Nous remplaçons progressivement notre réseau de distributeurs de billets par des points CASH Bancontact. Leur répartition a été repensée et améliorée.
Ces nouveaux distributeurs portent le nom de « point CASH Bancontact ». L’expression « retirer de l’argent au Bancontact » est toujours bien présente dans l’esprit des Belges. Le choix était donc logique et évident !
Ces nouveaux points CASH vous offrent les mêmes services de dépôt et de retrait d’argent que les distributeurs actuels, toujours en toute sécurité. Et ce n’est pas tout, ces distributeurs seront bientôt disponibles à proximité de chez vous.
Retrouvez plus d’informations ci-dessous.
Où seront situés les nouveaux points CASH ?
Les points CASH sont facilement reconnaissables grâce à leurs couleurs noire, jaune et bleue. Ils sont placés dans des endroits où les gens utilisent réellement de l'argent et où ils passent souvent : dans les rues commerçantes, près des établissements HORECA, dans les gares, etc.
L'utilisation d'un point CASH entraîne-t-elle des frais ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel point CASH du réseau sans frais supplémentaires.
Si vous êtes un client Corporate, retrouvez plus d’informations sur notre site web pour Corporate Banking.
Quelles transactions peuvent être effectuées à un point CASH ?
Tous les détenteurs d’une carte de débit ou de crédit (peu importe la banque dont ils sont clients) peuvent effectuer des retraits dans les points CASH OUT, et modifier le code PIN de leur carte dans un point CASH IN ou OUT.
Les clients des 4 banques à l’origine de ce nouveau réseau de distributeurs de billets (BNP Paribas Fortis, ING, KBC et Belfius) peuvent consulter le solde du compte lié à la carte qu’ils utilisent au point CASH IN ou OUT, et effectuer des dépôts dans les points CASH IN (y compris avec une Cash Deposit Card).
Où puis-je retirer de l'argent ?
Vous pouvez retirer de l'argent dans un espace Self Banking et aux nouveaux points CASH OUT. L’option ‘retraits’ des Access Cards n’est pas disponible dans le nouveau réseau de distributeurs de billets points CASH.
Les nouveaux points CASH sont-ils sûrs ?
Le nouveau réseau de distributeurs est aussi sûr que l'ancien, grâce à l'installation de caméras et de systèmes d'alarme. Grâce à votre carte de débit et de crédit et à votre code PIN, vous êtes la seule personne à avoir accès au compte lié à votre carte.
Les points CASH sont-ils accessibles aux aveugles et aux malvoyants ?
Les points CASH sont équipés de distributeurs de billets à écrans tactiles très clairs et faciles à utiliser. Ils disposent d’un système de guidance vocale afin que les personnes malvoyantes puissent aussi y effectuer leurs retraits d’argent.
Les points CASH sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Les nouveaux points CASH offrent des améliorations pour les personnes à mobilité réduite. Certains distributeurs de billets seront situés dans un kiosque séparé.
Lors de la conception de ces kiosques spécifiques, une grande attention a été accordée à l'accessibilité. L'espace autour du kiosque est suffisamment large pour que l'on puisse s'y déplacer confortablement en fauteuil roulant et il n'y a pas d'escaliers ou de différences de niveau.
Cela rend un point CASH facilement accessible aux personnes à mobilité réduite qui peuvent aussi parfaitement utiliser le clavier depuis leur fauteuil roulant.
Vous rencontrez un problème lors d'une transaction ou avec votre carte de débit ou de crédit à un point CASH ?
Vous pouvez contacter :
- Card Stop 24/7 au 078 170 170
- votre Easy Banking Centre via Easy Banking App ou au 02 762 20 00
- la Hello Team via Communication puis Aide et contact dans l’app Hello bank! ou au 02 433 41 42.
Bien évidemment, nous restons à votre disposition pour toute question !
