Une heure et demie d’attente infructueuse sur la ligne d’Optiline 02.508.02.02.!!!
Proximus a trouvé la solution pour répondre aux clients en 5 min, max.
On fait des économies sur le nombre de personnes engagées?
Une heure et demie d’attente infructueuse sur la ligne d’Optiline 02.508.02.02.!!!
Proximus a trouvé la solution pour répondre aux clients en 5 min, max.
On fait des économies sur le nombre de personnes engagées?
Bonjour
Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!
Vous pouvez par exemple vous présenter ici.
Je suis désolé de lire votre mauvaise expérience avec Optiline.
Je me permets de prévenir Alpha Crédit, gestionnaire du service Optiline, afin de trouver une solution.
Bonne journée et à bientôt,
Antonio
Bonjour Antonio,
Merci pour votre réponse. C’est une situation kafkaïen.
Jour 1 - 6 tentatives pour joindre le service client, 1h30 d’attente sans succès
Jour 2 - 7 tentatives pour joindre le service client, 1h20 d’attente sans succès
Question : combien d’heures faut-il passer pour réussir à contacter quelqu’un ?
Il faut faire quelques chose avec ce service.
cordialement,
Mariusz
Re
Je vous confirme avoir envoyé la remarque à Alpha Crédit.
Je peux vous donner un autre numéro qui est le 02 508 44 40 afin de joindre Alpha Crédit.
Bonne journée,
Antonio
Merci.
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