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Commentaires publiés par Rahima

91 Réactions

Marine
MarineCommunity Manager

Un nouvel écran dans votre Easy Banking App et Hello bank! appMise à jour

 Bonjour @pascal60  Pour le moment, il n’est pas possible de valider un paiement sans lecteur de carte, sauf si le site ne demande pas une double confirmation. Je vous remercie pour votre suggestion, je vais faire remonter votre remarque au service concerné.  Bien à vous, Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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M
il y a 2 ans
M
Marianne MercierDébutant
publié dans Easy Banking

Carte bloqué

Bonjour @Kobenan, Bienvenue sur la Community !  Nous n’avons pas accès aux dossiers bancaires via ce canal. Nous répondons aux questions de manière générale. Je vous invite à appeler votre agence ou à l’Easy Banking Centre au 02/762.20.00 afin d’avoir plus d’informations concernant votre dossier.Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici. 

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R
il y a 2 ans
A
Aurélie PExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Gros problème technique avec Easy Banking Mobile (WAS0400)

 Bonjour @Aurélie P, Bienvenue sur la Community !  Nous sommes désolés du désagrément causé.Le paiement par Payconiq Bancontact n’est momentanément pas disponible.Le service concerné met tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite. Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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Marine
il y a 2 ans
A
AqueducExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Comment envoyer un virement avec Easy banking?

 Bonjour @Aqueduc, Afin de vérifier les caches de votre navigateur, pouvez-vous cliquer ici  et suivre la procédure selon le navigateur que vous avez? Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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il y a 2 ans
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Hasna El aoumariAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

débloquage

​ Bonjour @Hasna El aoumari, Bienvenue sur la Community !  Nous vous invitons à appeler le 02/762.20.00 avec le code Phone Banking.Vous pouvez activer votre code Easy Banking via Easy Banking Web :Connectez-vous Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite. Sélectionnez "Easy Banking Phone".Si vous ne savez pas créer votre code Phone Banking, nous vous invitons à prendre contact avec l'une de nos agence. Pour trouver les coordonnées d'une agence, nous vous invitons à cliquer ici. Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici. ​

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Marine
il y a 2 ans
P
Pierre SchoonenburgDébutant
publié dans Général

Ouverture d'un comptre professionnel

​Bonjour @Pierre Schoonenburg, Bienvenur sur la Community !  Nous vous invitons à appeler le service professionnel au 02/433.43.32. ou via l’onglet “contact” de votre application. Un conseiller fera une vérification dans votre dossier. Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.​

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Antonio
il y a 2 ans
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CuvelierDébutant
publié dans Epargne pension

home invest plan

  Bonjour @Cuvelier, Bienvenue sur la Community !  Le Home Invest Plan est une épargne Pension qui permet aussi de la convertir en assurance solde restant dû si vous souhaitez acquérir un bien.Vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 30% tout en épargnant pour votre bien immobilier.Si vous souhaitez avoir plus de renseignement, nous vous invitons à cliquer ici.  Bien  à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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il y a 2 ans
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CharlotteDRDébutant
publié dans Crédit habitation

Home invest Plan

 Bonjour @Cuvelier, Bienvenue sur la Community!  Un Home Invest Plan est une assurance-épargne qui vous permet de bénéficier d’une épargne-pension avec un avantage fiscal. Si vous souhaitez avoir plus d’informations, je vous invite à cliquer ici. Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici. 

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il y a 2 ans
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Laura 1988Débutant
publié dans Easy Banking

itsme

 Bonjour @Laura 1988, Bienvenue sur la Community !  Nous vous invitons à appeler le service Helpdesk de Itsme au 02/657.32.13. Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici. 

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L
il y a 2 ans
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Hello121Débutant
publié dans Comptes & virements

virement depuis letranger

​ Bonjour @Hello121, Vous pouvez payer vos factures via l’application où que vous soyez.Nous vous conseillons de ne pas oublier votre lecteur de carte. Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.​

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il y a 2 ans
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Justin MerkelbachDébutant
publié dans Comptes & virements

Comment voir qui a un mandat sur mon compte ?

 Bonjour @Justin Merkelbach, Bienvenue sur la Community!  Malheureusement il n’est pas possible de voir si une personne est mandataire sur votre compte sur Easy Banking Web.Nous allons faire remonter votre suggestion au service concerné. Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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il y a 2 ans
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TetyanaDébutant
publié dans Cartes & paiements

déblocage de carte

 Bonjour @Tetyana, Bienvenue sur la Community!  Pour activer votre carte directement, Nous vous invitons à appeler via l’onglet “contact” de votre application ou au 02/762.20.00 avec le code Phone Banking.Vous pouvez activer votre code Easy Banking via Easy Banking Web :Connectez-vous Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite. Sélectionnez "Easy Banking Phone". Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.

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il y a 2 ans
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bel.balfusExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Problème technique

 Bonjour @bel.balfus  Bienvenue sur la Community !  Nous vous invitons à désinstaller et réinstaller l’application. Vous aurez la dernière version de l’application avec la nouvelle mise à jour.  Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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il y a 2 ans
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Hello121Débutant
publié dans Comptes & virements

plus recevoir de courrier papier

 Bonjour @Hello121, Nous envoyons les courriers papiers si ce sont des documents officiels. Nous ne pouvons envoyer un document officiel par mail. Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.

