Service client Optiline désastreux!


Une heure et demie d’attente infructueuse sur la ligne d’Optiline 02.508.02.02.!!!

Proximus a trouvé la solution pour répondre aux clients en 5 min, max.

On fait des économies sur le nombre de personnes engagées?


4 réactions

Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @Mariusz Radwanski,

 

Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!

Vous pouvez par exemple vous présenter ici.

 

Je suis désolé de lire votre mauvaise expérience avec Optiline.

 

Je me permets de prévenir Alpha Crédit, gestionnaire du service Optiline, afin de trouver une solution.

 

Bonne journée et à bientôt,

 

Antonio

Bonjour Antonio,

Merci pour votre réponse. C’est une situation kafkaïen.

Jour 1 -  6 tentatives pour joindre le service client, 1h30 d’attente sans succès

Jour 2 - 7 tentatives pour joindre le service client, 1h20 d’attente sans succès

Question : combien d’heures faut-il passer pour réussir à contacter quelqu’un ?

Il faut faire quelques chose avec ce service.

cordialement,

Mariusz

Niveau d'utilisateur 4

Re @Mariusz Radwanski,

 

Je vous confirme avoir envoyé la remarque à Alpha Crédit. 

 

Je peux vous donner un autre numéro qui est le 02 508 44 40 afin de joindre Alpha Crédit.

 

Bonne journée,

 

Antonio

Merci.

 

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