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Commentaires publiés par YoanL

88 Réactions

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schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Pourquoi certains ticket de paiement avec la carte VISA Debit indique VISA ?

Cher @schlebe,L'information sur les tickets d'un marchand n'est pas géré par nous. Cette information est partagée par les entreprises qui gérent les terminaux et le software. Il y a aussi des raisons de confidentialité pour ne pas inclure cette information sur les tickets. Bien à vous, Yoan

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il y a 2 ans
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schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Une communication au débiteur en plus de la communication normale !

Bonjour @schlebe ,Nous vous remercions pour vos suggestions.Vos suggestions sont remontées aux services compétents en interne afin d’être analysées. Dans certains cas, elles permettent d’améliorer notre service.En tant que client, pour le moment, il ne vous est pas possible de voter pour les meilleures suggestions. Excellente journée, Yoan    

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Marine
il y a 2 ans
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MDemanetApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Paiement avec bande magnétiques carte de crédit Visa internationnal

Bonjour @MDemanet,Les cartes de crédit fonctionnent dans le monde entier et sont acceptées dans de nombreux endroits. Contrairement à une carte de débit, vous ne devez pas les activer pour une utilisation en dehors de l'Europe.Néanmoins, il est conseillé d'informer Worldline de votre voyage. Worldline gère les transactions que vous effectuez avec votre carte de crédit. Vous pouvez les contacter au 02 205 85 85.Vous pouvez payer avec votre carte de crédit soit en introduisant votre code PIN soit en utilisant l’option sans contact. Cela est possible partout dans le monde à condition que le terminal de paiement du magasin accepte les paiements sans contactBien à vous, Yoan

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Antonio
il y a 1 an
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ThierrydouleyDébutant
publié dans Cartes & paiements

historique détail mastercard

Bonjour @Thierrydouley, Nous vous remercions pour votre message.Voici notre page Web pour savoir comment consulter vos relevés des dépenses.Ils sont disponibles pendant 24 mois. Si vous souhaitez obtenir un duplicata, veuillez contacter Worldline au 02 205 85 85 du lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et le samedi de 10:00 à 17:00. Bien à vous, Yoan

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Y
il y a 2 ans
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Anne-SoDébutant
publié dans Easy Banking

Zoomit fiche de salaire.

Bonjour @Anne-So, Nous vous remercions pour votre message relatif à Zoomit. Voici notre page liée à Zoomit : Comment utiliser Zoomit ? | Community BNP Paribas FortisVous y trouverez les différentes façons d’accéder à  Zoomit. Bonne journée, Yoan

1
Y
il y a 2 ans
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jma1962Explorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

ans Easy banking app le numéro de séquence d'une opération ne figure plus sur le document PDF qu’on peut générer

Cher @jma1962, Après vérification,  via Easy Banking App le numéro de séquence des opérations apparaît uniquement quand vous allez dans les détails de l’opération et sur le document PDF des extraits de compte. Bien à vous, Yoan

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C
il y a 2 ans
J
jma1962Explorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

ans Easy banking app le numéro de séquence d'une opération ne figure plus sur le document PDF qu’on peut générer

Bonjour @jma1962, Nous vous remercions pour votre message.Nous sommes ravis de lire que vous aimez la nouvelle version de notre application Easy Banking. Nous faisons remonter votre remarque auprès du service compétent et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Excellente journée, Yoan    

7
C
il y a 2 ans
N
NeovexDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Impossible de convertir un compte Fortis en Hello Bank gratuit

Bonjour @Neovex, Nous vous remercions pour votre message relatif à la conversion d’un compte BNP Paribas Fortis en compte Hello Bank.Votre compagne peut nous appeler via son application bancaire et demander la conversion.Elle peut marquer son accord par téléphone et nous pouvons ainsi procéder à une conversion manuelle. Nous vous souhaitons une belle journée, Yoan

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il y a 2 ans
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NikolovaDébutant
publié dans Cartes & paiements

Expired debit card and obtaining the new one

Good afternoon @Nikolova, We thank you for contacting our services.First, we would like to apologize if you didn’t receive a call from our colleagues.When a debit card expires, we send a new one to the address mentioned in the file. If you are now residing abroad, you need to update your data on our website with the ID card reader or by sending an e-mail to your personal advisor.If you want the card to be sent to your branch, you can call us through the mobile application. You need to log in and go into “Communication” then “Easy Banking Centre’”. Kind regards, Yoan 

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il y a 2 ans
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AryandiakbarDébutant
publié dans Cartes & paiements

sending money

Good afternoon @Aryandiakbar, We thank you for contacting us.We are not allowed to provide you information related to our client or his transactions.This is strictly forbidden.If he wants to verify that, he can call us at 02 762 90 00 from 7 AM to 10 PM during the week and from 9 AM to 5 PM on Saturday.  Kind regards, Yoan

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Y
il y a 2 ans
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LiqueadDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte Visa - USA

Bonjour @Liquead, Nous vous remercions pour votre message.La carte de crédit Visa est utilisable aux Etats-Unis, Vous pouvez vérifier dans les paramètres de la carte sur Easy Banking. Il faut que la carte soit activée pour la zone hors d’Europe.Vous pouvez également contacter Worldline, le gestionnaire des cartes de crédit, au 02 205 85 85 pour vérifier ce qu’il en est. Bonne journée, Yoan

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il y a 2 ans
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schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Est-il possible de consulter les transactions VISA sur Easy Banking ?