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il y a 2 ans
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Véronique GrignetDébutant
publié dans Easy Banking

application

 Bonjour @Véronique Grignet, Bienvenue sur la Community!  Nous vous remercions pour votre message, nous avons un problème technique au niveau de l’application pour les clients ayant un Android. Le service technique essaye de régler la situation au plus vite. Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.

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il y a 2 ans
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Hello121Débutant
publié dans Comptes & virements

cloture de compte

​ Bonjour @Hello121, Afin de clôturer votre compte, nous vous invitons à nous appeler avec l'application Easy Banking via l'icône "contactez-nous" ou au 02/762.20.00 avec le code Phone Banking.Vous pouvez activer votre code Easy Banking via Easy Banking Web :Connectez-vous Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite. Sélectionnez "Easy Banking Phone".Un conseiller fera le nécessaire à distance. Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici. ​

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il y a 2 ans
D
Dominique LESSIRE-COLINDébutant
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte - choix de Visa/debit ou Bancontact - frais inhérents lors d'opérations

​ Bonjour @Dominique LESSIRE-COLIN, Bienvenue sur la Community !  La carte Visa Débit est une carte de débit, il n’y a normalement pas de frais supplémentaires lorsque vous payez avec votre carte Visa Débit chez un commerçant. Bien à vous,Bonne journée, Rahima,  Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici. ​

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Marine
il y a 2 ans
A
Angela savoiaDébutant
publié dans Cartes & paiements

attente téléphonique trop longues

 Bonjour @Angela savoia, Nous sommes navrés du temps d’attente. Nous avons énormément d’appel en ce moment.Nous vous invitons à nous appeler avec l'application Easy Banking via l'icône "contactez-nous" ou au 02/762.20.00 avec le code Phone Banking durant les heures creuses (en soirée à partir de 18 heures).Vous pouvez activer votre code Easy Banking via Easy Banking Web :Connectez-vous Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite. Sélectionnez "Easy Banking Phone". Bien à vous,Bonne journée, Rahima, Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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il y a 2 ans
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CirdecDébutant
publié dans Comptes & virements

Supprimer une procuration

 Bonjour @Cirdec Afin de supprimer un mandat, je vous invite à appeler l’Easy Banking Centre. Pour ce faire, vous pouvez appeler via l’onglet “contact” de votre application ou au 02/762.20.00 avec le code Phone Banking. Vous pouvez activer votre code Easy Banking via Easy Banking Web :Connectez-vous Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite. Sélectionnez "Easy Banking Phone". Un conseiller pourra faire le nécessaire.Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.      

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C
il y a 2 ans
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olilabDébutant
publié dans Cartes & paiements

remise a zero visa

 Bonjour @olilab, Bienvenue sur la Community!  Les compteurs sont remis à zéro le jour du prélèvement de la carte de crédit.Cela veut dire que si le montant total des dépenses a été prélevé, votre limite devrait être remise à zéro ce même jour ou au plus tard le jour suivant, s’il s’agit d’un jour ouvrable bancaire.  Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici.   

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il y a 2 ans
J
josetteGourou - Niveau 2
publié dans Easy Banking

boutons scanner et recevoir app easy mobile

 Bonjour @josette  Pour pouvoir recevoir ou payer un paiement sur l’application, vous pouvez cliquer sur l’onglet “Payer”, vous allez voir 3 rubriques:Faire un virement Scanner : cette rubrique permet de payer en scannant un QR Code. Une fois le QR Code scanné, vous n’avez plus qu’à confirmer pour que le paiement se fasse. Recevoir: cette rubrique permet de recevoir un paiement par QR Code.Pour la rubrique recevoir, vous allez voir -une ligne “recevoir via” cela permet de selectionner sur quelle carte vous souhaitez recevoir le paiement. Montant: vous introduisez le montant de la transaction. Communication: vous pouvez introduire une communication pour le paiement. Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.  

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il y a 2 ans
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Marie CornilDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte hello carte hello bank debit bloquee

 Bonjour @Marie Cornil,  Avez-vous dépassé le plafond de paiement?La carte a une limite de paiement de 2500 euros par période de 7 jours.Si vous avez atteint la limite vous ne savez plus faire de paiement. Par contre vous pouvez faire un retrait ou un virement sortant.  Bien à vous,Bonne journée, Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.   

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il y a 2 ans
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Anonymous
publié dans Cartes & paiements

Attribution du code PIN d’une carte à sa carte de remplacement

 Bonjour @Mathieu332, Vous avez procédé à un remplacement de carte Visa sur l’application. Cette nouvelle carte Visa Classic héritera du code Pin de l’ancienne carte. Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici

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il y a 2 ans
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coccinelle107Débutant
publié dans Comptes & virements

Compte bloqué sans raison

​Bonjour @coccinelle107, Bienvenue sur la Community !  Nous n’avons pas accès à votre dossier bancaire via ce canal.La Hello Team traite les demandes par mail . Le délai de traitement est d’environ 5 jours ouvrables bancaires. Bien à vous,Bonne journée,  Rahima,Ps: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.​

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Antonio
il y a 2 ans
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philippe lobbeDébutant
publié dans Cartes & paiements

assurance voyage avec nouvelle carte visa debit

​ Bonjour @philippe lobbe, Bienvenue dans la Community!  La carte Visa Débit ne remplace pas la carte Visa crédit. Vous gardez toujours vos couvertures payées avec la carte de crédit.La carte Visa Débit remplace la carte Bancontact Maestro. Bien à vous,Bonne journée, RahimaPs: En tant que nouveau membre, n’hesitez pas à vous présenter ici.​

1
R
il y a 2 ans

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