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Commentaires publiés par Willaume

23 Réactions

W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

Bonjour Souhaila  et merci pour vos efforts !Tout cela devient trop compliqué pour moi . Je vais donc, comme avant,  utiliser le lecteur de carte pour accéder à mon compte ou utiliser l’App Easy Banking de mon iPhone qui fonctionne parfaitement .Bonne soirée

13
C
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

Bonjour Souhaila ,  Voilà la réponse de Itsme ...à laquelle je n’ai rien compris ??  itsme Customer Support (itsme Customer Support) 16 oct. 2023, 11:31 UTC+2 Bonjour, Merci pour votre message. Vous avez déjà créé un compte avec votre carte d'identité. Par conséquent, vous ne pouvez pas réactiver votre compte via la banque  Si vous souhaitez activer le compte avec la banque, je peux réinitialiser le compte itsme existant afin que vous puissiez en créer un avec la banque. Il est important que la banque dispose de toutes vos données à jour et que vous utilisiez une carte bancaire portant uniquement votre nom. Si vous êtes d'accord avec cela, veuillez me donner votre autorisation.

13
C
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

Bonjour Souhaila ,La fin de validité de mon identité est le 02/03/2024Merci pour votre aideBien cordialement

13
C
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

 Il doit s’agir d’un homonyme car nous sommes enregistrés chez BNP par nos passeports belges.Nous sommes , mon épouse et moi , de nationalité belge et nous résidons en France .J’ai une carte d’identité belge (eID) qui m’a permis de créer mon compte Itsme .

13
C
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

Bonjour Adeline  et merci pour votre réponse .J'obtiens systématiquement un message d'erreur qui me dit que je dois créer un compte Itsme ?? Or j'ai déjà un compte Itsme associé à mon GSM  +33 6 …………. 26  Voir capture d’écran ci-aprèsJe vous serais très reconnaissant de bien vouloir m’aider à me connecter à mon compte par Itsme ce qui m’éviterait d’utiliser le lecteur de carte .Au plaisir de vous lire .Bien cordialement

13
C
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Itsme

Bonjour Catherine ,Merci pour votre message et vos infos.Je viens de vérifier sur mon  Easy Banking App  ,données personnelles , contact, mon n° de GSM y figure bien et est correct. +33 6 …………. 26.J’ai 6 captures d’écran qui illustrent les  6 étapes décrites dans mon message initial  .En voici la première ….je peux vous envoyer les cinq autres si vous le jugez utileJe vous serais très reconnaissant de bien vouloir m’aider à me connecter à mon compte par Itsme ce qui m’éviterait d’utiliser le lecteur de carte .Au plaisir de vous lire .Bien cordialement 

13
C
il y a 6 mois
W
WillaumeAventurier - Niveau 2

ITSMEIdées déjà disponibles

 J'ai finalement trouvé l'information sur la page :  https://support.itsme-id.com/hc/fr/articles/360041507593-Est-ce-que-tout-le-monde-peut-utiliser-itsme-où je lis  " Les numéros de téléphone internationaux sont supportés que avec les banques ING, KBC, CBC, avec les eIDs belge"BNP Paribas Fortis n'autorise donc pas les GSM étrangers et c’est bien dommage .Bien cordialement

5
Antonio
il y a 1 an
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

Gérer la limite d'une carte de crédit

Merci Catherine ...c’est très clairBonne journée !

3
C
il y a 1 an
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

Date ouverture compte

Merci Antonio  !   C’est très clair  !Bonne journée

2
W
il y a 2 ans
P
Pascale Van rompheyExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Easy banking inaccessible depuis mon smartphone et numéros de téléphones in joignables j habite l etranger

Bonjour Elodie,Je confirme ...Easy Banking fonctionne à nouveau ..Merci et bravo !Prenez bien soin de vous

13
W
il y a 3 ans
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

connexion à mon compte "Community"

Bonjour Marine ,    MerciJe confirme ….Easy Banking fonctionne à nouveau  Bravo !Bon weekend    Prenez soin de vous !