Bonjour @schlebe, Merci pour votre message relatif au relevé de dépenses de la carte de crédit.Voici le lien du tutoriel : Où puis-je trouver les relevés de dépenses de ma carte de crédit ? | Community BNP Paribas Fortis Bonne journée, Yoan

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il y a 2 ans
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markusDébutant
publié dans Comptes & virements

virement vers les USA

Bonjour @markus , Bienvenue sur la Community ! Il est uniquement possible d’introduire ce type de virement sur notre site Internet.Nous vous invitons à consulter notre tutoriel pour les virements internationaux :Comment effectuer un virement international ? | Community BNP Paribas Fortis Excellente journée, Yoan

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il y a 2 ans
V
Van Bemten NicolasDébutant
publié dans Comptes & virements

Modifier type de compte

Bonjour @Van Bemten Nicolas,  Merci pour votre message. Vous avez beaucoup d’avantages dans le Premium Pack dont le programme de fidélité Premium Bonus qui vous permet, chaque année en février, de récupérer jusqu’à 100% du prix de votre Premium Pack.Si vous décidez de changer de Pack, cela est possible en nous contactant via Easy Banking App.Allez sur Easy Banking App, allez dans “contact” puis “Easy Banking Centre”.Choisissez la question “comptes et cartes”. Bien à vous, Yoan

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il y a 2 ans
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Louis Vanden BosscheDébutant
publié dans Cartes & paiements

Visa, caution non accessible location voiture

Bonjour @Louis Vanden Bossche, Merci pour votre message et bienvenue sur la Community ! Si vous avez utilisé votre carte de crédit pour louer le véhicule, veuillez contactez Bank Card Company au 02 205 85 85.  Bonne journée, Yoan 

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il y a 2 ans
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Jean-BenoitDébutant
publié dans Comptes & virements

Crypto.com et carte Visa

Bonjour @Jean-Benoit , Merci pour votre message. Nous ne pouvons pas vous conseiller sur les crypto-monnaies car elles sont hors cadre réglementé.De plus, il y a un grand risque de fraude via ces plateformes. Bien à vous, Yoan 

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il y a 2 ans
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Lucienne MeurisDébutant
publié dans Divers

Refus de la carte Rondo

Bonjour @Lucienne Meuris, Nous vous remercions pour votre message et vous souhaitons la bienvenue sur la Community !Afin d’analyser au mieux votre situation et vous proposer une solution adaptée, vous pouvez contacter nos conseillers au 02 433 41 37 du lundi au vendredi entre 7 et 22h ou le samedi entre 9 et 17h. Bonne journée, Yoan

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il y a 2 ans
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Maxou007Débutant
publié dans Epargne pension

Épargne pension sans compte en banque

Oui, c’est exact.Bien à vous,Yoan

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il y a 2 ans
M
Maxou007Débutant
publié dans Epargne pension

Épargne pension sans compte en banque

 Bonjour @Maxou007, Vous pouvez garder votre épargne pension mais si vous voulez continuer à l’alimenter vous devrez mettre en place un ordre permanent depuis votre nouveau numéro de compte bancaire. Si vous avez opté pour la domiciliation vous devez nous prévenir afin de modifier cette domiciliation. Bien à vous, Yoan

3
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il y a 2 ans
S
StellalaDébutant
publié dans Cartes & paiements

invalid card- close my account

 Good afternoon @Stellala,We thank you for contacting us.It is probably because we have replaced your card. Indeed, we sent the new Visa debit card to our clients as we are now working with Visa for debit cards. The card replaces the old one ‘Maestro Bancontact debit card’.Kind regards, Yoan

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il y a 2 ans
S
StellalaDébutant
publié dans Comptes & virements

Close my account

Good afternoon @Stellala, We thank you for contacting our services.You are using a non-secured channel, which means that we cannot open your bank folder.If you want to close your bank account, you need an appointment and go to your branch or you can call us via the Easy Banking App on your mobile phone. If you don’t come back and you have no access to Easy Banking we would recommend you to call us at 02 762 90 00 so that we can send an e-mail to your branch in order to see if there is solution for your case.Kind regards, Yoan

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A
il y a 8 mois
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davidfercasDébutant
publié dans Comptes & virements

Unable to make an appointment

Good afternoon @davidfercas,We thank you for contacting us.If you would like to make an appointment here is the English-speaking line : 02 762 90 00.We are available from 7AM to 10PM Monday-Friday or from 9AM to 5PM on Saturday.Kind regards, Yoan

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il y a 2 ans
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leloupzébréDébutant
publié dans Divers

Chèque (non encaissable) caution location vacances

Bonjour @leloupzébré , Nous vous remercions pour votre message.Nous ne proposons pas ce type de chèques à la BNP Paribas Fortis.La seule suggestion que nous avons c’est d’utiliser votre carte de crédit. Bonne journée, Yoan  

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il y a 2 ans
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Marcel FruchterDébutant
publié dans Cartes & paiements

Nouvelle carte de débit sur digipass

Bonjour @Marcel Fruchter, Le nombre de chiffres a changé mais il n’y aucun changement par rapport à l’utilisation du digipass. Vous pouvez utiliser votre carte de débit Visa-Bancontact avec le digipass BNP Paribas Fortis pour vous identifier sur notre site web, pour installer l’application mobile Easy Banking, confirmer un paiement en ligne, signer un virement, etc. Excellente journée, Yoan

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il y a 2 ans
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patrick derochetteDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa

Bonjour @patrick derochette La carte de credit reste utile pour payer partout dans le monde en magasin et en ligne (réserver des billets d’avion, un hôtel, etc). Si vous souhaitez louer un véhicule à l’étranger, vous pouvez aussi utiliser la carte de crédit.De plus, les cartes Visa et MasterCard Gold comprennent gratuitement:une garantie achats , une garantie achats en ligne, une assurance la fraude de la carte, une assurance annulation voyage.Bonne journée, Yoan

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Y
il y a 2 ans

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