 3 comptes inclus pour 3,5€/mois, pour ma part un compte commun + un compte à vue personnel + un compte d’épargne. Avec la nouvelle tarification, nous passerons en fait à 5,5€ de base + 2 comptes à 2€/mois donc 9,50€/mois! Augmentation de prix de 171% pour service identique 😡 Si je me trompe sur l’étendue des services offerts par rapport au Pack Confort actuel, merci de me corriger BNP…… Non, vous ne paieriez “que” 7,50 EUR car le supplément de 2,00 EUR comporte un maximum de deux comptes supplémentaires. Je vous rejoins toutefois : c’est franchement honteux !Tous les clients sont lésés : les titulaires d’un Premium Pack, ceux d’un Comfort Pack et les clients de BPost Banque. Mes parents qui n’ont un compte commun (comfort pack) et un livret d’épargne, sans in vestissements chez BNP, se sont vus proposer une conversion en “Easy Guide”, soit la formule la plus chère. BNP n’

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R
il y a 5 mois
D
David4891Débutant
publié dans Cartes & paiements

Premium Pack Vers Easy Pack

Bonjour,   Nous ne sommes pas certain d’avoir compris la nouvelle tarification/offre. Aujourd’hui nous bénéficions d’un Premium Pack avec 2 compte à vue perso  (moi et ma compagne) et un compte commun. (4 carte en tout : 2 sur le compte commun et chacun une pour le personnel) Nous utilisons chacun une MasterCard GOLD Le prix est actuellementde 7,5€/mois pour tout le ménage.   A partir du 1/1/2024 (sans compter l’année d’option gratuite), Nous avons chacun un courrier disant que l’on allait payer 5,5€ . Dois-je Comprendre que l’on va payer 11€ en tout?  Que devient le compte commun? il est supprimé directement? et que devient nos masterCARD?   Si je ne veux rien changer à ma situation actuelle. Combien cela va-t-il couter au ménage? J’imagine que beaucoup de monde est dans la même situation que nous.   Cordialement, Bonjour @David4891  Au vu de la description faite, vous continuerez à payer 7,50 EUR par mois. Sauf si vous rajoutez une option comme l’assurance compte ou les opérations m

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A
il y a 5 mois
michel19381
michel19381Aventurier - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Pack Easy Guide

En fait je reviens sur mon calcul. Actuellement avec le Pack Confort nous avons droit à 3 comptes inclus pour 3,5€/mois, pour ma part un compte commun + un compte à vue personnel + un compte d’épargne. Avec la nouvelle tarification, nous passerons en fait à 5,5€ de base + 2 comptes à 2€/mois donc 9,50€/mois! Augmentation de prix de 171% pour service identique 😡 Si je me trompe sur l’étendue des services offerts par rapport au Pack Confort actuel, merci de me corriger BNP…… Non, vous ne paieriez “que” 7,50 EUR car le supplément de 2,00 EUR comporte un maximum de deux comptes supplémentaires.Je vous rejoins toutefois : c’est franchement honteux !Tous les clients sont lésés : les titulaires d’un Premium Pack, ceux d’un Comfort Pack et les clients de BPost Banque.Mes parents qui n’ont un compte commun (comfort pack) et un livret d’épargne, sans in vestissements chez BNP, se sont vus proposer une conversion en “Easy Guide”, soit la formule la plus chère.BNP n’est certes pas une entreprise

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R
il y a 5 mois
V
valcapriDébutant
publié dans Easy Banking

Interface easybanking web

Bonjour à vous @valcapri et @Catherine85,  Je vous remercie pour votre interaction sur notre Comunity.  Vous pouvez ajouter à vos comptes accessibles dans l’Easy Banking App un ou plusieurs comptes à vue/épargne d'une autre banque. Vous pouvez voir le solde du/des comptes et consulter les transactions. Vous pouvez ajouter des comptes ING, CBC/KBC et Belfius. L’option n’est pas disponible via l’Easy Banking Web sauf pour vos comptes HelloBank!. Cependant, j’ai transmis votre suggestion à notre service technique. Bien à vous. Adeline   PS : Votre avis compte! N’hésitez pas à nous en faire part via ce formulaire. C’est totalement anonyme et votre contribution est essentielle pour nous permettre d’améliorer notre Community.  Bonjour @Adeline A Vous avez manifestement mal lu la question et la remarque. C’est la seule explication que je peux avancer pour votre réponse qui ne correspond pas à la demande initiale.Merci.

