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Commentaires publiés par claudeg

7 Réactions

C
claudegAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

Optiline, c'est pas possible !

Pratique non ? :grin:

17
N
il y a 3 ans
C
claudegAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

Optiline, c'est pas possible !

Enfin ! Depuis avril 2019 il ne m'était plus possible d'accéder à mon compte Visa Optiline (voir mon post du 28/4/19 : "Optiline c'est pas possible". Je viens d'essayer ce 19/8 et ... ça fonctionne. J'ai pu y accéder par le lien suivant : [url=http://www.optiline.bnpparibasfortis.be]www.optiline.bnpparibasfortis.be[/url] Je suis en Mac Os 10.14 Mojave. A mon niveau, tout semble donc en ordre maintenant. Bonne chance aux autres .... Cordialement.

17
N
il y a 3 ans
C
claudegAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

Optiline, c'est pas possible !

Bonjour Elodie, D'autres semaines se sont écoulées et toujours "rien on line" chez Optiline ! Y a-t-il du nouveau ? J'ai reçu ce jour mon relevé en version papier : les mêmes adresses de contact on line y figurent mais elles sont toujours hors service ! Quelle mauvaise communication et quel manque de respect pour les clients ! Bnpparibas-Fortis aurait-elle des infos plus fraîches ??? Merci d'avance. claudeg

17
N
il y a 3 ans
Z
zazou1973Débutant
publié dans Optiline & Rondo

connexion impossible

Bonjour Zazou1973, Voilà une dizaine de jours que j'ai commencé comme vous un sujet sur ce foutu problème. Ce que vous décrivez est ce que vivent tous ceux qui tentent d'accéder à leur décompte. Vous avez raison de dire qu'ils (mais qui sont-ils ???) ne sont pas capables d'assurer un minimum de service ; s'ils ne peuvent pas répondre à tous les appels, qu'est-ce qui les empêcherait d'envoyer un mail à tous leurs clients en les prévenant du problème et .... en leur donnant une date probable de résolution. Ils ont bien évidemment nos adresses de courriel puisqu'ils nous prévenaient lorsque le décompte était prêt. Alpha Crédit doit s'être fait violemment attaquer par des hackers ??? Et BNP-Paribas, une banque sensée être compétente, ne semble avoir aucun moyen de faire bouger les choses ; là vraiment je vais bouger et me mettre à chercher ce que propose la concurrence (après avoir vérifié qu'Alpha Credit ne soit pas l'entonnoir ou se retrouvent la plupart des cartes de crédit !

10
R
il y a 3 ans
C
claudegAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

Optiline, c'est pas possible !

Bonjour, Un petit mot pour dire que le monsieur dont je parlais dans mon post précédent a tenu parole et m'a transmis mon dernier relevé. On avance ! Mais pour ce qui est de l'accès au site Optiline, c'est toujours ..... Rien On Line ! Peut-être que pour le prochain relevé de mai ce sera réglé ! :joy:

17
N
il y a 3 ans
C
claudegAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

Optiline, c'est pas possible !

Bonjour Elodie, Après encore quelques essais infructueux, j'ai suivi vos conseils : l'envoi d'un mail aux adresses que vous indiquez ne donne absolument aucune suite (je l'avais déjà fait précédemment). Comme le disait Alainleonard1 : Optiline Rien on line ! Par téléphone, au 02/5084480, j'ai fini par obtenir un interlocuteur après +/- 15 minutes d'attente. Le monsieur qui semblait assez stressé m'a informé qu'un problème informatique existait bel et bien. J'ignore s'il s'agit d'Alpha Crédit ou BNP. Il m'a aussi dit qu'il pouvait m'envoyer directement par mail mon dernier relevé (que j'attends impatiemment). Mais .... il y a de cela maintenant +/- 4 heures et rien ne m'est encore parvenu !!!! Il a sans doute oublié :disappointed_relieved: Tout cela inspire une très grande confiance, n'est-ce pas ? Bien à vous, Claudeg

17
N
il y a 3 ans
C
claudegAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

Optiline, c'est pas possible !

Merci Alainleonard1 pour votre partage, on se sent moins seul ! Ca semble durer depuis pas mal de temps, je ne peux pas comprendre comment BNP-Paribas ne fasse rien pour corriger ce fonctionnement erratique d'un partenaire. Je n'ose pas imaginer, si je devais faire opposition à un paiement par exemple, le parcours du combattant que ça représenterait : Alphacrédit ferait la sourde oreille et BNPParibas dirait "c'est pas nous, hein !" Merci encore BNP.

17
N
il y a 3 ans

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