14
W
il y a 3 ans
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

connexion à mon compte "Community"

Merci Marine ,Voulez-vous avoir l’amabilité de faire point sur la connexion à Easy Banking ? Il semblerait que les clients habitant à l’étranger ne parviennent toujours pas à se connecter ?Au plaisir de vous lire .Prenez bien soin de vous

14
W
il y a 3 ans
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

connexion à mon compte "Community"

Bonjour Marine ,Effectivement j’indiquais mon adresse e-mail et non pas Willaume , mon identifiant .Je peux maintenant me connecter sans difficulté .Je suis réellement désolé de vous avoir importuné par ma maladresse !Merci pour votre aide ...et votre patience .Prenez soin de vous

14
W
il y a 3 ans
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

connexion à mon compte "Community"

re Bonjour Marine,J’habite en France .Cette difficulté de me connecter à mon compte “Community” serait-elle liée au “bug” de Easy Banking qui empêche les clients situés à l’étranger d’accéder  à cette application.C’est juste une idée ….une possibilité !Prenez soin de vous

14
W
il y a 3 ans
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

connexion à mon compte "Community"

Bonjour Marine ,Auriez-vous ajouté un favori pour l’URL de la Community ?   :  NONAvez-vous déjà vider le cache de votre appareil ?  OUI   aussi bien sur Firefox que Edge ou ChromeRencontrez-vous le même souci via votre smartphone : OUI  même problème “Nom d’utilisateur et/ou mot de passe invalide “Au plaisir de vous lire

14
W
il y a 3 ans
P
Pascale Van rompheyExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Easy banking inaccessible depuis mon smartphone et numéros de téléphones in joignables j habite l etranger

Bonjour Charline,A ce jour , 09/11/2020  le dysfonctionnement pour la connexion à Easy Banking App avec les clients non-residents n’est toujours pas résolu ? Merci de nous prévenir quand cette application sera à nouveau active .Prenez soin de vous

13
W
il y a 3 ans
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

connexion à mon compte "Community"

Bonjour Marine ,Toujours la même difficulté pour me connecter à mon compte !Pour écrire ce message j’ai été contraint d'utiliser "Oublié votre mot de passe?"Que me conseillez-vous ?

14
W
il y a 3 ans
W
WillaumeAventurier - Niveau 2
publié dans Divers

connexion à mon compte "Community"

Bonjour Marine ,Merci pour vos conseils .J’ai supprimé tous les cookies et réinitialisé Firefox , j’ai aussi essayé avec EDGE et CHROME .Même bug sur les trois navigateurs ?Pour vous répondre j’ai été contraint d'utiliser "Oublié votre mot de passe?"Par le mail que je reçois (Cliquez sur ce lien pour modifier votre mot de passe de la Community)  je peux accéder à la modification du mot de passe .J'y entre le même mot de passe et je suis alors connecté à mon compte ?J’y parviens ….mais c’est fastidieux ….que me conseillez-vous ?Au plaisir de vous lire .Prenez bien soin de vous 

14
W
il y a 3 ans
P
Pascale Van rompheyExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Easy banking inaccessible depuis mon smartphone et numéros de téléphones in joignables j habite l etranger

Bonjour ,Je confirme ...plus d’accès à Easy Banking depuis quelques jours .J’habite en France et utilise un iPhone  Version Ios 12.4.8 .l’Easy Banking Centre  02 762 20 00  n’est pas joignable malgré plusieurs tentativesl’accès au compte sur PC (Windows) est toujours possible .Prenez soin de vous

13
W
il y a 3 ans
L
lux sergeExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking ne fonctionne pas

Désolé ...c’est tout ce que je peux faire   Bonne chance et prenez soin de vous ! 

15
R
il y a 3 ans
L
lux sergeExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking ne fonctionne pas

Voilà le lien pour accéder à votre compte :  https://www.bnpparibasfortis.be/fr/index-FRVous cliquer simplement sur ce lien et vous arriver à la page  BNP Paribas Fortis  ensuite vous cliquez sur “s’identifier “ dans le coin supérieur droit .. 

15
R
il y a 3 ans
L
lux sergeExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking ne fonctionne pas

J’utilise un iPhone et j’ai le même problème que vous avec Easy Banking ….plus d’accès  ?  C’est un bug connu et les informaticiens y travaillent  .En attendant vous pouvez utiliser votre Huawey pour accéder à votre compte soit en Wifi ou en 4GIl faut bien entendu que vous ayez accès à InternetBonne chance ! 

15
R
il y a 3 ans
L
lux sergeExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

easy banking ne fonctionne pas

Bonjour Marine  et Lux Serge !J’habite en France et je déplore le même problème depuis quelques jours . à Lux Serge  …. vous pouvez vous servir de votre smartphone pour accéder à votre compte par le lienhttps://www.bnpparibasfortis.be/fr/index-FR   et ensuite cliquer sur “s’identifier “Prenez soin de vous 

15
R
il y a 3 ans

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