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V
il y a 5 mois
V
valcapriDébutant
publié dans Easy Banking

Interface easybanking web

Bonjour,Je rejoins totalement @valcapri Il m’avait été annoncé sur ce forum, sauf erreur de ma part, que si un client avait à la fois un pack BNP et un compte Hello, il pouvait gérer son compte Hello (effectuer des virements, télécharger ses extraits de compte, etc.) directement depuis le Easy Web Banking BNP puisque le compte y apparaissait.Si ce n’est pas le cas, ce serait bien de le permettre.Merci !

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V
il y a 5 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Compte de dépôt.

@Catherine CH Merci pour le retour !

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C
il y a 6 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

Compte de dépôt.

Vous trouverez davantage d’informations via le lien suivant sur le “compte de dépôt” que votre société propose mais j’ignore comment expliquer autrement ma question...https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/particuliers/epargner-et-placer/compte-epargne/compte-de-depotMerci tout de même.

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C
il y a 6 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Intégration de bpost banque à BNP Paribas FortisNOUVEAU

@Catherine85,   Sauf si je me trompe, vous avez aussi oublié le nombre de transactions manuelles gratuites réduit de moitié dans le nouveau pack. On passe ainsi pour le nouveau « premium pack » de 12 transactions gratuites à 6. 😬 @emre.ktn En effet, vous avez raison : je l’avais oublié. C’est tout de même une réduction sensible…

3441443
M
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Intégration de bpost banque à BNP Paribas FortisNOUVEAU

@Adeline A Merci ! En espérant être entendue… Mais j’ai tout de même peu d’espoir.

3441443
M
il y a 2 mois
F
FredeDébutant
publié dans Cartes & paiements

Londres et Oyster card frais?

Bonjour @souhaila satti C’est plutôt en dehors de la zone euro que plutôt hors du territoire européen. Par exemple, en Suisse.Excellente journée !

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EstelleW
il y a 6 mois
Marine
MarineCommunity Manager

Intégration de bpost banque à BNP Paribas FortisNOUVEAU

Bonjour @Marine  Petite question : le pack “Easy Guide” (qui grosso modo remplacera le Premium Pack) ne comportera manifestement plus d’assurance sur le compte principal et, de plus, les “Premium Bonus” semblent supprimés eux aussi.En conséquence, un couple ayant opté pour le Premium Pack verra sa formule transformée en “Easy Guide Pack”. Si ce couple dispose de deux comptes personnels et d’un compte commun, il devra payer (en sus des 5,50 € mensuel) une option de 2,00 € dès le 1er janvier 2025 puisqu’en 2024, toutes les options seront gratuites afin que les clients “puissent identifier leurs besoins réels”…Bref, passée cette pommade marketing, ce couple devra débourser une mensualité de 7,50 € pour conserver ses comptes. Si de surcroît ce couple ne bénéficie plus d’une rétrocession sous forme de “Bonus”, qu’a-t-il à gagner à cette modification tarifaire ? La réponse est simple : RIEN ! Il paye déjà les 7,50 € mais pouvait récupérer quelques mensualités grâce justement au “Premium Bonu

3441443
M
il y a 2 mois
C
Catherine85Gourou - Niveau 2

Mode discret et sécurisation.Idées déjà disponibles

@Tamara Z La suggestion “sécurisation des opérations” (avec détails explicatifs) a été postée le 20 novembre 2022.

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Tamara Z
Moderator
il y a 8 mois

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